如果说年初“二胎政策的全面开放”让亲子游乐的同行笑如春花，那盛夏六月，亲子游乐业得已进驻支付宝口碑网，便是甜如夏果。

相信，对于以油菜花科技为首、包括华立等公司，在今年六月携手支付宝口碑网，搭建首个亲子游乐020商业运营服务平台的事件，大家或多或少都有了解到。

而油菜花科技，一个专注于游乐场地运营管理，集管理系统软硬件研发、生产、运营为一体，以大数据管理运营为核心竞争力的科技服务公司牵手支付宝，一跃成为支付宝口碑网的亲子行业服务平台。在李克强总理提出互联网+的经济发展背景下，这历史性事件不仅为整个游乐行业的升级提供了新平台，也折射出当今商业环境的多变性与速变性。

在《物种起源》里，达尔文提到“能够生存下来的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些头脑最聪明的，而是那些能够对环境变化做出最快反应的物种。     

也正如狄更斯在《双城记》里说过“这是最好的时代，也是最坏的时代。”这句话恰恰描述了当今时代环境变化不确定性所带来的机遇和挑战。我们需要透过环境变化的现象看到背后的本质。    

透过油菜花科技引领亲子游乐进军支付宝口碑网这一事件，管理者们该如何从管理的视角看清背后的商业环境，以及如何应对环境变化所面临的不确定性，及时做出正确的决策，这需要大家重新思量。在此，我们先解剖未来亲子游乐发展需要认清的几个价值要点。    

一、人口价值：互联网拥有庞大的线上消费潜力，将线上流量转嫁为场下客源将成为门店的不竭之源。

在这几年，与互联网相关的出现了很多热词，比如双创&互联网+、互联网思维、以及互联网模式给传统行业带来的颠覆，相信大家都有所耳闻。当然，也有人认为，“互联网+、互联网思维”在国内很多企业家的眼里只是个空泛的伪概念，大多数人在跟风追捧，依旧是传统的模式，只不过披上风潮的外衣，以免显得落后，遭人遗弃。但说实话，对于游乐业的管理者来说，这些概念怎么理解并不是特别重要，重要的是否能看清它的本质：互联网链接着庞大的消费人口。   

也就是说对互联网的理解，更重要的不是这个技术，而是因为这个技术所带来的巨大消费人群，有多少人有可能与你产生联系。    

相关数据表明：2004年网民数：0.795亿，网民渗透率：4.6%；到2015年，网民数6.88亿，网民渗透率：50.3%，手机网民达到6.20亿，网购人数达到4.13亿，英法德意四国总人口2.7亿；11年间，中国网民数增长了8倍多；网购人群>英法德意四国人口总和。

而在国内，移动支付的两大巨头支付宝和微信，它对我们生活的影响有多大？相信大家都能切身体会到，这比干巴巴的数据更具说服力。    

作为游客行业的管理者，认清互联网多带来的人口价值，如何把线上的流量转嫁为场下的客户，这值得大家用心思量。    

二、渠道价值：互联网的去中心化打破了传统的单向流动渠道，而双向互通、三维甚至多维的信息交互让渠道发生了根本性变化。

在互联网没得到广泛应用之前，由于渠道的单一性，社会信息绝大部分处于单向流动，因此议程设置的影响力颇为巨大。举个例子，在二十年前推广一个新品牌并不难，只要资金充沛，在央视上投放广告加上一些事件的策划，便能达到家喻户晓的作用，比如当时的东方魔水“健力宝”。但在今天，你还能看到一夜崛起的新品牌吗？    

当互联网普及后，渠道发生了根本性的变化，人人都可以通过互联网发表自己的意见，信息呈双向互通，比如在天猫上买一件东西，不满意可以给予差评，从而影响其他潜在消费者的购物决策，消费者不再处于被动地位。    

再而，互联网的去中心化后又重塑中心，也就是意见领袖，举个例子，我们想买一台电脑，通常会询问身边比较专业的朋友，这时候他就扮演了意见领袖的角色，他的推荐会影响我们的购买决策，当身边的朋友想要购买电脑而需要你提供建议时，你也会说；我买了一台XX电脑，用起来挺不错的，你的推荐也会对你的朋友产生影响，以此类推，也就是多维的信息交互。    

回到现在，我们所看到的渠道不再是原来的渠道，如果按传统渠道的概念去讲，中间有非常多的浪费，信息不对称，链条长，每个环节价值的分配和榨取。可在今天，互联网可以把这个事情全部解决掉，把浪费资源成本的环节都通通拿掉。比如小米刚诞生之时，通过互联网官方直销，去掉了层层分销商抬价的渠道成本，并把这些资金投放在研发、硬件上，所以才会出现“性价比”的品牌竞争力。    

放在游乐行业上，商家把游乐门店的信息尽可能多的移到支付宝口碑网上去，通过平台展现出门店的实际情况，游客只需要打开手机，便能轻松了解到门店的大概情况从而决定是否到场消费，这中间帮助游客减去了决策的时间成本，以及这些时间所带来的一切可能。因此，在互联网常态化下，所有的部分都变成是一个网状的概念，信息是对称的。    

“在互联网+”之下，当数据产生是全方位、实时、海量的时候，人与人、门店与游客之间的协作就必须像互联网一样。要求网状、并发、实时的协同。解决了传统渠道信息不对称，中间环节过多，链条长，产业效率低的问题，所以你不得不重新认知互联网带来的渠道价值。    

三、外部价值：互联网的倒逼，让传统行业的核心关注点由内部转向外部。

这显然是最核心的变化，我们所关心的最重要的东西已经从企业的内部转向了企业外部。也就是说，假设你租下人流量最多的地段，买进最豪华最先进的游玩设备，聘请了高素质又高颜值的员工，你所拥有的内部资源都要比别人更胜一筹，你会拍着胸脯认为，盈利是一种必然。但事实呢恰恰相反，当你只有自己内部资源的能力，或者仅仅拥有内部优势的发展，放在体验为王的今天，你一定被淘汰。   

在第一点最后一句我就提到，“作为游客行业的管理者，认清互联网多带来的人口价值，如何把线上的流量转嫁为场下的客户，这值得大家用心思量。”为什么是用心思量，而不是用脑思考呢？    

因为，在现有社会资源下，所有技术能解决的问题都不是问题，而在技术的帮助下，三件事情会变成最重要的核心：    

第一，用户体验至上，商业回归人性；亲子游乐作为以体验游玩为卖点的服务业，管理者们要真正学会换位思考，假设一下你是家长带着孩子去游玩，你会关注什么？什么因素能吸引你，让你做出消费的决策。所以，游客的消费行为、思维习惯都需要管理者用心思考。    

第二，未来商业的本质就是数据，要么数据化，要么被淘汰；当互联网在改变人类的生活方式后，商业管理也进入了数据化的时代，数据分析、数据管控、数据驱动比传统的人为估测更具精准，也更具说服力。通过大数据的应用，亲子游乐在场下能达到全方位无死角的管理，在线上能做到精准化营销，最大限度将线上流量转化为线下客源。    

第三，内外兼修，生态协同；无论是设备、管理系统、人员配备、是室内装修场地，都要做到优化组合，从依靠“内部资源能力”和“外部合作生态”形成持续“价值创造”、“价值传递”和“收益获取”的内在“系统逻辑”。“比如通过油菜花科技轻松进驻支付宝口碑网，不就是一次最好的”外部合作生态”。    

所以，游乐行业的管理者需要用心去理解用户，同时，数据驱动，生态协同又极为重要。    

在一切皆互联的今天，资源和能力都不是最重要，最重要的是你可不可以与外部组合在一起，去做价值创造，价值的延伸，以及价值共享。因此，我们更需要认识到，亲子游乐行业如果想要取得更好的发展，就必须必须延展到外部去，达到内外部合作，形成一个价值创造、价值传递，以及获取收益的系统逻辑。    

而这一次，油菜花科技携手支付宝口碑网成立亲子游乐020商业运营平台，正是为亲子游乐创造了外部合作生态的最佳契机，商家只需要向油菜花提交简单的入驻资料，便有可能带来不可估量的商业价值。

（来源：油菜花信息科技）