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电玩城经营:设备管理的规范
http://www.chinaamuse.com  作者: 发布时间:2017/8/3 11:07:45 关注: 我要评论

电玩城设备,是电玩城的核心。让电玩城设备正常运转,给顾客一个良好的玩乐体验,对于电玩城,这是最基本的要求。要实现这一点,需要我们对电玩城设备有一个规范的管理。

电玩城设备管理目标

短期目标

建立机器手册并完成其中的维修保养登记。

完成、追踪维护保养手册中的所有项目。

完成店内营运时的报修、报损流程。

长期目标

保证营运中机器设备的正常运行。

控制店内维修保养费用在公司的要求内。

电玩城设备运行动态管理

设备运行动态管理,是指通过一定的手段,使各级维护与管理人员能牢牢掌握住设备的运行情况,依据设备运行的状况制订相应措施。

1、建立健全系统的设备巡检标准。电玩城要对每台设备,依据其结构和运行方式,定出检查的部位(巡检点)、内容(检查什么)、正常运行的参数标准(允许的值),并针对设备的具体运行特点,对设备的每一个巡检点,确定出明确的检查周期,一般可分为时、班、日、周、旬、月检查点。

2、建立健全巡检保证体系。一线服务员要求指导客人正确操作每台设备,避免无意识的人为损坏(这里有个细节需要去做,也就是把每台机器的正确玩法做好特定的标示放在显眼位置,顺便提一下损坏需要赔偿的提示)。技术维护人员要对设备的所有巡检点进行检查,重点设备要重点对待。

注:建议电玩城采取承包维护制度,分片分区管理设备,责任一定要落实到人。

3、信息传递与反馈。一线服务人员巡检时,发现设备不能继续运转需紧急处理的问题,要立即通知技术维护人员,由技术维护人员协调处理。一般隐患或缺陷,检查后登入检查表,并按时传递给设备售后厂家。

技术维护人员进行的设备点检,要做好记录,除自我安排处理外,还要将信息传递给经理组,以便统一汇总,整体协调电玩城的正常运营和计划。

电玩城设备报修流程

1、经理填写设备采购单(注明机器或配件调入、调出)和店内机器或配件调入、调出登记表;

2、损坏的机器设备备件入库,由库管登记进出单。如果有新配件可直接领换新的。

3、仓管负责将坏件分类,部分内部技术人员维修,部分及时送达厂家维修,修好的配件登记,存放在仓库备用或还原到场内设备。不能继续使用的耗材等进入报废程序;

4、接到修好机器、配件等仓管应严格填写机器或配件调出、调出登记表。

5、月底仓管要出报修汇总表,店长签字确认,上报上一级负责人和财务。

电玩城设备库房管理

1、按品种分类码放。货架上有明显标志,便于查找。

2、严格按照营运、财务的规章制度进行物品的进、出仓登记和盘点、统计。按时提交各种表格、单据。每月底将进、出仓单分别装订成册上交店长。所有登记的内容,比如:登记日期和实际出、入仓时间必须一致!

3、欠缺手续、单据的进、出仓一律停办。没有登记私自出、入仓的造成的后果由库管承担一切责任。

4、非库管和相应人员,他人不得进入和停留库房

5、保持库房环境的清洁和通风。注意防潮、防鼠、防蟑螂、防蚁等。

6、严格遵守消防规定,每日必须检查消防器材、应急设备。

电玩城设备,是电玩城的核心。让电玩城设备正常运转,给顾客一个良好的玩乐体验,对于电玩城,这是最基本的要求。要实现这一点,需要我们对电玩城设备有一个规范的管理。

电玩城经营管理常见问题解答

电玩城经营中,会遇到各种各样的问题。根据电玩城经营者的经验不同,所以提出的问题深浅不一样,这里罗列几个比较典型的问题,供大家参考,回答也不一定十分标准,但希望能给有疑问者一个有效提示。

1、(人员管理)我是一个小电玩城业主,我店里的设备不多,但总是有机器出现故障,要技术人员修理,他时常推托是由于厂家的原因,每次都折腾很久才修好,由于我不懂技术,想炒掉这个技术人员,我又找不到合适的人来维修,我该怎么来处理?

答:人员管理在电玩城的经营日常过程中的确比较麻烦,根据您说的问题,肯定是您这个技术人员有些懒惰,出工不出力。建议您处理办法,第一,派一个您信得过的人去厂家培训,等培训好了再炒掉这个技术人员;第二,作为经营者,您必须得懂这些机器,建议您也需要多呆在店里,和其他同行沟通,多和厂家技术人员多沟通,这个技术人员可以察看一段时间再处理;第三,和您的技术人员坦诚地沟通一次,毕竟您是靠员工替您打天下的,也许您的员工也有苦衷。沟通后如果有改观,则留下,没有改观,可以淘汰,但淘汰之前,最好找个有基础的人陪他学习以及交接工作。

2、(经营管理)我经营的是小型场地,如何求得市场利润?

答:如果存在大型场地竞争,小型场地确实存在生存困难,但也不绝对,您可以看看大型超市旁边也会存在小型便利店。关键问题是您要有差异化竞争,例如在经营时间方面,在经营的品种方面去争取,您的店小,您的压力也小,所以还是可以求到一些利润的。另外如果实在是不行,您可以考虑搬一个更好的地方(大店不容易出现的地方),这样您的利润就更可观了。

3、(营销策划)小型场地,如何来开展营销活动?

答:小型场地要做营销活动确实不如大店,所有的资源配备也不齐全,但是大店的营销范围一般比较大,你没有必要做那么大的范围,你可以在小范围内发一些传单什么的,更重要的一点是发挥你周边的人以及您的员工来做口碑宣传营销,他们的宣传是你最直接的最好的市场。

4、(经营管理)电玩产品更新速度很快,小场地如何来进行产品更新?

答:电玩产品更新是比较快,但大店也不是您想象的那么快去更新产品。如果您的产品购买的时间很久了,而且其他的竞争对手也在更新,那么您可以根据您的实际情况,更新一些新机台。另外建议您更新机器后可以通过简单装修一下你的场地,也包括重新装饰一下你的机器什么的,客人在一个地方呆久了,很容易产生审美疲劳。

5、(经营管理)我在某城市开了家小电玩城,生意不错,忽然这里又开了一家大的电玩城,我该如何来应战?

答:这种情况很多,一般来讲要留意观察,也就是分析一下您现在的对手,他具体是只真老虎呢还是只纸老虎,如果是真老虎,那么您需要注意几个问题,第一:千万不要急于去降价吸引客户,你可以在对手开业的前后做一些促销活动,类似移动公司的活动,存壹千元送壹千元之类的;第二:对手开业肯定会免费几天或者送赠卷,你也可以派人去发这样的传单,力度肯定要比新开店大;第三:在他开业的时候,注意观察他的什么设备受欢迎,那么您得考虑更换一些设备来抗衡;第四:必要的话需要考虑和竞争对手做差异化的竞争(采用不同的机器,采用更人性化的办法等),实在不行搬地方也是必要的。

6、(人员管理)前几天请了一个收银人员,试用几天后,今天忽然说要走,请问小场地如何来管理人员?

答:小型场地人员很难培养其向心力以及主人翁意识,但也不是那么绝对。首先您的场地环境一定要比较适宜工作,即便是客人也是要追求环境的。员工不愿意呆的地方,客户也不一定能呆;其次如果要聘请好一点的员工,那么您给予的待遇应该要比一般地方高出很多,这个对于新来的员工恐怕是个杀手锏。最后要提醒的是,新员工要多些工作上的辅导和关怀,对于老员工也是一样,要多沟通,这样才能组建一个比较稳妥的工作团队。

7、(场地筹建)网上有很多销售游戏机的,同样的机器价格不一样,能不能在哪个地方能了解到这个行业的厂家, 最好能提供几个机台性价比高的厂家?

答:游戏机的销售商很多,和其他行业一样,鱼目混杂。这个行业存在一定的封闭性,我也很难来给厂家排位,适合您的基本上就是最好的。建议您在采购前多找同业人员来了解,最好的方式是通过您亲自考察,游戏机生产厂家基本集中在广州,这样您可以全方位的来考察,得出一个比较好的答案。

8、(经营管理)我们这里开了二家电玩城,我是其中一家,规模都差不多,设备大部分是类似的,但是另外一家生意总是好过我们这家,我该使用什么策略来改善?

答:您的场地和对方场地有差距是肯定的。是位置原因,是营销手段原因,是服务质量原因,还是人缘问题我很难界定,我只能告诉您,具体要多分析,找客人多了解问题所在,然后对症下药,一定可以改善。有竞争是好事,这样会促进您场地的一个良性发展。

9、(人员管理)我是电玩城业主,人员很少,只有收银、服务员、机修共五个人,我很少呆在店里,听外人讲某班收银串通机修拿走营业收入,我该怎么办?

答:您的问题反映出您的管理有很大问题,需要加强人员管理。电玩业主一般很少在店面参加直接的管理是一个普遍现象,这里有一个同行方式可以供您参考,在您的店面装一些摄像头,通过联网,您可以在其他任何地方来看到店里面的经营情况。另外,我不赞成您不直接参与管理,小店经营需要业主兢兢业业,毕竟您的员工少,好管理,您在店里面的话,类似的情况也不会发生。

10、(经营管理)我想扩大经营电玩城,但由于资金不够,能找厂家合作吗,需要注意什么问题?

答:需要注意的问题有:第一,合作的对方是否有足够的实力;第二,对方厂家是否和您的经营观点志同道合;第三,合作的条件一定要越细越好,利润分成,合作时间长短,厂家是否派人参与管理,机台需要支付多少押金的问题,还有遇到特殊情况中止合作的办法等等。


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