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如何拯救你的场地人气(上篇)
http://www.chinaamuse.com  作者: 发布时间:2018-2-6 15:09:07 关注: 我要评论

说到提升场地人气,过去有一种观念是运营商多搞点活动,多发福利,店里人气自然就上去了。这种做法其实比较简单,而且并不能带来长期稳定的客流量。南京风云投资管理有限公司董事长胡声平先生在今年1月举行的“2018陕西电子游戏游艺行业转型升级研讨交流会”上,全面且深入地介绍了风云再起在场地人气建设上的诸多创新成果,与在座的同行们分享先进的管理经验。本篇文章首先从门店选址和装修、游艺机台选择、门店智能管理系统三个方面谈谈如何提升场地人气。

一、门店选址、装修

提到电玩城的选址,很多人第一反应是这个问题很简单,开在当地最繁华的商业中心不就行了。但不同的商业中心有不同的定位,高中低档商业中心所面向的主要客群是有差异的。风云再起的客户群体主要是有一定消费能力的都市时尚年轻人,因此在门店选址方面,我们主要考虑年轻人聚集的中高档商业圈,像上海店位于人民广场,北京店位于西单,深圳店位于华强北,这些门店周围是多个时尚购物中心,集潮牌名店、小商品销售、餐饮、休闲、娱乐等功能于一体,是年轻白领和学生休闲消费的主要区域,这样就为门店汇聚了尽可能多的人流。

近些年,国家颁布了一系列利好政策,大力扶持游戏游艺娱乐行业,现在的电玩城也一改过去的形象,更加追求时尚、健康的品牌形象,因此提到电玩城,玩家首先想到的是整洁的店内布置、具有科幻感的灯光设计、时尚的游艺机台。但是当所有电玩城经营者都能做到这些的时候,我们就要思考如何提高自己门店的辨识度,从众多同类型的电玩城中脱颖而出,让玩家对你的品牌印象深刻。我认为首先一点是要在门店装修上另辟蹊径。

风云再起的门店装修升级之路是分成两步来走的。第一步是从2016年下半年开始,我们陆续将旗下门店升级为全新的第三代门店,制定了统一的视觉识别系统,所有的门店装饰、装潢、平面设计等均按照这个标准执行。玩家一进入购物中心,看到黄色为主黑色为辅,有奇奇LOGO的电玩城,就会知道那是风云再起。

第二步是打造奇奇家族主题门店。

一流的企业不仅仅局限于“我们有最好的产品,提供最好的服务”,还要打造属于自己的品牌文化。

我们注意到,现在的很多网红店通过打造特色鲜明的主题,吸引了大批消费者到店内围观、消费,比如说丧茶、Linefriends。因此我们借鉴了这些网红店的营销模式,把风云再起的奇奇家族卡通人物与线下门店相结合,在室内装潢、游戏机台布置、员工形象等方面更加贴合漫画人物形象和情节,赋予门店更多的文化内涵。

奇奇家族一共有八个人物,每个人物擅长不同的机台。比如戴着蓝色头巾的小人叫GavinK,他擅长篮球机;一身肌肉,块头很大的小人叫暴走奇,他擅长街机;戴着眼镜,后面背着爪子的小人叫科学怪奇,他擅长娃娃机。这些人物在一开始角色设定、构造世界观和剧情的时候,就是为了后面的主题门店做准备的。

目前我们的专业团队参考了国内外众多主题门店的设计案例,准备把南京金茂广场店打造成风云再起的第一家主题门店。在这家新店里,GavinK会出现在篮球机旁边,科学怪奇坐在娃娃机上面,暴走奇在街机旁边准备和玩家一较高下。另外店里还会出现漫画里的很多场景,比如说我们的漫画主角——奇奇家的客厅就会实景再现,将二次元世界里的场景、故事搬到现实生活中来,营造一种场景化消费,使玩家在门店玩的时候,更能产生情感共鸣,增强对风云再起的印象。

另外从传统角度来看,店内的融客量是有限的。当所有的机台都有人玩了,如果此时还有人想进来玩,那么不好意思,只能等,有些人会因为不想等而离开。因此想要在普通消费者之外拉到更多的人气,很难。但店内有了奇奇家族人偶和漫画场景后,当节假日店内客流量较多,所有的机台前都有人在玩时,其他人在等待的间隙可以在店内拍照,与卡通人偶互动,从而保留住这部分顾客。

打造奇奇家族主题店还有一个好处,就是能够吸引到更多原本对电玩城不是太了解的人到店内参观拍照,进而对我们的机台和服务有所了解,未来转化为普通消费者,提升店内的人气。

二、游艺机台

很多人都说网红店装修好看,但是食物味道一般,只能拍拍照,消费体验很差,甚至有些网红店因为食品安全问题一夜之间全部关门。

但今天在这里,我要说,风云再起从1997年创办至今,始终把玩家的游戏体验放在第一位。我们的门店装修在不断升级,今年还要打造奇奇家族主题门店,目的是为了给玩家带来更加舒适、健康的游戏游艺环境,但这并不代表我们放松了对游艺机台品质的要求。只有确保店内的游艺机台是最新款的、性能稳定、操作流畅,才能留住顾客,否则装修再豪华、活动形式再多,忽视了最核心的游艺机台品质,那也只能是花架子。

为了给顾客带来新颖、流畅的游戏体验,我们在游艺机台选择上是有讲究的。首先我们与国内知名的游艺机台生产厂商保持长期、良好的合作关系,例如华立科技、世宇科技。这些大厂商提供的游艺机台品质有保证,玩家玩起来更加流畅、舒适。

其次是选择可以线上线下融合的游艺机台。例如咪哒miniK与唱吧合作,玩家在线下的咪哒miniK唱歌机录好歌后,可以上传到“唱吧”手机App,分享给线上所有好友、粉丝。再比如湾岸4的游戏成绩是全国联网的,所有人都可以在线上看到自己的成绩和排名,从而激发了玩家的斗志。这些具有互联网性质的机台突破门店的地域限制,打通线上线下环节,增加游戏的互动性和竞技性,成为店内的高人气产品。引进这些机台后,玩家为了获得更多的粉丝和更高的排名,就会多次到店里来玩,增加店内人气和营收。

三、门店智能管理

如果说新颖时尚的门店装修和品质良好的游艺机台是一家电玩城的硬件,那么我们还要有相关的软件来配合支持运行。

随着互联网技术的不断发展,游戏游艺娱乐行业也越来越享受到互联网所带来的红利。电玩城经营者可以依靠门店智能SaaS管理系统的大数据,分析每家店的销售情况和趋势,结合政策、周边环境等多种因素预测未来一段时间内的人气,适时调整经营策略。可以说搭载了门店智能SaaS管理系统后,电玩城这个硬件才能跑得更快。

早在2015年,我们就与南京风漫云端网络科技有限公司结为战略合作伙伴关系,风云再起全国所有门店全面应用南京风漫云端研发的E元E网门店智能SaaS管理系统,这个系统配合“奇G游”手机App,全面打通了游戏游艺娱乐线上线下的各个环节。

自应用“奇G游”手机App以来,风云再起的人气和销量得到大幅度提升,玩家在“奇G游”手机App上可以实现一键购币、积分商城、手机游戏、社区交流等功能,去年这款手机App的使用量增长了36%。目前风云再起全国招商加盟项目正在火热进行中,随着越来越多的加盟店开业,“奇G游”手机App的使用量还将再创新高。

优秀的门店智能管理系统在提升玩家消费体验度同时,也提高了门店的运营效率。对于电玩城的经营者来说,通过E元E网门店智能SaaS管理系统可以及时掌握每家门店的销售业绩,分析玩家偏好、机台使用率等,方便今后制定更加有针对性的经营策略,例如推出更多的活动形式和购币套餐,调整店内的机台数量和布置等等,将随意性消费的玩家转化为频繁消费玩家,提升店内的人气。

如今游戏游艺行业竞争日趋激烈,这就要求我们拓宽经营思路,在场地运营上不断推陈出新,融合更多的经营业态,做出自己的品牌特色来,如此才能抢占未来发展的先机!

(本文由风云再起特约供稿)


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