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“1688店铺运营第一课”:立好开店的第一步根基
http://www.chinaamuse.com  作者: 发布时间:2018-11-30 18:28:52 关注: 我要评论

游乐行业想要吸引更多的流量,扩展更广阔的线上平台,打通线上、线下渠道,寻找新的销售热点,如何建立起行业自己的贸易平台成为了至关重要的一点。2018年11·22星力采购节,以“ 爆品时代,盈利为王!”为主题,星力动漫游戏产业园与阿里1688合作,利用阿里巴巴平台的商业优势,建立游乐行业专业市场,让更多的国内外流量市场涌进行业。

为帮助业者建立好线上平台,打通线上流量渠道,“1688店铺运营第一课”培训会于2018年11月1日星期四14:30分在星力动漫游戏产业园游艺风E20二楼正式举行。本活动线上直播同时进行,由阿里巴巴渠道商广东圆心首保总监林佑玲为大家解答阿里巴巴开店事宜、阿里巴巴如何上传图片和开店以后如何优化店铺等初期经营门店问题。

阿里巴巴渠道商广东圆心首保总监林佑玲

通过这一课,让业者能够基本掌握1688店铺运营思路、学会应用开店基础操作和简单了解店铺运营习惯。

店铺运营思路:每一个细节都不可以错过

店铺的运营思路主要分为五个部分:市场定位、店铺基础、快速引流、极致转化和客户维护。

在建立1688店铺前,首先要思考自己店铺的定位。如:价格定位、客户群体定位、销售路线定位等等……定好定位,未来的经营才会有方向、而不是建立了才去决定路线;而店铺装修、产品优化,则决定了买家进不进来浏览店铺的关键。除此之外,亦要利用关联营销,可以套餐消费,同步销售、促进店铺商品的销售率;把客户吸引进来店铺之后,要懂得极致转化,将引进来的流量转化为自己的客户;而当你成功将流量变成自己的客户后,做好客户维护,同样十分重要。可以给每一个客户建立档案、进行分类,逐个去分析客户,定期电话回访以此来维护自己店铺的客户。

了解好整一个运营思路之后,就可以开始细化经营店铺。

1、在产品设置上,让客户注意你

如何做到引流,让目标客户注意到你的店铺,成为了前期运营的重点。

想要店铺满分,达到阿里巴巴引流的门槛,在发布产品上,要满足五星的20个产品数量发布要求,最好达到50个产品。在店铺主页页面通过筛选,可以清晰地看到自己的星级产品有哪些,需要改善的有哪些,可以快捷进行更改。

达到阿里流量门槛,将会引流到你的店铺,接下来的工作就是要让目标顾客注意到你的店铺。

想要顾客找到你,产品的标题如何展示亦很重要。很多商家想着要更好地宣传自己的品牌,会在标题上用上很多的标点符号,但是这样会影响买家搜索产品;也有很多人会在标题上加很多关键词,但是产品关键词多,会出现系统对产品认知错乱的情况,会影响流量的引入。因此关键词只要一个或最多两个,这样才能让你的顾客可以精准搜索到你的店铺的存在。

其实,除关键词以外,亦可以通过产品的属性来引起更多买家的关注,填满所有的属性选项(与标题属性尽量一致)和空格,亦可以加上营销词(即修饰词,字数不可超过六个字,如加上:厂家直销、一件代发等等简单直白的形容词来吸引目标客户前来洽谈合作。)来吸引买家注意。

除非自己的品牌影响力很大,都不要在标题上出现品牌名字,尽量减少标题字数的占用,从而加大目标客户找到你的店铺的几率。

线上直播课程截图

2、在店铺装修上,让客户选择你

做好第一步了,开始有顾客留意到你的店铺。那么该怎样才可以让他选择你的产品?这个时候,店铺首页的装修和无线端(即APP客户端)的装修显得非常重要,可以按照自己的想法,套用到模板就可以进行店铺装修,全部模板都添加即可,尽量做到手机端和电脑端口装修风格一致。

在产品主图的选择上,主要突出自己的产品,将其展现出来。图片要有高清的画质、白底图、前后左右图片各一张,来全方位展示自己的产品。不要在图片上加太多产品介绍和企业介绍,这样会影响系统对于图片的录用。一般8-10张就可以基本满足顾客了解产品的需求。

要做好产品分类,可以防止买家视觉疲劳。首页产品分类的多少,会影响到买家是否有浏览下去的兴趣。分类越多会让买家更有耐心地浏览下去,尽量让热销产品放在前。在产品的图片上,尽量尺寸保持一致,让首页展示画面更加舒服,更显企业的专业性。每一个模板的显示数量也需要控制好,控制在8个产品以内,这样可以避免展示的页面过长,让展示的页面内容更加全面。

在填写公司介绍模板时,必须把带红星的都填好,资料的填写会影响店铺的评分,满足4颗星以上才满足阿里引流的标准。其中“主营行业”会发布在公司档案里面,所以主营行业要精准填写,一旦错误,极有可能会影响后期店铺能否参与阿里举行的活动。

电脑端和手机端的流量都很重要,都不可以忽视,装修好电脑端店铺页面后,亦不可以忽视手机端的店铺装修,应该按照自己的需求来认真添加装修模板。

3、下载客户端,不错过任何商机

不可以24小时都在电脑前?可以下载阿里巴巴手机客户端,随时随地接单;手机APP还可以一键改价,迅速改价以面对客户的需求,让店家不会错过任何一个商机。

4、做好客户接待,5秒内回复

可以使用千牛,设置5秒自动回复。即使有自动回复也好,也应该尽快地回复有意向的客户,超过1分钟回复增加20%客户的流失可能性。设置自动回复短信,可以按照自己店铺的情况编辑内容(可以放上业务员的手机号码或其它联系方式)和文字颜色等等。亦可以编辑常见问题的快捷短语,快速回复,增加回复效率。做好客户接待,尽量当天晚上12点前回复对方,第二天回复系统不录入。

 5、每天查看店铺数据,做店铺“明事人”

想要店铺良性运作,可不能建立好店铺就置之不理,需要的是每天细心地打理,才可以真正地把店铺运营好。坚持每天登录店铺,登录后,关注后台数据,查看店铺的生意参谋、商品浏览和数字营销,每天至少一次。了解店铺的后台数据,可以以此检测自己店铺的具体运营情况,了解店铺情况,及时做出响应对策;亦可以了解客户浏览产品的情况,实行精准营销;或通过分析店铺数据来定下店铺下一步的工作计划。

开店虽然只是1688店铺运营的第一步,但是这一步是最关键的一步,不容得我们忽视。有了坚实的店铺根基,后期店铺的运营才可以顺畅无阻,对于店铺后期的运营有着至关重要的帮助。


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