广州市凯昌电子有限公司，总部设在中国，是一家销售遍布世界各地的游乐园设施设备的研发、生产和销售商。凯昌电子拥有自己的开发平台和游戏引擎进行动漫软件的开发。总厂位于广州番禺，占地面积30000多平方米，拥有生产员工500多人和50多位专业的软件开发人员。本着创新发展的原则，他们率先在产品的设计，开发和制造上进行全方位革新和增加趣味性，如儿童摇摆机、碰碰车、嘉年华式摊位游戏、大型机动游戏和主题产品等。

自2003年起，凯昌成立了专门的动漫图像机台开发部门并邀请国外的动漫图像专家到厂授课。现在，凯昌已经拥有自己的二维和三维平台，结合电影特效和网络游戏，他们可以独立开发有动漫图像的模拟游戏机和儿童摇摆机等图像游艺产品。甚至与一些高校合作，设立动漫设计课程。凯昌的开发部门作为一个领导者，将会越来越强大。

在全体员工的共同努力下，凯昌电子已经成为国内最大规模的游乐设备研发和生产企业之一。凯昌将继续努力为全球消费者提供更有趣 ，更具吸引力和创新性的游艺设备。

细节成为产品或服务质量最有力的表现形式

凯昌一直坚持做儿童游乐设备的设计、生产、研发等，国内的儿童市场比较热门，凯昌注重的是消费者在娱乐过程中的互动性和逼真性，比如有一款《快乐巴士》产品，小朋友在玩的过程中，可以让车门自动开关，也可以启动雨刷，所有的这些设备跟平常我们看到的现实生活中的巴士设备极其相似。凯昌谢总表示，之所以他们的产品会有这些功能齐全的设备就是想让小朋友们在玩的过程中身临其境，就如平常的司机真正开车一般。凯昌公司做的比较好的另一类产品是摇摆机，很多人看到的摇摆机就是那种机械式的，坐上去之后，机器摇摆几下，到一定时间就停止的摇摆机，而凯昌的摇摆机带有很强的灵活性和互动性，主要靠玩家自己操作，比如他们有一款《火球赛车》的摇摆机，玩的时候真的像赛车一般，自己掌握方向盘，让车体向左转就会左转，让其右转就会右转，竭尽全力把最真实的汽车都具备的功能都做到游戏产品中，让小朋友觉得就好像自己是真实的司机一样。与其他商家的摇摆机不同的是，凯昌的摇摆机很多针对一些中层客户，强调产品中要有故事内容。比如一款《飞天脚踏车》有一个细节，骑的时候会有风，就是因为前面加了一个风扇，有一款《特警摩托》启动的时候会出现现实生活中摩托车的轰隆隆的声音，小朋友内心想要看的就是这种真实的东西，他们好奇或者说喜欢模仿大人的世界。其他的产品，比如体型超过真人的机器人，还有属于娱乐产业一部分的豪华潜水艇等，这些产品最主要的就在于能够让消费者有足够的体验感，能够感受到产品的灵活性、互动性，让消费者在娱乐的过程中不只是单纯的机械式的游玩。

凯昌坚持在儿童游乐行业20余年，对市场的调研深度、精细度、观察角度有自己的特色，市面上也出现过类似的机器，但是很多细节性的东西是别的商家是没有的，有人喜欢追求细节性的东西，有人觉得没什么区别，援引惠普创始人戴维帕卡德的一句话：小事成就大事，细节成就完美。这可能就是市场上同类产品大同小异的区别。

广州市凯昌电子有限公司总经理谢瑞隆

坚持是一种习惯而不是单纯的信念或者花哨的口号

凯昌谢总认为，第一，公司在这个行业坚持了20多年，行业的发展有兴旺也有衰落，有人走也有人留，这是比较平常的现象，无论哪个行业或者哪个公司总会出现类似情况 ，对于这种现象，时间长了就习惯了，但是自己的心态要摆正，一定要经营好自己的公司，谢总表示自己也挺喜欢这个行业。

第二，凯昌的背后是一个团队，是一个大家庭，凯昌现在有500名员工，这500名员工背后又有自己的500个小家庭，不管是这个集体还是这些小家庭，他们所认可的或者所代表的是凯昌人企业文化一代一代的传承，是凯昌人企业底蕴一代一代的积累。在游戏游艺行业摸爬滚打了这么多年，凯昌背后的团队也追随着公司走了很多年，现在对凯昌的领导人而言，他们担负的责任不仅仅是自己肩上的，而且是整个团队的。一个公司就像一家人，所有的成员都是自己的家人，作为一个公司的掌舵者，在前行的路上，坚持不再是表面意义上的坚持而是一种习惯。很多企业成立可能是为了快速的挣钱，而谢总认为凯昌虽然在游戏游艺行业深耕多年，现在来说已经谈不上是何种信念或者动力去推动凯昌坚持到底，更多的是一种社会责任。儿童游乐的范围很大，凯昌主要坚持做儿童游乐设备，并不是单一的哪一方面的设备，也会跟其他一些 产品或者产业 融合。比如凯昌的儿童VR，还有属于家庭娱乐中心一部分的鬼怪、鬼屋，碰碰车，大型机动，游艇等。

以市场为导向，倾听客户声音，酌情分析，平衡市场

凯昌的市场国内国外各占一半，全球市场的布局，尽量把风险下降，不希望单一的市场过热，希望能够照顾到新兴的市场或者成熟的市场，成熟的市场比如美国、西欧、日本。新兴市场，除了我们中国，崛起很快的还有越南、印尼、老挝、印度、中东等，这些都是新兴的市场，凯昌的产品是遍布全球的。近几年来，中国的儿童游乐市场确实比较热门，相对于国外的儿童乐园有比较好的补充作用，国外的儿童乐园主要是户外活动比较多，可以玩的东西也很多。国内因为人多，很多家长不愿意带孩子去户外。所以国内建设商场的速度也是很快的，很多商场都会希望有儿童娱乐的地方，希望有这种业态，因此相对来说近几年来国内的市场是比较热门的。凯昌不仅专注国内的热门市场也关注国外，国内外互补形成一个整体的优势，既提高小的市场的存活量也保持大的市场的平衡发展。

先造才，后积财，为企业为社会创造无限价值

对学生而言，他们需要实习的机会，需要有锻炼的平台，而对企业来说，他们需要人才，比如凯昌和华南理工大学、华南师范大学、广州科贸学院都有联合。公司提供平台给学生，相对来说公司也可以利用这个平台找到优秀的员工，一些优秀的学生很可能还没走出社会但是有一个实习的平台和机会，公司或许会捷足先登，留住那些优秀的学生，让他毕业后有留在实习公司的信念。这样公司和学生之间可以互相满足对方的需求，最终达到双赢。这对社会来说无疑也是有好处的，公司提供了更多的就业岗位，学生也可以贡献自己的力量为企业带来更多的经济效益，最终便会带动社会经济的发展。

实力决定魅力，员工是核心资产，客户忠诚度是最好见证

虽然凯昌做生产端的儿童游乐设备已有20余年，但是依然需要不断的创新。比如国内的娃娃机以迅雷不及掩耳之势在市场上流行，但是对这种现象需要保持一定的谨慎度，当企业的生意经营红火的时候要会居安思危，但是当生意比较冷清的时候可以适度的扩张做一下投资，所以企业一定要有序经营，最主要的是要把握好一个尺度。

谢总认为，首先凯昌最大的资产就是500名员工，员工就是企业的生命力，其次是凯昌在全球的布局上希望是稳定的，对凯昌而言，尽力把风险降到最低，走一条长治久安的道路，第三是，跟客人建立一种相互尊重相互信赖的机制，很多产品对客户来说是不赚钱的，凯昌公司都会跟客户讲明，这些产品会退回二线，但是如果有些产品能够给客户经营的场地带来一定的人流气势，凯昌公司依然会跟客户讲明。凯昌公司和客户之间最注重的就是信任度，因此凯昌在全球都有一些忠诚度很高的客户包括一些大型连锁店，他们需要新的产品的刺激，并不是说买方和卖方之间是一种对立的局面，客户有些想法也是需要生产方能够运用到产品上去。比如凯昌做的一系列关于鬼怪、鬼屋的产品，客户只是提供鬼怪的图像，而凯昌会尊重他们的想法，根据客户的要求做出成品。最终目的还是希望能够巩固与经销商或者连锁店经营者的关系，只有跟他们紧密合作，自己的生意才会更好的做大做强，因为他们有最新的市场资讯，凯昌需要根据他们了解市场行情或者消费者习性做产品。凯昌作为设备提供商和客户之间讲究就是这种紧密联系，联系越紧密，未来就越光明，因为客户会跟凯昌提供全新的他们自己想要的信息，凯昌公司会根据客户的要求做产品，如此一来，凯昌会认清与客户之间的一种本质关联性，那实际做产品建立紧密联系时每一步都会走的很踏实。只有先认清方向，再凭着足够的底气才能走上一条正确的道路。

一个有内涵，有独特企业文化的公司是足够的勇气的，是需要员工或者合作客户有文化认同感的，一个人如果不认同本公司的企业文化最终只会离开，相反的如果他认同一个公司的企业文化便会很快融入其中。时间是最公平的，一个公司的文化底蕴需要时间的积累和岁月的打磨。

实践是检验真理的唯一标准

现在国家政策支持行业的转型升级，谢总认为，转型升级不能只是一个口号，需要付出实际的行动。如何转型升级，找到更好的发展方式，对于一个企业而言，首先最重要的是要有竞争力，要有真正可行的实际行动，只是凭借一些口号是不行的。对于一个企业来说，为什么很多员工愿意一直留着，就是因为他们的倾向和意识已经融入公司的一种血液之中，他们才会内心更强大，更尊重并认可自己的公司。纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行，转型升级是要有亲身经历的，要经常观察市场、考察场地，于细微之处发现灵感，找到创意点，在实践的过程中，对企业而言这也是一种升级。