站在消费者视角，营销是为了帮助消费者消除消费过程中的阻力：让消费者更容易理解品牌的特点，更容易获取产品，更容易学会如何使用，更容易享受售后服务，更容易让这次消费产生满足感，更容易因为分享这次消费而感到愉快。

以下就是小编给大家带来的2个营销心理的应用，希望对大家日常运营有所帮助~

方法一：增加“心理收益”

如何让人们感知刷牙后牙齿变得干净了些？

——牙膏中加上一点薄荷味；

如何让人感知到瓶装果汁更有料？

——包装上印上几个又大又鲜的水果；

应用于乐园营运中：

如何让人感知乐园游玩更快乐？

——电视屏幕展示孩子在乐园游玩的情景；

如何让人感知乐园里是干净卫生的？

——展示员工健康证，展示每日清洁记录；

如何让人感知玩具更吸引？

——玩具摆上试玩台+亲子辅导员陪伴孩子试玩。

方法二：降低“决策成本”

很多商家都认为商品越多越好，但实际上并不是这样，因为“做决策”真的是一件非常痛苦的事情。想象一下，你现在带着孩子去一家乐园的购买玩具，柜面上摆着大大小小、各种款式、颜色的玩具车，然后孩子懵了，在玩具礼品屋前来回走，这也想要，那个也想要，不知道选哪个好。

如果在玩具礼品屋上标着“店长推荐” “人气最高”，在孩子或者你不知道要选什么好时，你极有可能会选择以上产品，因为它们降低了你的“决策成本”。

我们经过经营测试：分别给两组受试者展示乐园里的同系列SKU，给第一组展示了6种同系列SKU，而第二组展示了24种同系列SKU。

测试结果发现，第一组购买人数是第二组的10倍，从数据上看，消费者有更多的选择，但就是因为更多的选择导致消费者不知道如何选择，这个也想买，那个也想买，还是在看看另一个吧，算了，还是不买了。

降低“决策成本”也可应用在乐园营运上，比方说游玩项目的充值卡套餐类型的设计，并非越多越好，建议数量在4-7种，并在其中1-2种作为主推产品，标识“人气最旺”，既能降低“决策成本”，提高销售效率，又能简化话术，有效引导客户往主推产品购买。

这个年代，人人都讲消费升级，人人都讲新零售，但事实上更讲究的是体验细节！新时代的消费者需要的消费需求不仅仅是产品的创新，更多的是对消费过细节程体验感的追求。细节本身就是用户需求，是产品与用户的连接方式，理解消费者心理，抓住客户需求，这些都成为刺激消费的关键所在。

乐园年末冲业绩季节，今天我们也来谈谈管理要注意什么~

店员执行力差的根本问题在店长身上

乐园里的员工执行力差，卫生服务安保不积极；

乐园里的员工态度懒散，聚岗聊天；

乐园里的员工对乐园区域不了解，引导带动能力差；

乐园里的员工无视管理规则，挑战上级……

上述种种问题，真的完全是员工的问题吗？

不是，这些是乐园管理的问题，如何解决看似员工问题表象的情况，需要从根本管理做起。

店长们，你的管理运用SMART原则了吗？

1. 目标必须是具体的（Specific）；

2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）；

3. 目标必须是可以达到的（Attainable）；

4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）；

5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）。

S代表specific（具体的）

乐园的本月业绩目标，员工所需要的行动计划你设定了吗？讲清楚给员工指导了吗？

M代表measurable（可衡量的）

在乐园业绩目标分解为任务之前，请认真思考该用什么衡量是否实现了目标？也就是说，你定的目标是能够观测的、公平客观的、针对目前员工情况是逐步可以做到的。

A代表achievable（可实现的）

思考这个目标分解的任务，你的员工实现的可行性有多大？如果距离任务达标还有一段距离，那么，如何让这段距离缩短？在乐园做岗位带教？集中做安全服务培训？还是以乐园竞赛活动来带动员工引导能力？

R代表relevant（相关性）

针对乐园里的每个游乐项目，细项的任务目标之间是否有相关联性？如何让每个游乐项目的关联性目标产出最大化的收益？人力成本和时间成本你考虑到了吗？

T代表time-related（有时限的）

每个任务的计划时间轴，开始和结束具体时间节点，有没有清晰让乐园里的员工知道？超额完成、达标完成和没完成的奖惩区别？

再来看看乐园的员工是怎么想的？

1. 员工不知道该干什么，服务、卫生、安保？

2. 员工不知道怎么干，引导怎么做？怎么与小朋友沟通和互动才合适？

3. 员工干起来不顺畅，清洁物料没有、引导道具没有、小糖果小贴纸互动道具也没有？

4. 员工不知道做得好有什么好处，我是本月的微笑大使吗？还是亲和大使？小朋友都喜欢我吗？

5. 员工不知道干不好有什么坏处，我做不好会有什么对乐园的影响吗？客人因为我而不来乐园了吗？

找到执行力差的原因，解决办法变得明朗了。

最后，带给店长可行性的管理五法：

1.目标明确；

2.方法可行；

3.流程合理；

4.激励到位；

5.考核有效。

2019年已进入尾声，各位店长努力加油！业绩实现靠你们啦，冲鸭！！！

（本文由partymap乐园管理智库供稿）