2018年5月10号下午两点半，《游戏游艺同行问答会》在广州市番禺区迎星东路143号星力动漫游戏产业园E201（游艺风二楼）举行。

首先由此次的主持人——游艺风总编张锋为我们带来简单的介绍。他提到，感谢大家参加此次的问答会，希望大家以后能够多多支持此类活动！本次广州银河欢乐汇CEO宋庆志老师也是一如既往免费给大家讲解一些行业的问题。我们从后台征集了几十个问题中，选取了个别问题，另外，宋庆志老师自己也准备了一些问题和大家分享。如果大家在问答会中有任何疑问，可以随时举手示意，宋老师会即时为大家解答疑惑。

然后，宋庆志老师为我们一一解开此次《游戏游艺同行问答会》中针对大家提出的问题！小编都为你写下来了啦！

宋庆志老师一开始就针对大家提问有关“彩票如何设置”的问题，给现场在座的朋友写了一道数学公式。解释说，可以按照自己的场地具体情况计算彩票出票数。

01 场地机器如何更加吸引人气？

所有的客户除了买设备，还会询问如何吸引人气，吸引人气最重要就是搞活动。如何通过活动来吸引人气，从动漫城的角度来讲，我们可以将它分为：PR活动即人气活动，举办表演等活动吸引人气；然后是SP活动，指的是通过打折、促销来吸引顾客。其次是固化会员，将那些吸引到店内的顾客变成自己的会员，从而达到长期的消费的效果。比如：通过一次性充值一千元为金牌会员，就是将它变成自己的老顾客。但是存在一个现象是：有些比赛总是会出现一些固定一批人获奖，这样比赛就丧失了意义。针对参与者的心态我们可以注重模式的多样性，比如，举办花式篮球比赛，将分数设置不要太高，采取各种不同的花式打法，增加难度与趣味性。

02 厂商如何为场地创造价值?

我们场地发展到现在只有两个壁垒。一个是场地价值壁垒，另一个是场地运营壁垒。我们强调场地价值是什么呢？主要是通过一个具体的东西来讲。比如：通过设备设施来体现、IP动漫体现、文化体现、装修风格体现、和场地服务体现。我们机台给客户发挥的作用又是什么？往往很多时候，场地存在很多误区。首先第一个误区是：礼品价格，不能只是追求降低经营成本。第二个误区是：在设置套餐时，不是你的游戏币贵你就能挣得多。要知道游戏币是以什么样频率和节奏进到游戏机里面去的。大多数人往往是抱着低投入博取高营收的观念，而且不到半年就回本了，但是半年之后呢？要为将来做打算。

03行业波动和现状应该如何应对？

很多公司都在进行产业转型升级，其实最重要还是回归到我们要如何去获得客户上？如何获得客户的渠道？如何发散资源？我们有百分之八十的人都是对客户进行细心的把控，然后对资源进行发散。

首先要对老产品有良好的售后服务，很多同行把机台卖给客户之后，就好像完事了，但是最重要应该是对客户进行售后服务，对购买后的机台进行跟踪，这样才能获得更多的老客户。拿水枪举例子，如何得到三百个币？我们在设计产品时，就会发现大家都是一个现金思维。但是最关键的是：观察一个机台，有多少人能打到第三关。并通过彩票放大器，来增加票数的张数。营收能力不行，是不是机台摆放位置或者设值不对造成的等等？

04 售后应该怎么处理才有效率？

我们都想给客户好的服务，但是总是会出现各种各样的问题。首要的问题是服务量太大、一对多的情况。销售数量大，售后服务就更加麻烦了。其次的问题是场地的机修参差不齐。我们在给客户发机台的时候，可以在机台屏幕上，贴上一个单子，里面有产品配件的说明书等。因为只有把工作做得细致，才能让客户信服我们。

05 场地的手续有哪些？

不管儿童乐园还是动漫城，或者是淘气堡，我们都是归文化部管。归文化部管就要办文化手续。这是文化部颁发的文化管理条例。

动漫城首先要办理工商条例，只要直接申请就可以了，其次就是当地的消防手续、和环保手续。消防手续对于动漫城来说，是不允许开在负一层。但是可以开在一到三楼，并配合办理消防分区。而四楼为两百平米的消防分区，国家要求越来越严格。环保手续难度不大。有些人觉得自己实力强，能搞定。但是有两个先决条件，首先是没有人举报，还有一个是周围没有起火的现象。关键是你要有独立的消防通道，这个是很难做到，并且比较严格。很多手续办理周期长，原因在于手续报到文化部之后上传厅证，很多场地都是开业之后再去办理，其实我们可以在开业前去文化部门备案。

嗯，最后听完宋庆志老师的精彩演讲，在座的各位都意犹未尽。没关系，宋庆志老师特地为我们留下了最后一个环节—观众提问环节！

观众提问

 听完宋老师关于篮球比赛的精彩演讲，我们也想问问赛车比赛和跳舞机比赛应该怎么做呢？

答：跳舞机比赛，主要是很多人不愿意去报名跳舞，因为中国人比较含蓄，一到正式比赛就跑光了。这样，我们可以不搞正规的比赛。以银河欢乐汇为例，举办表演赛。现场通过甄选报名，按照排队的方式来进行。并且根据跳舞的次数来获得奖励。如果你跳舞的次数越多，那么就会得到更多奖励。这样不仅跳舞门槛会降低，并且压力也会减少。通过跳舞机比赛来发挥桥梁的作用，从而不断提高人流量。

赛车比赛，也是报名人数少的问题。我们可以先分组，再进行单人PK。赛车比赛的奖品不是在于其中的价值，而是其中专用限量版的卡包，还有就是获得游戏币。

90分钟的培训，宋老师肯定不能把观众的疑惑一一解答。那么，你想知道如何解决场地经营的问题吗？想真正学到及掌握到经营要点吗？想手把手，有人给你针对性解决问题吗？正如宋老师在问答会所说，公司是做运营管理培训，想给场地切实的帮助。由广州（银河）欢乐汇和游艺风共同组织的“实战培训营”正式面向全国儿童乐园及动漫城即时开课。培训主要分为理论学习和场地实践两部分，银河欢乐汇承诺：随到随学，一对一教学，精准实训，学到为止。详情可登陆游艺风官网或长按二维码了解。

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