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锐不可当的趋势——从西安论坛“四新”看2018行业的转型升级
http://www.chinaamuse.com  作者: 发布时间:2018-2-6 16:11:43 关注: 我要评论

2017年是游戏行业高速发展的一年,目前游戏行业稳中求升,消费群体回归理性,在国家政策的积极领导及支持下,各类健康阳光的设备层出不穷,取得社会效益和经济效益的双丰收成果。陕西作为西部历史悠久的中华文明的重要发祥地之一,第三产业的快速发展更加推动商贸经济的区域性跨越,游戏游艺行业也在此呈现井喷式的飞跃发展趋势。

为认真贯彻文化部关于推动文化娱乐行业转型升级工作,针对游戏游艺娱乐行业经营问题,充分了解陕西省游戏行业的发展趋势,更好的聆听游戏同业的声音,特意举办了以“新形态、新供给、新服务、新思维”为主题的“2018陕西电子游戏游艺行业转型升级研讨交流会”。本次交流会邀请了诸如华立科技、风云再起等行业知名企业的精英进行演讲,并吸引了来自全国两百多位业者前来学习。会议让广大同业进行了更深次的讨论与交流,让南北游戏行业擦出了更绚丽的火花,为打开西部游戏游艺市场提供了优质平台,获得了双赢局面。

虽然交流会已经结束,但是它的影响力还在持续中。本次交流会紧紧围绕着“新形态、新供给、新服务、新思维”这四个“新”为主题所展开的内容已经预兆出2018年游戏游艺行业转型升级的方向,促进了行业的健康发展。交流会之所以挑选这四个“新”作为主体,并不是偶然的,这个主题符合国家号召文化产业转型升级的主流方向,也符合市场的发展需求。

那么到底“新形态、新供给、新服务、新思维”有什么含义?又将会如何影响行业呢?请听笔者一一道来。

新形态:场所的品牌定位与精准营销

在游艺娱乐场所产品高度同质、消费者需求日益多样、信息空前泛滥的今天,场所的转型升级显得尤为重要,而具体的办法就是品牌定位与精准营销,它能帮助企业在消费者心目中占据一个独特而有利的位置。当消费者需要相关的产品或服务时,优秀的品牌能够迅速浮现于他们的脑海中,并在诸多候选品牌中脱颖而出。如今游戏游艺娱乐行业内企业数量众多,但真正有品牌影响力的并不多,那么该如何转型升级,如何打造新形态呢?

为了解答这些疑问,本次交流会邀请了中国文化娱乐行业协会游戏分会副会长、南京风云投资管理有限公司董事长胡声平作主题演讲。胡董作为国内一流的游艺场所连锁品牌负责人,以自身丰富的场所管理经验从多个角度去为我们进行了详细的解答。

中国文化娱乐行业协会游戏分会副会长、南京风云投资管理有限公司董事长胡声平

在这里就不再累赘演讲的内容,只剖析“新形态”的思路:

1、品牌定位与搭建

要进行品牌定位与搭建,首先是明确目标客群。不同的消费者有不同的娱乐休闲需求,场所需要先明确自己的主消费者是属于哪一个群体。一旦把定位选好了,在选址、装修、机台选择、营销策略等等一系列活动都要贴合目标客群的需求。

然后是场所口号的制定,这个方面是好多游艺场所不太重视的地方。一个好的口号既可以体现出场所的运营理念,还可以提升企业的形象,打造与其它场所的差异化。

另外是制定统一的视觉规范,这对于连锁品牌非常重要,制定了统一的视觉识别系统,所有的连锁门店装饰、装潢、平面设计等均按照这个标准执行。消费者才会慢慢对自己的场所产生了固定的品牌印象。

还有是打造拥有自主知识产权的IP。近些年IP产业已经成为新的经济增长点,从长远来看,跳出传统场所管理的条条框框,从场所管理拓展到内容运营,进而打造IP产业链,是整个娱乐行业未来发展的大趋势。通过对内容的投入与开发,场所从情感上给消费者带来了更多的共鸣,也无形中增强了用户黏性。

2、品牌的传播

当品牌的框架初步搭建好之后,下一步就面临品牌传播的问题。在传播渠道方面,场所可以“两条腿走路”,同时发力传统渠道和新渠道,确保全面覆盖。在传统渠道中,可以与游戏游艺娱乐行业内的媒体保持良好的合作,其次与电视台、报纸等媒体保持良好的合作关系,再是开展落地活动,与玩家零接触,最后是参加行业内的各种展会活动。

在新渠道上,场所可以开通微博和微信公众号,进行网络直播和拍摄短视频、微电影,与垂直领域网络媒体合作。

3、日常经营

这里的日常经营不仅仅是机台维护和服务经营,还可以增加门店日常活动与赛事活动。通过赛事活动可以得到了广大玩家的认可,也提高了场所在大众心中和行业内的品牌知名度,扩大了品牌影响力;新媒体渠道的日常维护,场所的官方微博、微信公众号在话题选择、语言风格上尽量贴合主消费群的爱好;还有就是IP衍生品的开发。

4、企业责任

企业的责任对于场所的转型升级有很大的促进作用。想要体现出企业的社会可以从这些方面着手:改变之前大家对游戏游艺娱乐行业的偏见,宣传正面形象;从单一的场所游戏经营向多业态深度融合方向发展,带动行业整体升级;开发场所运营工具,例如风云再起的奇G游。

新供给:游戏内容的创新

消费者去到游艺娱乐场所是为了体验游戏,游戏设备本身的目的就是提供体验内容。如今游艺娱乐场所的游戏设备出现同质化的现象,严重阻碍了行业的转型升级。如何优化游戏体验也是每个场所经营者都烦恼不止的问题,这个问题就需要从设备供应端去了解。

本次交流会邀请了中国文化娱乐行业协会游戏分会副会长、 广州市番禺动漫游艺行业协会名誉会长、 广州华立科技股份有限公司董事长苏本立谈论了“新供给”含义。

中国文化娱乐行业协会游戏分会副会长、 广州市番禺动漫游艺行业协会名誉会长、 广州华立科技股份有限公司董事长苏本立

首先,游戏设备要跟上时代的变化与市场的需求。在如今“互联网+”盛行的年代,网游、手游集体爆发成为了大众娱乐的主要方式,具有互联网性质的游戏更加受大众欢迎,也能增加游戏体验,但是目前市场上的游戏游艺设备在线上功能就相对欠缺。游戏游艺设备是大众线下游戏的主要部分,一旦在每个设备上开通线上端口,把游戏内容连接到线上,增加游戏的互动性,把线下玩家的数据传输到线上系统分析得出有效的统计,有利于经营者的管理与游戏研发的改善。

与“互联网+”相似的是“游戏+”,这是苏本立董事长提出的游戏概念,其实现方式就是跨界融合。游戏的研发可以从多方面的元素去考虑,结合更多的主题。例如可以用游戏结合电影,衍生出电影游戏产品;结合运动,就可以设立类似体育区之类的竞技区域,增加场地的亮点。游戏还可以结合音乐、动漫等元素,便会变化出不同的游戏内容,给玩家带来不一样的游戏体验。

游戏游艺设备同质化的重要原因是山寨模仿的现象盛行,设备IP化将会是行业未来的重要趋势之一。诸如华立科技之类的大型企业就会相对注重设备的IP化,像《变形金刚》、《星球大战》、《行尸走肉》等电影设备,把众多知名的IP移植到或改编到游戏上,就会擦出不同火花,有利于吸引IP粉丝与新玩家的试玩。设备的IP可以是买版权的也是可以自己自创的,发挥企业的想象力,结合玩家的需求特点,同样可以研发出大受欢迎的IP设备,杜绝陈旧的设计。

机台的运营也同样重要。在过去,游艺娱乐场所只要摆上好的设备就能赚大钱,但是如今设备花样繁多的环境下,不同的设备需要不同的运营才能发挥出优势。例如华立科技的“湾岸4”,为了带动机台营收,联动了全国多家门店举行华立杯,并长期坚持下去。通过赛事的影响力去增加设备的知名度,巩固资深玩家的粘性,拓展新玩家。

游戏游艺行业的要转型升级还有一个重要举措,防止游戏设备走违法路线。游戏游艺行业曾经因为存在灰色地带而受到国家的重视而进入整顿期,虽然经过整顿后,行业面貌有了很大的变化,但是目前行业依然存在少数的害群之马没有遵守底线。如果游戏游艺的设备连合法性都无法保证的话,那么转型升级就只会是空谈。坚持设备规范化、健康化、阳光化才是行业发展的长远之计。

新服务:大数据管理下的新模式

中国经济自改革开放以来,走过了计划经济、商品经济、市场经济、互联网经济,如今到了大数据经济的时代,各行各业都纷纷懂得了一个道理:只有拥有数据(用户)才能有未来。近年来,游戏游艺的场所服务也在不断地与大数据发生摩擦。

随着玩家的需求与场所管理的变化,游艺娱乐场所的管理已经彻底告别了过去只要摆好的设备就能赚钱的时代。设备的种类层出不穷,玩家年龄层不断扩大,场所规模不断扩大,随之产生的是大规模数据与各种复杂的关系处理。这时候,就需要用“新服务”——大数据管理。

广州智科网络有限公司天使投资人、融投战略顾问刘晓云

数据的影响力已经超越许多人的想象:1500家工厂因为1688淘工厂的“共享工厂”而彻底翻身;3000家A股上市公司利润够不上一款王者荣耀。根据广州智科网络有限公司天使投资人、融投战略顾问刘晓云观点:游戏游艺行业自带大数据基因,在过去,游戏游艺行业未能及时跟上互联网的发展,独自在线下发展多年,目前在线下已拥有不计其数的设备端和数以万计的游艺场所,是一个巨大的潜在机遇。

在大数据时代下游艺娱乐场所围绕着数据产生了一系列的管理新模式:数据采集、数据分析、远程管理、移动支付、数据营销、人工智能。

数据采集:通过线下线上的游戏端口,连接微信或支付宝采集到万千数据;

数据分析:处理采集到数据,分析出不同客户的特点,制定针对性营销方案;

远程管理:发挥线上优势,做到随时随地都可以管理场地;

移动支付:嵌入微信或支付宝,跟上大众消费特点,方便玩家的体验;

数据营销:把收集的数据,共享给不同业态,实现联动,发挥数据的价值;

人工智能:通过大数据的分析,智能分析场所的运营优劣势。

只有通过这些模式才能实现融合线上线下,打通营销闭环;多维数据报表,高效数据分析;一站式自助娱乐,打造智慧乐园;微信营销平台,重塑粉丝价值;多店统一管理,信息实时共享。

新思维:游戏游艺的线上发展

正如前面所说,游戏游艺行业在早期未能及时地跟上互联网的脚步,是一块有待挖掘的“宝藏”。在交流会上,广州米多网络科技有限公司董事、前百度高管 、广州广脉信息科技有限公司创始人孙征就游戏游艺如何线上突破分享了他的看法,而他的观点对于“新思维”有着全面的诠释。

广州米多网络科技有限公司董事、前百度高管 、广州广脉信息科技有限公司创始人孙征

我们正处在一个变革的时代,在科技飞速发展的时代,移动互联网和人工智能浪潮滚滚而来,所有的企业都在摸着石头过河。行业企业正在浪潮中通过转型升级来求胜,对于游戏游艺这种传统企业来说,转型升级就是要用一切互联网或者人工智能的手段来迭代产品,为用户提供更高效、更人性化的服务。而转型升级的关键点有两个,首先是产品层面上,要小步快跑,不断迭代,然后在营销层面上要多平台多渠道,不断优化。

就目前游戏游艺整体而言,缺点还是相对较多:游戏内容不够健康,设备同质化程度高,场所引流困难,消费不可持续,管理水平亟待提升,资源集中线下不够便捷。这些缺点都严重地阻碍着行业的转型升级。

解决缺点方法是:流量为王,以顾客为中心,线上线下一体化,搭建用户数据体系。

流量就是用户,流量就是财富,不管是线上还是线下。没有流量,场地设计的再科学再完美,但是只要没有流量,都是摆设。经营者要千方百计获取流量,降低其流量成本。一切生意的本质都是流量,降低流量成本是企业永远的主题。

要从根本上做到以顾客为中心 ,要满足顾客要求并争取超越顾客期望,不要把顾客只看做消费者。要把顾客沉淀下来,围绕顾客做分群、营销,进而提供一站式的服务方案,挖掘出顾客的最大价值。

场所要在线上用一切互联网或者人工智能的手段为用户提供更高效的服务,从而沉淀、传播、引流,在线下注重用户体验,服务效率,进行内容营销。真正的线上线下结合,是线上可以连接线下,线下可以连接线上,是为了更好地满足顾客的体验。例如通过二维码、公众号、小程序、智能设备、CRM、会员系统等实现一体化。

互联网大数据时代,企业可以通过大量数据对客户购买行为、消费数据进行采集与分析,能够挖掘出对企业决策有价值的信息,进而进行更好的市场分析、服务改进、重复营销、营销裂变等。搭建企业的系统平台及会员体系,重点在移动端。通过顾客的咨询、预定、消费、服务等各种方式方法,搭建起自己的数据体系,并不断的深化挖掘。

游戏游艺行业的转型升级的道路还很远,“2018陕西电子游戏游艺行业转型升级研讨交流会”只是其中起到促进性的一步。行业的发展需要整个行业的同仁齐心协力,在未来,游艺风将会与众多有志之士并肩前行,举办更多内容丰富的活动,共同打造游戏游艺新明天。


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