我们乐园的店长/经理还在为业绩苦苦挣扎？还在为客流一筹莫展？还在苦苦地守店经营不知如何突破？

为解决这些问题，9月19日上午，由广东游戏游艺管理商学院（以下简称商学院）主办的广东游戏游艺管理商学院战狼特训营第一期在广东游戏游艺文化产业城3楼会议室正式举行！

学员认真听课，收益良多

广东游戏游艺管理商学院是由广东鸿威国际会展集团有限公司、中山新世界游戏游艺文化产业发展有限公司、中山市游戏游艺行业协会、中山市北上广深旅游产业有限公司及艾瑞克文化发展（深圳）有限公司共同注资成立的游乐行业专业教育培训机构。

早上9点，培训正式开始。培训的开始，由中国人民解放军东海航队海军少校欧阳德志教官上台，欧阳教官首先和学员们讲清此次培训的目的：是为了培训一个战狼团队，并解释什么样的团队是战狼团队。之后进行入营宣言仪式、受衔仪式和为大家宣读特训营相关的制度。这一切都完成后，就正式开始进行特训营的学习，首先是锻炼执行力的训练，学员们在欧阳教官的指导下进行严格的军训训练。

经过一套严格的军事训练之后，到了团队打造环节。学员们进行分组，选出队长，政委，确定队名，队呼。小组按照完成的时间的先后顺序进行加分，没按规定时间完成的队伍超一秒扣一分。这是一个考验团队凝聚力的环节，是不是战狼团队，团队的凝聚力是一个不可或缺的部分。纪律是敬业的基础，弱者用泪水来安慰自己，强者用汗水来磨练自己。

学员认真讨论对策

广东游戏游艺管理商学院院长莫鸿志

第一个讲师是广东游戏游艺管理商学院院长莫鸿志，莫鸿志院长曾负责大商、天虹等大型商业集团的营运管理，曾任ITAT集团华东副总经理、金泰丰商业集团副总经理、恒新企业管理咨询董事总经理、传世在线教育运营总经理，15年商业零售资深运营管理经验，负责企业内训十年，对于企业教育及运营管理提升有深入的研究。

莫鸿志院长先和大家分享了什么是战狼团队。再仔细和大家讲诉乐园团队打造的方法。店长的职业化，标准化趋向越来越明显。管理层各司其职，各担其责。乐园战狼职业化管理技能分为三大模块、十项技能。三大模块分别是：自我的认知、时间管理和团队发展；十项技能分别为：角色认知能力、时间管理能力、沟通能力、目标管理能力、激励能力、绩效评估能力、领导能力，成为最崇拜的领袖、教练能力、授权能力和团队发展。

随即，让学员们写下自己一天的时间都花在哪里？

不难发现，其实大部人都有不合理安排时间的问题出现。无计划或计划不周、工作无主次、不能合理对下属授权、沟通不善、把时间浪费在不良习惯上等，都是让我们不能合理安排时间的主要原因。随后，莫志鸿院长便提出20/80原则和第二象限工作法来帮助大家合理安排乐园每一天的工作的时间管理方法。最后总结，大家应该做到一个311法则：一生做一件有意义的事，一年做一件重要的事，一天做一件实事。

经过中午短暂的休息之后，下午的培训在下午两点钟井然有序地开始了。下午的培训主题是：关于乐园团队组成。

首先进行一个团队翻牌接龙游戏。经过一轮激烈的游戏后，学员们纷纷向大家分享了自己感受。莫志鸿院长总结：经过这次游戏，大家明白了在团队里面，明确分工才是最好的，不可能每个人都是老大。互相合作，分工明确才是最好的。

学员积极参与在游戏当中

学员分享游戏心得

接着，莫鸿志院长继续下午的授课，首先，讲课的内容是打造团队中选人方面。一般选人的误区有：对人才要求过于苛刻；害怕选择比自己厉害的人难以驾驭，喜欢选择比自己能力差的人；偏听偏言，从不自己亲自考察；以自己的态度划线，任何对自己好的就是好的。

那到底如何招人？在面试的时候通过衣着打扮，人生规划，家庭背景等多方面考量。在招聘人才方面，有激情的员工永远是笑容最灿烂的那一个。有追求的员工永远是眼神最光彩的一个。专注目标，不轻易放弃，必是好员工。再以个人面试经验加以说明。

把人用在适当的位置上，才可以把她的能力发挥得最好。

以中国女排夺冠的例子说明了团队的重要性。相互包容，相互担当。没有最好的人，只有最好的团队。另一个关键：用对的人。安排好每一个环节里面的人，把每一个人最擅长的部分都发挥了出来。自然而然，比赛就成功了一半。

店长的职责是什么？1、了解每个人的本性。从人本性的4个维度来了解一个人的本性。分别为:社交取向、外部/内心世界、自我管理和处理信息及生活的方式。2、因人适岗，将不同类型的人分别安排到什么职位上面。3、育人：乐园店长/经理要成为教练，培育下属是领导人的良心和责任，员工素质和能力不提高，店长/经理有一半的责任。(1)乐园教练原则:思想改变、以身作则、习惯、循循渐进、因材施教、激发鼓励。(2)乐园督导教练法、激励意愿。

接着说明快乐早会的重要性，乐园晨会八大步骤。接下来让各组上台展示晨会的其中一个步骤，并给予评分。

特邀嘉宾乐悠游集团董事长戚宁

最后，由特邀嘉宾乐悠游集团董事长戚宁上台分享《乐园成功经营之道》。在学习的过程中学会取其精华。奔跑在事业的路上，不败的是执着。儿童事业的成功，来自于你的专业与良知，良知占有很大的地位，而且你的顾客也可以感受到。游乐行业顺势而行。我们需要培养有气势的团队，有共同的目标，朝着共同的目标发展、前进。在游戏游艺行业流动大和用工荒的今天，人性化的员工管理、尊重员工的人格及专业操守，加强员工的归属感远远要比呵斥及工资收益有效得多。

儿童游乐行业的趋势是:国家放开二胎政策及体验式消费关注的提高，直接推动儿童游乐行业的发展。紧捉市场及客户需要，急需规范化、品牌化发展，单打独斗的时代已经过去了，抱团发展是未来重要的趋势。不用数据的计划、拍脑袋的计划，才是风险最大的行为。分析乐悠游的发展历程，跟着趋势而不断改变发展，才是最适合行业的方法。

为期三天的培训今天才过去了一天已经让人受益良多，相信在未来两天的培训活动里面，会给战狼营学员们带来更多的干货！让他们更加成为儿童乐园里面的战狼兵团！