2016年国内室内儿童乐园迎来了大踏步的发展，室内儿童乐园数量出现了成倍的增长。作为一名亲历了儿童乐园市场爆发式发展的参与者，回望这一年来的室内儿童乐园行业发展，发现有很多可圈可点之处，从运营的角度，我们又有很多的痛点是我们要反思和警醒的。

一、选址

目前室内乐园在选址上，基本都是依赖于大型的综合购物中心，但是，在现实的实践中有的乐园甚至选址在家具建材城，这从源头上就存在了很大的失误，造成客流很不理想。还有一种情况是虽然乐园开始在购物中心里面，但是开业后发现综合购物中心的运营能力堪忧，造成整体客流很差。

因此，乐园的选址一定要进行详细的全方位的评估，同时要注意在传统的评估体系中，往往过于侧重了对于周边人员规模的分析，然而从实践上看，我们认为应该增加对于乐园的合作商业体的整体运营能力的评估，这样更能够全面的反应出这个项目的整体发展趋势。

二、设备

目前，室内儿童乐园在设备的选型上比较杂乱，有些乐园在设备上有很多不合理之处，甚至一些成人乐园的重推币机台、高分贝机台也赫然在儿童乐园中出现。个人认为，这种成人类机台反而会造成儿童乐园的顾客在设备的满意度上差很多。

乐园规划阶段，在设备的选型上，要充分考虑到在运营阶段的需求，要充分确定好其中高粘性设备的占比，特别是礼品类设备的搭配，包括娃娃机、扭蛋礼品机等，在摊位机方面也要适当的配置，这类机台的主动营销的效果会很好。

同时，在机台的选型上，还要注意增加家庭型娱乐机台。比如，能够让孩子与家长一起进行互动的、竞技的设备，这样能够有效的调动家长的参与兴趣，提升儿童乐园的顾客粘性。

三、会员

目前很多儿童乐园的会员体系都还是处于比较低级的阶段，把会员服务简单的理解为就是为了促销进行的套餐销售，而在会员服务的附加值上基本是没有的。

真正的会员服务则是为了进行更加精准的服务营销，而采用的高附加值服务。会员服务应该重点在增加高端会员附加服务，提供更加个性化、定制化的服务，同时利用成熟的会员体系将客户群体再进行细分，并进行精准营销。

四、营销

目前很多儿童乐园的营销工作缺乏很好的效果，有一些儿童乐园甚至有为了活动而做活动的情况，而本身忽略了活动的目的。

营销工作是乐园的非常关键的工作。节假日的营销、平日的营销应该按照不同的标准、节奏和相应的预算进行。通过有效的、多层次的营销活动，使乐园的客流能够有持续的保障。

营销活动应提前进行准备，至少提前半年进行活动规划，提前一个月进行活动的准备和宣传。应该建立营销手册，积累各类成功的营销模式，提供给店面一些常备的营销活动物料和方案，这样使店面可以按照不同的节奏进行活动开展。

营销活动更要考虑到投入产出比和收益情况，在方案的费用预算和活动效果评估的测算方面要严格进行把控。

五、存量

目前，儿童乐园大多采用预售卡的形式进行销售，这种模式不仅在销售上能够大量增加销售额，但是，也带来了一个很大的问题就是储值存量。

储值存量的过于巨大，所带来的严重问题是显而易见的，有时候会出现，客流很大，设备的排队顾客很多，但是，门店的销售却不见增长。因此，储值存量的快速消化才是能够促进乐园持续销售增长的关键。作为儿童的乐园，采用预售卡的时候，要确保在储值存量的消化方面同时采用适当的方法，确保储值存量不能过大，在促销方面不能一味的进行买赠和大量储值，不能出现寅吃卯粮的情况。设立储值存量预警机制，在发现问题的时候，及时采取相应的消化举措。

以上几点问题是在之前实际运营中通过实践总结出的目前很难准确把握的问题和难点。截止2016年底，全国的室内儿童乐园据不完全统计，已经近15000余家，这个数字还会在未来进一步大幅度的增长，儿童室内游乐市场前景也是巨大和客观的，因此，运营问题也就成为了今后的发展关键。从目前来看，运营问题甚至已经成为的制约乐园发展的瓶颈。然而，室内儿童乐园的运营和成人乐园是完全不同的概念，是宜细不宜粗、宜小不宜大的模式，同时，要有很专业的运营人员、运营管理人员来进行运营规划和实施。

因此，经营者们需要建立起适应未来市场发展需要的乐园运营专业体系，并且每个室内儿童乐园的从业者都要承担起促进这个市场良性发展的责任。