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VIP超级玩家对场地营收的贡献有多大?
http://www.chinaamuse.com  作者: 发布时间:2017-6-6 13:52:49 关注: 我要评论

按照消费的频率和习惯,游乐场的消费者分三类,随意消费者、普通消费者、骨灰级玩家。而我们所说的VIP超级玩家,特指骨灰级玩家中能创造极高收币价值的那一部分大客。他们是场地的死忠粉,常常一掷千金,长时间蹲守于某些机台旁,具有停留时间长、投币多、忠于某台机器等消费特点。

培养VIP超级玩家,是所有游乐场都梦寐以求的事情,他们的存在,极大提高了场地的营收与持续经营能力,他们是一个游乐场存活的极为重要的组成成分,在某种程度上甚至可以说,场地依赖于超级玩家而生。

贡献一:创收

超级玩家的投币能力,超乎你的想象。你知道吗,VIP玩家能承担起整场超过10%的营收,注意,是整场营收的10%,而不是彩票区或者其它单区域的营收!而这仅仅是平均值,也就是说,在相当多的场地,还远远不止10%这个数据。

看个具体的营收报表,以小喵家的某台机器为例,同样的机台,在两个场地表现完全不同。

两个场地,同一款机器,月报表上的平均收币也大致均衡,日均营收均在1600-1800之间。特地挑选的这两组数据,有比较鲜明的对比性,那是因为场地A那两天并没有VIP玩家光顾,所以营收下降较为明显,而场地B则维持了稳定的收币状态。

但总体来说,场地A仍然能保持较为良好的整体营收状况,并没有与场地B拉开非常大距离,说明该店的超级玩家并不比场地B的贡献值低。

同样的,散客居多的游乐场,如场地C,依赖于绝佳的地理位置带来的巨大客流量,客单价低,纯靠人数凑营收,在高峰期营收会迅速增长,然后又瞬间回落,这种不稳定性带来盈利的高低不定,对经营者而言,风险是极大的。而在依靠VIP超级玩家的游乐场,如场地D,营收状况明显处于相对稳定状态,超级玩家已然成为场地的坚实后盾。在稳定中寻求突破与发展,则更容易给带业者带来可观利润。

透过现象看本质,VIP超级玩家的巨大营收贡献值,不仅仅是给了我们营收上的惊喜与期待,更可能是另外一种思考方向,在拓展新客户的同时,更要注重老客户的管理、特别是VIP玩家的维护,要从根本上理解与重视VIP玩家对场地的意义。

贡献二:聚客

因为超级玩家的长时间驻留以及收获的大量彩票,能给其它消费者带来良好的示范作用,吸引其他消费者的关注,大量的彩票出票引起围观群众的阵阵惊呼,好奇心理促使围观的人越来越多,甚至会连店外的过路人也会被吸引进来,凑个热闹。

游乐场最想要的,必定是人气与营收。足够的人气带来客观的营收,盈利自然水涨船高。

VIP超级玩家的聚客效应,正是体现在能把路人转粉,能迅速地把周边的消费者集中起来,同时让消费者知道,我们场地的游戏这么好玩、能实际得到这么多收获!这就能引导玩家亲自体验游戏乐趣,增加购币与耗币速度,提高场地实际营收。

VIP超级玩家如何培养?

那么,问题来了。有这么多好处,那怎么才能培养出属于自己的VIP玩家?经营场地,需要做的事情很多,但有一些关键因素,才是真正吸引超级玩家的重点。

第一,也是最重要的,出票率高、吸引超级玩家的机台。

VIP大客比较注重实际收获,因而通常都钟情于彩票机这类能得到实际奖励的机台。适当提高出票率,增加超级玩家的好感与兴趣,更能留住玩家。如淘气鲨,凭借极高的出票及趣味的游戏,一上市就能俘虏VIP超级玩家的青睐,营收实力自然不在话下。

彩票机的出票率由场地根据币均值来自行调节,从一币20票到一币50票之间不等。出票率越高,对玩家的吸引力越大,越能留住VIP超级大客,所以一直在提倡,在保证盈利的基础上,尽量提高出票率,目前大多数的出票率在20-30之间,而我们建议在30-40之间。

第二,心仪的礼品,这是吸引玩家的不二法宝。

礼品是任何一个综合场地的生命之源,而对VIP玩家而言,更是重要。可以说,大多数的超级玩家,都是冲着礼品去玩机台,心仪的礼品更能促使他们增加耗币与游乐时间,更利于场地的运营发展。

不同的场地,定位不同,需要的礼品不尽相同。儿童乐园要结合儿童特性,礼品首要满足儿童的需求,而综合场地,则更需结合自身特色,打造全方位有意义有市场的礼品屋。

而有些场地,特别是儿童乐园,并没有专门的礼品屋或者只有很小型的礼品小柜,零零散散摆放一些小物品,自然难以吸引玩家。可能玩家连这里有礼品可以兑换都不知道,又怎能培养出专门的超级大客呢?
第三,老客户的重视与维护。

从意识中深刻理解超级VIP对场地的重要性,了解他们的需求与所得,把他们的意愿在一定程度上得以实现,更能得到他们的拥护。

经营场地,也就是经营客户,能得到他们的拥护与支持,人心所在自然所向披靡、势不可挡。对VIP 超级玩家的重视程度,很大程度影响了场地的持续经营能力。可能一个温馨的小细节,譬如简单的生日贺卡、节日祝福或者一些免费的小礼品,就给您的场地带来一个坚实拥趸。只要花心思去做好,所得定必比想象中还要丰盛。

整场营收的10%以上,是一个怎样的概念,场地自行计算。并且,由此衍生的人气聚集量与耗币增加量,更是难以细数。大众娱乐时代,归根到底,还得从大众出发,培养出专属的VIP超级玩家,这也是场地综合实力的保证。

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