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自助投放类设备的未来在何方?刷爆朋友圈的无人店或许能带来一些启发
http://www.chinaamuse.com  作者: 发布时间:2018-12-29 18:14:44 关注: 我要评论

今年11月,位于新区海信黄岛产业园的无人店“欧尚一分钟”的出现在无人零售界引起了不小的轰动,但凡体验过“欧尚一分钟”无人店、从进门到出门的购物全流程,从细节处感受无人店蕴含的海信黑科技的消费者,纷纷忍不住对这个海信“小盒子”带来的“大便利”频频点赞。

那么,这个海信“小盒子”到底有哪些奇特之处呢?竟然能让这么多人趋之若鹜,纷纷前往体验。下面,跟着小编一起来感受一下。

一、麻雀虽小,五脏俱全

占地仅为18平米的无人店,货品品类多达500类。“亲民”的商品设置,满足了海信黄岛产业园员工生活的大部分需求。

二、购物流程三步曲

首次进门,需扫码输入姓名、手机号注册会员,此后进入任何一家“欧尚一分钟”无人店,都只需扫码即可开门。

选好商品后,记者来到门口处自助收银机,按照提示扫描商品编码,显示屏生成付款二维码,扫码支付后店门自动打开,支付速度十分快捷。

功能全面的微信公众号系统和门禁系统,协助顾客实现注册、门店出入和商品购买查询等,简易操作无需学习成本。

三、智能化黑科技支撑

无人店内使用了先进的电子价签系统,智能价签内置连接网络,管理者可利用移动终端,远程随时修改商品价格,修改后的价格通过基站修改显示在价签上,无需现场更换。

而覆盖全局的智能监控系统则更加神奇,智能伸缩遮阳帘、红外感应器、烟感报警器等众多传感器一应俱全。“我们的十几套系统,可以监控无人店所处环境的阳光照度、风力、降雨程度等,实现室内灯光、遮阳雨篷、环境温度、烟感的自动控制和终端警报。”海信智能商用智慧零售业务部总经理程君永告诉记者,整套系统使顾客的购物环境更加舒适便捷。通过这些系统,一个运营人员便可管理近十个店铺,用智能化手段保证店面的正常运行。

四、可大规模复制,快速落地推广

无人店在出厂前已完成整个箱体的集成和软硬件设置,从下订单、安装调试到投入使用,最快只要1天。欧尚工作人员吴波表示,“‘欧尚一分钟’在西海岸新区共有5家,它的一个很大的优势在于成本低、可移动、安装便捷,可以进行大范围推广”。

五、助力西海岸新区消费升级

近年来新区在消费领域涌现出以无人超市为代表的一系列新模式、新业态,一步步开拓出一个全新的时代,给新区人们带来了前所未有的消费体验,也让大家真切体味到了新模式带来的“新消费”。

“欧尚一分钟”青岛运营经理认为,“新区不管从经济发展还是产业布局方面,都有广阔发展空间,我们选择新区,力求在未来,将无人超市布设到学校、医院、产业园等位置” 。海信将携手合作伙伴欧尚,持续为新区消费升级助力,力求给消费者带来更好的消费体验。

消费者的认可与支持是海信智能商用创新的动力。自加入无人零售阵营以来,海信智慧零售方案获得了众多零售行业客户的青睐和政府部门的支持。

日前,百度AI 赋能海信智能商用打造的新一代AI智慧零售门店,也同样引发大家的热评和关注。

而在游戏游艺行业,今年,网红娃娃机、口红机、福袋机等的火爆,让自助投放类设备越来越多地进入人们的视野当中。而随着社会的不断发展、人力成本的不断提高,自助投放类设备在游乐行业中所占的地位也越来越举足轻重。其实,无论是过去还是现在,关于自助投放类设备的值守问题一直都是业者需要面对的问题,有人说无人值守更节约成本,也有人说有人值守更能凸显服务品质,获得回头率......

对于有人值守还是无人值守的问题,各有利弊,但是,随着自助投放设备大量地涌入市场并得到了广大消费者的青睐。越来越多地人开始思考这样的问题,未来的自助投放类设备将会朝着怎样的模式去发展?或许,当下刷爆了朋友圈的无人超市能带给我们一些新思考。

首先,从趋势上看,在新零售的背景下,线上线下打通是必经之路,大数据是未来零售的立业之本,服务上以年轻消费者为基础,充分挖掘不愿到实体店购物的年轻一族。这是消费升级和技术进步下的必然趋势。所以,具备了线上基因的无人零售业态在未来一定会更胜一筹。其次,从经营角度来看,无人超市最大的优势是利用先进的技术,替代人力劳动,从而起到节约人力成本提高坪效的目标。成本,是无人超市能否颠覆传统超市的关键。

 

不管怎样,无人的模式成为趋势已是必然,所不同的只是无人零售的方式不同。而无人售货机,才是未来五年最赚钱的工具。为什么这么说呢?因为无人售货机既具备无人店的大数据和便捷的优势,更在盈利能力上完爆无人店。

1、同时节省人力成本和租金成本

同是无人零售,和马云无人超市的现场需要十几个店员维持秩序和理货不同,无人售货机不需要一个售货员,消费者完全自助购买,简单的购买流程和便捷的移动支付已经完全满足消费者的需求。不管是无人超市还是无人便利店,都没有从根本上解决租金问题。无人售货机占地小,5-10平米即可摆放,点位租金便宜,而且可供摆放的点位更多,不会面临被城管驱赶的问题。

2、避开偷盗问题

偷盗问题困扰无人超市的一大问题,现在网上已经有人列出各种在无人超市免费吃喝的方法,如吃饱喝足再出来,拿劣质商品替换优质商品,将包装盒中的商品拿走,把盒子放在原位,或者流浪汉可以睡在超市里等。对消费者素质的考验实在是太高了。无人售货机就不会面临这个问题,因为无人售货机是先付款后拿货,这种方式既不会影响消费者的购买体验,又为商家提供了保障。

3、无技术障碍,无额外成本

知乎上有个问题叫“如何评价马云的无人超市”。点赞数最高的回答提到,“RFID的技术问题是它是个自扰系统,一个扫描平面上每多一个Tag(标签)正确率就降低一个数量级。意味着,你的商品堆叠数每增加1,你就要增加1个数量级的扫描器个数和扫描时间来维持相同的错误率。

而此前华尔街日报曾报道,AmazonGo店铺同时容纳超过20名消费者,就会影响摄影头的识别系统。而且RFID标签的成本相对于低单价的超市零售商品来说影响也是重大的。其实回归到技术的本质,我们的初衷就是利用大数据以更好地了解消费者,而无人售货机同样可以做到这一点,而且不需要额外成本,技术也非常成熟。

4、更有助于加快布局速度

零售业是一个地利性产业,这是它的本质,所以铺面租金才会水涨船高,而线下好的、优质的入口是很稀缺的,谁先占了就抢到了优势。所以无人店不仅仅是技术颠覆的问题,还包括布局速度,更轻便、可移动的店铺形式使得设点更灵活。

但抛开占地200平米的“淘咖啡”不说,即使是无人便利店占地也在十几平米,并不比一般便利店小多少,要找到大量合适的点位并不容易,而无人售货机占地5-10平米,不管是大厅、楼道、楼下甚至室内,都可灵活摆放,点位要比无人便利店多几十倍。这对于以快速占领入口为战略的企业来说是极大的优势。

5、关于SKU问题

有人担心无人售货机短货架结构承载不了足够的SKU,相比于无人便利店来说是劣势。已夏情趣优品以数百个终端的运营经验可以负责任地说,这个问题完全可以通过精细化运营来解决。根据点位特点布局不同的货品,更为精准的点位布局,更为符合消费习惯的货品搭配,相当于把一个便利店根据消费需求的不同拆分成几个点,反而取得更好的销量。

不管是从技术创新上还是商业模式上,自助投放类设备都具备了一定优势,尽管,我们不知道,未来的自助投放类设备会不会像无人店一样,但是,无人店的存在,就已经为我们提供了新的启发。

关于自助投放类设备的未来,你的想法又是什么呢?

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