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导读
别老瞎玩手机!你闭嘴,我在学营销大招!
http://www.chinaamuse.com  作者:撰文/胡春华 发布时间:2016/8/4 14:16:14 关注: 我要评论

小编曾一度想放各种大招

就是想有很多人加我啊有客户啊

奈何既留不住人也留不住心

该怎么弄才能留住人

怎么才能找到我的精准客户呢

怎么做才能让客户爱上我的产品呢

     

其实现在有一种营销叫微营销,什么是微营销?微营销是微环境下的营销思想、方法和模式。微信,QQ,陌陌,脉脉这些都是一种微环境,这些平台上好多人的,我们一直在思考如何找到属于我们的精准客户。所以啊老板,你看,我们并不是在随便加人,我们在各种平台上找资源呢!

学习什么呢?学习微营销的一些精髓来提高自己啊!      

什么是微营销?

微营销是以营销战略转型为基础,通过企业营销策划、品牌策划、运营策划、销售方法与策略,注重每一个细节的实现,通过传统方式与互联网思维实现营销新突破。微营销周期性长;传播的内容量大且形式多样;每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态,强调内容性与互动技巧;需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理;需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等。

微营销的三个层面

微营销是一种“营销方式”,以社会化平台口碑信息为基础的营销!

微营销是一种“经营思想”,以客流为中心的品牌与门店经营思路!

微营销是一种“生意模式”,以经营客户(平台)的方式创造财富!

那么微营销中主要是学什么呢?

微营销≠微商,微营销是思维模式

★微营销不是广告也不是群发,你自己喜欢看商家群发的广告吗?它应是如何驱动客户做口碑分享和转发,如何利用客户互动环节完成信息的分享,并影响到他们朋友圈的人。

★微营销要的不是粉丝,你要的是精准客户,粉丝们对你发布的八卦段子、娱乐信息、社会新闻等内容感兴趣,但对你的产品和服务不感兴趣,你经营他们干什么?

★微营销经营的是客户关系,没有客户关系就没有重复购买,也不会有信息分享,更不会有客户推荐。经营客户关系最好的方式就是社群化经营,社群化经营其实就是客户池经营。

★微营销是一种经营思想,一种营销方法,更是一种你做生意的模式,最先应该接受培训的是老板,如果老板不懂,怎么知道别人做的对还是错?     

今天这里所说的微营销有十个大部分:运营平台、营销平台、营销账号、准备内容、运营分工、找到客户、建立关系、信息传播、客服销售、客群经营。接下来我们主要谈谈运营平台、营销平台、营销账号、建立关系、找到客户、客群经营。 

1、搭建什么样的运营平台?搭建平台使用的资源和方法?

首先要有一个运营平台,那么何为运营平台,又该如何搭建呢?  

运营平台:就是把线下门店营销+交易部分的功能转移到线上,线下实现的只是配送提货和消费体验。 

运营平台有四个大部分:社交平台、交易平台、经营平台、平台关系。    

主要谈谈社交平台,在这个平台上客户是最重要的。关于怎样找客户,举一个例子。比如河北石家庄某地新开了一家美容院,老板为了找到客户,雇佣十几个小孩分别负责三条街,每天就站在每条街的各种美容院周围利用QQ空间加30个附近的人,并且说明向这些人说明雇佣者的新开美容店及各种福利,结果这家美容店开业当天门庭若市。一个很重要的原因就是雇佣者找到了自己的精准客户,如此便轻而易举将竞争对手的客户“偷”过来了。

社交平台又分为五大部分:找客户,不是找粉丝,是找目标客户;建关系,要沟通,取信任,发展媒体和业务员;养客户,要有自己的客户池;巧促销,记住客户买的是心里与精神需求及体验价值的展现;社群化,让客户管理客户,客户影响客户。

2、让这些微平台帮我们做什么?各种微平台的选择与使用角度?    

营销平台:懂得各种微平台的特性和不同,找到可利用点及自身在这个平台上的使用角度与互动关系,整合成自己的营销平台。     

以微博和“分享社区”为例。首先是找人,主要方式有通过附近的人;别人的关注与粉丝;搜索找人(同学、同事、性别、所在地);活动跟进(活动中的报名人)通讯录好友;名人专家、兴趣、风云榜。其次是要了解信息沟通方式,主要有私信、@他、评论、发微博、点赞等;最后是要了解客户需求,可以通过微博内容搜索、评论、私信(对话)、个人标签描述。

使用“分享社区”的都是什么人呢?

豆瓣:小清新;自命不凡的文艺青年;高端生活态度平台。知乎:逼格高;亦正亦邪有内涵;高端知识平台。果壳:科普风;严谨深沉略死板;科学技术宅化平台。人人:是个热血高中生;同学人脉网络;初高中大学同学录。

使用这些平台首先得弄清楚自己的客户群集中在哪,了解自己的客户群特性,才能定位自己的精准客户,最后逐步推销自己的产品或者品牌便容易许多。                

3、建立哪些相关的账号?让客户知道我们是谁?     

营销帐号:在基于移动互联网的社会化平台里面建立营销帐号,要融入到人际、人群、圈子、社群、部落中。

营销账号包括账号设置、账号分工、定位策划、信息策划、界定规划。   

以账号设置为例。主要分为商家号,商家号一般都是服务号:品牌名+店名、门头或logo墙+加人;资源号或订阅号:业态、行业、兴趣点、形象logo;老板号:姓名,一定要是真实姓名、头像最好是老板最真实,自然状态下的头像、朋友圈的封面最好显示品牌logo ,有员工或者公司要素及流动的广告(不间断的房自己公司的广告)

4、接近客户建立关系的方式方法?利用人际关系经营客户的模式?     

建立关系:如何利用关系完成信息传播、如何利用关系让产品和服务获得展示与交易,客户关系是完成营销的核心。     

建立关系主要有推销自己、接近客户、互动技巧、经营对象、核心关系、客户经营模式。     

以推销自己和核心关系为例。推销自己首先要明白卖什么?很多人还没有把自己卖出去,就连和别人的关系都没建立起来,还做什么微商,卖什么东西呢?卖什么,其实就是卖人品、卖人性、卖信任、卖关系、接下来才是你产品/服务的品质和价值,最后才是你卖东西的本身。   

要做有影响力的人,“做人”的生意!安全第一,晒透明度、晒自己、曝隐私、晒关系;精神满足,有趣、好玩、逗比、有料、个性;心理需求包括好处、服务、帮助、学习、资讯等。   

核心关系主要是把关系人(信任代理人)当成重要的资产来经营!核心经营对象有:微达人、忠实客户、媒体人、意见领袖、行业专家、知名人士。你们的核心经营对象有他们吗?

5、谁是我们的客户们呢?寻找客户的途径和方法?     

找到客户:精准的知道我们目标客户是谁,知道他们在哪里。无需广告过滤,我们就能直接找到潜在目标客户。

找到客户主要包括目标客户、客户画像、行为轨迹、他们是谁、途径与方法.   

以目标客户和行为轨迹为例。客户选择取决于你的经营条件,企业应对客户加以选择,明确自己的服务对象,清楚自己的客户是谁,这样才能有的放矢,事半功倍。目标客户主要是定位一致客户、目标清晰的客户、门当户对的客户、与忠诚客户特征相似的客户。    

客户的行为轨迹或者说客户经常聚集在哪里。线下主要有休闲娱乐场所、居住的周边环境、学习工作场所、聚会交际场所、消费购物场所;线上主要是在线娱乐、在线资讯、在线学习、在线交际、在线购物。

6、客户池经营就是社群经营?从鱼塘营销到资源合作的方式?    

客群经营:所谓粉丝经济对于企业来讲更应该是社群经济,粉丝是对个人的追随,企业利用人际社群方式聚集客群。    

客群经营主要内容有加微信群、混群秘诀、建立社群、建群原则、社群经营、发现鱼塘、钓鱼理论。     

以加微信群为例。建群必先加群,鸠占鹊巢等于自建群。加100个群,50 个好友群=好友5000,建群10个。步骤分别是选择有价值的群,有人引荐,准备自我介绍模板、私信群主和管理员,建立关系了解群规、群里寻找认识人,与他群里对话,并通过他结识人、融入群里的主流对话圈和活跃人群、与群友互相加微信好友。

声明

以上素材来自童思南讲师,经小编在听取微营销课程主讲人童思南老师授课后收集整理关键点,与大家一同分享。版权归原作者所有,如您有版权权益方面问题,请与我们游艺风联系,核实后即刻进行调整,谢谢。特别鸣谢童思南老师,若想了解更多微营销知识,请直接搜索童思南微信号。

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