精益求“金”，精彩待续——首届乐宝贝商学院金牌店长精英班喜迎“毕业”

时间：2016/12/15 15:14:32 点击：4189

第一届乐宝贝商学院金牌店长精英班全体合照

乐宝贝金牌店长培训班12月13日重磅来袭，在12月13日至14日这两天中，让来自五湖四海的有了事业的店长们，在创业的同时懂得如何盈利！

他们，是中国职业连锁店长，注定是一群卓越不凡的人。在这个时代，他们注定要与众不同，参加此次课程，作一场有意义的冒险，有梦想，懂创造，既有过失败，也要缔造成功。

《职业店长职责、心态与素养》

胡一鸣老师

高级人力资源管理师

广州市优团联企业管理咨询有限公司总经理

如同“2080”法则体现的那般，在这个世界上，20%的人掌握着80%的财富，在公司里20%的人管理着80%的人，所以管理能力尤为重要。老板的能力大小并不能成为决定企业是否盈利的关键，员工的能力更为重要。一个优秀的管理者要懂得发掘人才，管理人才，才能够为公司最大程度地创造利益。

作为店长，首要目的就是盈利，而作为员工，就是尽可能的提升自我价值，为老板创造更多的利润。在公司的利润最大化的同时，自身也有丰厚的回报。店长必须清楚公司需要什么样的员工，并且让店铺的每个员工知道自己的职责范围，同时要培养他们的团队精神，使之与其他员工默契配合。只要做到这一点，费点时间和精力也是值得的，不仅有利于老板明白自己需要什么样的人才，还有利于公司吸引人才。

《团队建设—员工培养与管理》

小游戏——团队合作全部人将脚放上一张对折的报纸上

如何快速提升门店业绩，需要各部门人员各司其职，店长制定销售目标，并组织实施，达成店面销售目标任务；对店面人员进行招聘、培训、工作指导、考核。打造店面团队，店面文化建设；建立店面管理制度、流程标准，并监督指导实施；人员调度与总体工作安排；工作实施过程的指导与监督；策划日常、节日营销活动，并组织实施；提升店面知名度与美誉度；突发事件与异常事件的处理等。而主管则需要协助店长完成销售目标。做好本班的卫生、设备、环境、客户、物料等运营管理工作。领班负责协助店长或主管做好本班的人员、机台、物料、流程、环境、销售等工作。只有各人员都明确自己的工作职责，认真贯彻完成自己的工作，才能使门店井然有序，吸引客流，业绩攀升。

店长日常管理工作不仅需要管理门店工作人员，还要懂得如何接待与服务客户、处理异常、数据分析、挖掘价值等。发掘潜在客户，发展意向客户，诱导客户消费等都是一门学问，要想扩大门店业务，守成是不足够的，拥有了一定量的忠实顾客，仍需刺激顾客消费，采用部分小手段如消费返现、生日礼遇等来留住客户。

《店面业绩提升技巧》

张瑞

游乐园业绩提升资深顾问

美国市场营销学教授伯恩德·H·施密特(Bernd·H·Schmitt)在其《体验式营销》(2001)一书中指出:体验式营销( Experiential Marketing)是“企业以商品为载体、以服务为舞台、以满足消费者的体验需求为目标而开展的一系列活动的总称。”书中认为，体验式营销站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思维(Think)、行动(Act)、关系(Relate)五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

乐园周一至周五没人，怎么办？乐园会员客户流失严重，来了第一次之后就不想来了？怎么办？乐园周边一下子开了三四家，比我的乐园规模又大，设备又全，我该怎么办？任何行业的经营诀窍，无非就是抓住客户需求，提供服务。儿童乐园经营同样如此，关键在于你找准客户（家长与孩子）没有？你满足的是客户的单个需求还是多个需求？你提供服务是主动还是被动？儿童乐园园主们平时只要多分析、多思考、多尝试、多用心，才能不断发掘出更多儿童乐园经营的好点子，场地的人气与营收的提高，自然也就水到渠成了。

乐园营销需要站在玩家的角度上看待问题，当玩家认同这个乐园或者是认同其中一款游戏，那么他便有可能成为乐园的忠实客户，善于转变思维角度，会带来不一样的效果。当然在营销过程中，最重要的是考虑成本，毕竟任何生意，都是以盈利为目的的，如若没有盈利，便是空谈。一间成功的门店在经营过程中，需要的不仅仅是客户的忠诚度，还有一定的经济支持。门店的设备全面、新颖，做到“人有我有，人有我新，人新我优”，场地宽敞、装修豪华等这些吸引客户的因素，都是离不开雄厚的经济支持。

而今是网络时代，不仅是大人，小朋友都离不开网络，门店的发展更是要与时俱进，在尚未开张时，先开通微信公众号，可以与粉丝分享装修过程，吸引未来的客户群。选址前，需要对店面附近的幼儿园、教育机构等潜在客户群的人数与人群分布、居住地区分布要有所了解。善用网络，开放团购，跟进客人需求，可以在周一至周五，人流少的时候，开放员工游玩通道，增加场地人气。

乐园的竞争越发激烈，顾客具有趋利性，门店要利用小礼品吸引客人，赚回人气与成本，甚至在热度不够的时候，借助公益活动，吸引群众注意力，提高门店人气。广告效应是不容忽视的，在收银处安装显示屏，播放乐园游戏视频或者闯关成功等视频都不失为吸引过往行人的方式。一切营销手段都是为了利润。

《游乐园高效会议管理》

张容英

高级企业培训师

很多领导进行管理的时候，是以会议的多少来衡量自己工作的努力程度和达成的效度。但是很多员工对于会议持否定的态度，因为文山会海只是形式主义，会议根本没有多少意义，很多事情可以有很多的替代方式。但是企业要管理，会议是必不可少的，关键是要让会议开到有意义。

未开会之前充分地理清会议的主题、目的及所要的成果。每次会议作为领导自己首先要做到心中有数，此次会议的主题是什么？通过会议要达到什么样的目的？有了主题会议就有了方向，这样做举行会议的时候就不会变成闲聊会，天南海北地随意聊。会要有议，议要有决，决要有行，行要有果。只有做到这点，会议才算是有效的。会议会议有会必须要有议，只有大家进行充分的讨论，形成共识达成一定的决议。然后根据决议去执行，提高执行力，只有做到这些，才能体现会议的价值。

管理者需要追踪会议的执行。很多事情并不是会议开过了就结束，更多时候还需要落实到实处，这就需要会后进行追踪执行情况。会议讨论最多是书面上的或者是意识层面的内容，要体现会议的价值，还是要看是否在行动上得到体现。所以落实到实际操作层面，目的才最终达成。