（文）李南南

叶王敏匆匆走进咖啡厅的时候，先忙着向我们道歉：“5岁的儿子愣是不让我出家门，真是不好意思，让你们久等了。”等到他坐定，我们很快“听到了”别样的叶王敏。“我现在已经主动将应酬砍掉了50%，健康太重要了，还好，我及早地意识到了这个问题。”叶王敏主动分享着自己近期的变化。采访结束后，叶王敏的太太带着5岁的儿子来接他回家。“电子游戏机这个圈子，其实非常复杂，现在不管在外面遇到什么事情，只要一回家看到儿子和太太，心里才觉得踏实。我现在尽量多花时间陪陪儿子。”说这话的时候，叶王敏深情地望着后座上正在玩耍的儿子。

“我现在可以努力做一些自己能主动掌控的事，不再被动地周旋于各种复杂的关系中了。”采访期间，叶王敏反复强调，转型后的自己，明显拥有了更大的自由度。

从“生活”到“生意”， 叶王敏义无反顾地选择了“改变”。

而叶王敏正在积极尝试的“电子商务平台”真的能成功吗？“尽管电子游戏机界的人大多不爱上网，但我坚信改变总会发生。”他掷地有声地告诉记者……

以配件领域为切入点 

李南南：益智乐源为何选择以配件领域为切入点进入番禺市场？

叶王敏：益智乐源其实只做两件事——经营游乐场和电子游戏产品电子商务平台，虽然是两件不同的事，但有一个共性：面向终端，只不过前者针对的是玩家，后者则针对游乐场所经营主。公司股东在最初商讨企业定位时，战略定位不是“做配件”，而是“做终端”，前期的首要目标，是以目前能够掌握的配件领域作为切入点，深入发展终端市场。首先，我认为配件的消费群体非常广，配件是电玩行业的易耗品，且具有持续需求性。因此，此类产品的市场需求是很大的。其次，我觉得已经具备一定规模及影响力的企业目前并没有将太多精力关注配件领域，虽然也有部分企业生产经营，但真正全力以赴深入经营的比较少，在机台、电脑板等主体产品竞争相对激烈的番禺，配件经营相对来讲有待深入耕耘；最后是基于企业资金周转的考虑，众所周知，经营电子游戏机及电脑板会产生一系列延收账款问题，而在配件经营上，由于客商数量多、占用资金规模小等有利因素作用，类似问题是可以规避掉的，这对于刚刚创建不久的益智乐源而言，是有一定保障的。

李南南：番禺分散有很多零配生产商，产业透明度很高，而你选择在更为“透明”的“星力产业园”开设四个档口的实体店，究竟是出于何考虑？

叶王敏：“益智乐源”初期规划是推广“B 2 C”模式的电子商务平台，与传统商业模式不同，电子商务平台的运作要取得成功，最重要是赢得买家的信任，我在“星力产业园”投资开设4个店铺，就是基于提高平台“诚信度”的考虑。我们的经营主体和目的是推广电子商务，当客人到实体店体验和考察、以及对我们便捷的购物方式和优惠的价格给予肯定后，会对我们推广电子商务平台起到促进作用。

正如你所讲，番禺区内的产业环境，较比其他城市和地区，的确 “透明”很多，但与配件传统的供应商相比，我们推行的其实是“配件超市”这一种交易平台，打比方，客户到A公司采购配件，能选择的产品只能是A公司的产品种类，其他公司的不同产品，客人没办法选购与比较。但是，如果他们到“益智乐源”来采购，就会发现，我们能提供的配件多，不仅仅指其种类，还包括配件参数及性能，客户即能选购A公司的投币器，也可以选购B、C公司的马达、按钮等产品。众所周知，交叉补贴、捆绑销售是超市盈利的最佳模式，当客户只选购A公司的投币器，可能没有价格优惠，但若同时配备上B、C公司的马达与按钮，就会享受优惠，同时供应商与我们也能获利，这也是我们所提倡的多方共赢。

痛并快乐着的规范追求

李南南：“益智乐源”是一家“新概念”型公司，你怎样解读 “新概念”？

叶王敏：目前在国内电子游戏机行业内，采用电子商务平台做行销的的公司非常少，其中，能达到“规范化”水准的公司更是凤毛麟角。“益智乐源”的定位是走“B 2 C”的电子商务平台及地面商超模式，而且我们的目标是“规范化”“标准化”。在公司整体运作中，我们还积极导入“CI系统”、“ERP管理系统”以及“CRM客户管理系统”等先进理念和应用软件，力求使企业个性化更鲜明、管理更规范、运作更顺畅。

李南南：运营电子商务平台面临的最大困难点是什么？

叶王敏：前期非常困难，但如果前期铺垫得好，我相信后期就会很好做。

比如说，我刚刚提到的“CI系统”、“ERP管理系统”以及“CRM客户管理系统”，刨除买进软件和技术的费用不讲，单后续在软件和技术的人力运用上，会产生许多“连锁反应”，无形中就会使经营成本增加很多。

我们现在的首要目标就是尽力做到规范化。因为我们只做终端，提供类似超市的服务，而超市的运作模式就是要规范化、标准化，每个产品都有各自划分好的类别和条形码。所以现在我们要做的就是要将各种配件进行分类，然后编码，这整套工作执行起来会非常繁琐，要让上游供应商全部配合到位也不是一件容易的事，困难可想而知。

幸好有一些上游供应商已经有了“规范化”运作意识，而且愿意配合我们做一些工作，这对我们是莫大的支持和鼓励，所以说，虽然我们现在很艰苦，但其实是苦并快乐着。

其次，是网络支持问题，我们针对的目标群是终端消费者，但目前产业内养成上网及网购习惯的人并不多，这是目前在推行电子商务平台过程中，面临的一个很大瓶颈。其实，在我们开设电子商务之前，就已经预期到了种种困难，但还是坚持将网站建立起来，因为我们做好了3——5年打“持久战”的准备。

李南南：决定运营电子商务平台时，会不会有好朋友劝诫你？

叶王敏：的确有一些关心我的朋友极力反对我做这件事，反对的理由也显而易见。首先，就是上述提及到的番禺区内产业透明度问题，电玩业与其他行业不同，全国几乎90%的制造商和产品都集中在广东省内，有采购经验的客户，对省内供应商的情况了如指掌，不太可能用到电子商务平台。

其次，他们觉得放着眼前盈利可观的生意不做，而经营利润很低的配件，也不划算。

另外，会有一部分生产商认为我们只分流他们的利润、不会增加他们的销量，且他们在番禺已有各自的门市部，无需多一条销售渠道，这对于刚刚成立不久的益智乐源而言肯定是不利的。当然，也有很多生产商认为，我们这种做法帮助他们增加了一条直达客户的通道，且认同双方是可以互利互惠的。

李南南：你自己是怎么想的？

叶王敏：对我而言，所有反对的声音都是建设性意见，我会更慎重地考虑，然后努力寻找奏效的解决办法，避免问题的发生。

转型期的坚持

李南南：打“3至5年”持久战期间是否会面临资金压力？

叶王敏：原本我们计划到番禺设立新公司后，只做配件销售，其他一概都不做，但现在面临一个很大的困难——支出和收入不平衡，因此，现在我们不得不将以往在温州从事机台贸易渠道的模式转接过来，以缓解现阶段的成本压力。

李南南：引进温州的模式是否与益智乐源倡导的“传递绿色动漫”的理念有冲突？

叶王敏：我认为的确有一些些矛盾，温州模式是渠道分销，而广州番禺的定位是终端。但两者在理念上并没有冲突。实际上，我们早在2008年就已经提出了“传递绿色动漫”的理念，并且一直在执行，那时我们还在温州经营。而番禺引进温州的经营模式，只是意味着这边的企业经营方式有所增加。需要强调的是，任何企业首先得“存活”下来，然后才能谈发展，才能实现自己的梦想，益智乐源也不例外。

李南南：其实你内心还是想“彻底转变”，对吗？

叶王敏：2008年我们已彻底转型。说句掏心窝的话，传统的做法，不管赚多少钱，我现在是坚决摒弃的。3年前在温州我看见很多务工拿着自己的血汗钱到场地来“碰运气”，最后输得连回家的路费都没有，然后跑来哀求老板哭着借路费回家。当时我心里真有一种强烈的罪恶感，觉得这种钱再也不能赚了。而且压力相当大，玩家背景、成分非常复杂，还要尽全力建立各方面的公关关系，大部分时间都花在应酬上，很累。现在不一样了，我可以很安心的睡觉，也不再被动地周旋于各种复杂的关系，自己想做什么就做什么，完全是另一种心态。

越做越有滋味 

李南南：相较于老一辈企业家，你觉得，你这代人的管理思想或风格有何不同？

叶王敏：老前辈都是从大风浪里闯过来的，很多管理模式和框架已经做得非常好，他们的战略眼光非常长远，很早就注重团队建设，是值得我们晚辈去学习和借鉴的。像我这代比较年轻的企业经营者，可能比较重视对网络以及其他新技术、新事物的应用。而且非常有冲劲，像我现在以及我们的年轻团队，也不知道哪来的一股劲，就觉得越做越有滋味，越做越有劲儿，这跟金钱无关。

李南南：你觉得自己在管理企业方面最大的优点和缺点分别是什么？

叶王敏：你一定让我说优点的话，我想应该是懂得去欣赏和学习别人。缺点嘛，就有很多了，比方说过于感性，再比方说优柔寡断，还有参与太多，等等。我向来认为，公司管理风格是跟随企业的不同发展阶段而逐步成熟的，比如发展初期，刚性执行很重要，目前我们处于这个阶段，而一旦公司初具规模后，管理风格人性化会好些。

李南南：你想将益智乐源做成什么样子？

叶王敏：我现在不敢说未来能把益智乐源做成很知名的企业，或者说达到什么程度，那是夸夸其谈。但我敢肯定，不管是现在还是将来，益智乐源一定是围绕着以“传递绿色动漫”的理念为前提，以客户为中心，以诚信为根本的基础上服务于动漫行业。