8月30日上午9点，由星力游戏动漫产业园、联创智库以及游艺风联合举办的2015儿童娱乐体验业态创新发展高峰论坛在广州市番禺宾馆举行。 此次高峰论坛汇聚众多儿童娱乐体验行业精英，集高端论坛、品牌展示、项目考察为一体，近两百名商家代表及嘉宾出席，盛况空前。高峰论坛在业内产生了巨大影响，让更多的人开始关注到儿童产业的投资前景。 以下为您整理13位演讲嘉宾的演讲部分精彩摘要： 一、演讲嘉宾：陈丽琳——RET睿意德策略顾问部总经理 演讲主题：儿童业态现状与发展趋势 “儿童”市场现状 一大波熊孩子正在来袭，养个熊孩子好花钱。 儿童业态发展趋势 发展趋势1——亲子牌成为全国购物中心主流趋势 80后、90后渐渐成为消费主力，两口之家开始向三口之家过渡，家庭重心逐渐转移到孩子身上，购物中心宜瞄准趋势愈加明显的家庭型消费。 发展趋势2——儿童业态的品牌跨界 发展趋势3——以互动融合带动循环消费 购买者与使用者剥离带来多元商机，通过家长参与或业态组团的互动融合，实现儿童消费“1+2”、“1+4”的虹吸效应，形成家庭消费的多客层，带动循环性消费,刺激潜在消费。 发展趋势4——“LSP”：“Location”“Slogan”“Person” 发展趋势5——开发商更关注儿童产品线的打造 不少开发商将儿童业态视作商场的标准配置，通过品牌、硬件、软件等产品的打造，提供超越商品本身的功能，让购买者（父母）和使用者（孩子）各得其所，增加附加价值。 发展趋势6——品牌走向市场细分 品牌从多元化、综合性经营，差异化策略等方面细分市场避免恶性竞争 发展趋势7——全产业链多维度发展 儿童品牌产品线向全产业链发展，年龄跨度涉及全年龄段。 发展趋势8——O2O趋势（购物中心）：以吸引客流导入为核心目标 通过大数据了解客群家庭收入、儿童年龄等信息，以精准、快捷的线上信息推送及趣味、互动的线下活动实现客群聚集。 发展趋势9——以软硬件创新吸引消费者 发展趋势10——非盈利性儿童业态 非盈利性儿童业态项目因其本身的可玩性强，为项目带来了极大的人气，带动了潜在消费。 发展趋势11——辅助性儿童业态 作为辅助购物中心特色亮点打造的儿童业态，以新颖的业态吸引消费者，增加消费逗留时间。 发展趋势12——步入业态市场细分化时代 儿童业态正在走向一个纵向细分的阶段。 二、演讲嘉宾：兰强——深圳七巧国控股公司总裁 演讲主题：七巧国——让爱更有力量 我们公司以前一直做地产，现在这个时间还是在做，但是主要方向已经在儿童中心上。做这个行业除了有特性，应该还有爱。不能单独的考虑经济利益，也不能单纯的说孩子的东西赚钱，妈妈的赚钱，然后为了赚钱就去赚钱。最后有可能就是做不下去。所以我今天的主题就是让爱更有力量。 我们是儿童成长陪伴中心。这个定位以前大家说体验中心、购物中心，我们定位叫陪伴中心。这个单位也是在14年改名字的时候重新定位。“儿童成长陪伴中心”这个改的时候是经过几次讨论，儿童最缺乏的应该是陪伴，特别是我们这些男性，就是在外面拼搏的人很少给孩子一些陪伴，因为基本上都在工作，我自己觉得有时候天天说陪伴孩子却没有时间。所以一个男人或者爸爸是孩子最好的玩具，但是爸爸很少陪伴自己的孩子，都是为了事业奔波。很多男人不止包括我一个人，都是在做事情，没有时间陪伴家庭。所以如果可以的话，我们在社区中心可以让孩子找到这个陪伴的感觉，所以我们设立了这个陪伴中心。 很多人说七巧国是不是租了2000平方做了一个什么事情。我们七巧国实际画了7个版块，七巧国实际划分为7个版块，分别为：儿童的教育成长中心、儿童商品体验中心、妈妈俱乐部、儿童娱乐探索中心、家庭健康指导中心、儿童会所、美食中心。做这七个方面的东西把这个充满了，让实体能收到很好的租金，就这么简单。体验、成长、陪伴是我们对这个项目的定位。数据、体验、创新儿童主题商业未来展望将在三个方面。 我们想成为墨子，成为好老师，好匠人，好科学家，成为孩子的榜样。我们五年做了这十家店，我希望未来五年有一个半几何式的增长，我希望未来跟他们有一个很好的交流或者合作，因为这个市场是天下人的天下，不是一个品牌商的或者哪个人的，我们希望多交流，用我们的爱，用我们的力量真正的用心投入到社区的教育或者社区的服务。 三、演讲嘉宾：李敬东——北京蓝天城儿童职业体验馆董事长 演讲主题：儿童产业与商业地产 未来十年，商业地产的生死取决于儿童产业的布局。儿童产业决定地面商业综合体的未来。 商业时局 互联网时代的传统商业遭遇尴尬： 手媒时代，当购物需求产生时，拿起手机立即就解决； 地面店百货已基本成为消费者的免费“试衣间”和一部分消费意愿不强烈的中老年客户； 到商场的购物已经不再是消费者走进商场的主要动机； 到商场的主要目的变成享受时尚生活而非购物； 实体店消费被国际一二线品牌和国际快时尚品牌全面控制。 互联网时代的新型商业的机会： 普通消费者的消费支付意愿爆发式增长； 人们的休闲文化娱乐消费占生活支出的35% 对下代的教育文化娱乐消费支出空前的强大。 新晋者的商业机会 传统商业运营者的局限： 传统商业的建筑框架结构限制了他们更新； 传统商业运营者们的思想禁锢住他们的更新节奏； 传统商业运营固有的运营团队跟不上时代的步伐； 传统商业投资者们的投资观念限制了他们的发展速度。 新晋者们的优势： 没有传统商业运营的思想包袱； 资金实力雄厚，投资眼光远大； 商业体在搭建之初就符合新型商业体的概念； 运营团队与主要消费主体的思维结构相近。 新型商业布局将是这样： 快时尚品牌及国际一二三线品牌，以及个性化极强的小众品牌和其他商品体验店； 儿童产业； 餐饮； 电影院及其他休闲文化项目。 四、演讲嘉宾：王晟——大白鲸世界文化发展（大连）有限公司产品中心总经理兼拓展总经理 演讲主题：大白鲸计划 在互联网时代下，儿童地产应该实现互联网共享。作为一个体验的业态，儿童业态不能完全承担整个商业的成功与否，他只是作为我们该做的一个事情。在这个整个商业体系里面我们还是要沟通打造一个更新的、更注重体验模式的，把现在这种商业模式逐步向生活中心的转变。 第一是要创新。现在商业地产、儿童品牌越来越多，同质化越来越严重。大白鲸第一要做的就是主题的创新。创新是一个基础层次的，是运营模式的创新，不单单是主题上的创新。第二是要有开放的心态。大白鲸的理念是开放品牌，整合资源，我们希望在这个大品牌之下共同吸纳很多的优秀企业甚至个人，共同参与到大白鲸的品牌。希望专业的人做专业的事情来打造这个品牌。第三是产业链的打造，整个产业链有一个重点就是坚持做原创，我们投入很大的资金做图书、卡通片、品牌剧等品牌形象，逐步的深入到儿童心中，做我们中国原创的品牌。 给大家一个简单介绍大白鲸计划。大白鲸计划由三个企业发起，大连出版社，大连圣亚旅游控股有限公司以及大白鲸世界文化分别承担不同的任务。大白鲸出版社主要是提供文化方面的，把所有大白鲸相关的故事内容融入品牌当中去。圣亚是中国做海洋馆最早的企业，整个领域里面无论是技术还是能力上，都是国内排名的企业，他们在整个计划里面负责资源的输出和人员的输出。第三个就是大白鲸世界文化发展公司，主要负责资源的落地。 大白鲸产品线分上中下。本项目上游为海洋主题原创儿童文学，中游为主题动漫、影视、舞台剧、游戏及动漫衍生品等，下游以“主题公园+原创文学”的协同模式，打造室内儿童乐园、第五代海洋公园、水（海）岸城等文化旅游休闲及城市配套复合型产品。 产品类型 大白鲸欢乐家园和大白鲸欢乐水世界 我们打造都市微社区的交流娱乐平台。社区店和商业综合体本身定位都是3到8岁或者2到12岁这种年龄段。围绕大白鲸系列童话故事的全景主线，选取若干关联性较强的主题故事，并针对其单一故事背景，单店全园整体设计及规划的产品研发思路。同时结合同城多主题社区乐园联合运作的模式。目前以确定研发的主题有都市驾校主题、海岛丛林主题等。倡导为都市社区儿童建立娱乐、交友平台，为孩子打造独有的交友及娱乐天地。同城模式既拓宽了儿童交友范围，更提高了儿童游乐设备使用率，同城联动，交友娱乐新体验。 儿童娱乐发展同质化的问题 通过平台优势，大白鲸欢乐水世界致力于打造全新海洋家庭娱乐中心，与国内顶级的海洋水族管理经营团队携手，利用国内领先的游乐设备，共同推出全行业新型家庭娱乐核心及旅游目的地。打造以家庭为单位的小型娱乐中心，让每个人都能够找到他的兴奋点。这个行业中顾客是孩子，消费是家长。未来大白鲸要打造一个让顾客和消费者都满意的独特的形式。 大白鲸的欢乐世界 打造国际化的集休闲、娱乐为一体的主题商业。通过很多的展示面把真正的企鹅放到商场里面。作为国家级的企鹅繁殖基地，我们有自己独立的系统，包括制冷，包括水。 第五代海洋馆 以原创文化主题的故事线为主轴，以高科技多媒体技术为手段，以增强游客参与性为主导的新型海洋馆。把动物和嬉水结合在一起。 移动式企鹅馆以“我带海洋来看你”为设计理念，以集装箱为载体，以来自叽咕噜星企鹅哈哈家族的地球自驾游故事为主线，融南极企鹅展示、科普、娱乐、互动为一体，带给内陆人新鲜震撼的极地体验。移动式企鹅馆由两个集装箱组成，可移动拼装，成本相对低廉，租赁联营两便，运营期灵活，科普价值、娱乐性与互动效果俱佳，对家庭及年轻人具备足够的吸引力，且具备扩展性，可与都市商业综合体及节庆活动、都市旅游娱乐业态灵活组合，也可为住宅地产营销活动提供造势，集聚人气，提升整个商业片区的附加价值。 鱼MALL 水族馆与商业结合的创新模式。以海洋文化的MALL给商业地产提供一些思路，通过一些动物跨界的组合做一些新的贸易。 大白鲸愿景 希望大白鲸在未来通过十年的时间，坚持原创结合上中下游产业链以海洋主题原创内容作为内在支撑，打造具有中国特色的“蓝色迪士尼”。 五、演讲嘉宾：郭翼——天津希乐城企业管理有限公司副总裁 演讲主题：希乐城的发展与创新 儿童产业和消费在整个消费占比中变化的一个比例之所以会有今天的高度，是因为大家都需要儿童产业。 在传统商业受到电商冲击的时候，儿童的玩和学是不会受到电商冲击的，所以这是我们专注的部分。 我们看看希乐城的品牌组成。首先是少儿素质教育基地，他的一个核心就是我们常规意义上的角色扮演。第二个品牌就是哈尼小城，国际亲子成长俱乐部，主要针对0到6岁孩子的教育和娱乐结合的产品。其次是希乐国际儿童中心，包括幼儿园，和一些课外的培训。除此之外，还有希乐嘉年华，主要是户外一些和孩子相关的产品。接下来我会一一介绍。 首先是希乐城，目前希乐城在儿童体验城的板块我们的思路是这样的。头几年大家都说儿童职业体验城很好，是一个寓教于乐的非常好的产品，但是在经过这么多年，我们发现其中的游乐因素较多，教育因素比较少。想要让孩子知道警察做什么，让孩子知道消防员灭火就受到教育了吗。我们希望儿童在体验职业的同时能够让他了解这个职业的内涵和精髓。孩子应该在这个职业人的身上获得什么优秀的品质，这是我们希望在儿童职业体验城当中能够扩散出去，能够传递给孩子和家长的一个理念。 我们第二个品牌是哈尼小城，哈尼小城真正意义上是前年才面市的，我们为什么要做哈尼小城呢？其实我们一直说儿童职业体验城是针对3到15岁，可是运营之后发现其实不太可能，基本上核心人群是5到12岁，甚至说5到10岁。那么我们希望我们的教育不仅仅局限于这么小的一个板块。所以我们研发一个新的产品叫哈尼小城。我们作为一个新的尝试，将课程、教育和现场活动进行了融合。目前哈尼小城的运营情况也非常好，现在有长沙店、南京店、天津店。 我们第三个产品是希乐国际儿童中心，这是一个纯教育产品。这个国际儿童中心有幼儿园、有早教。它包括双语幼儿园，这个是一个比较高端的幼儿园。还有专门的幼小衔接班，因为幼小衔接是比较大的问题。其次还有少儿艺术团，这是艺术方面的培训，我们是和相关机构合作的。 希乐嘉年华是我们正在研发和推行的一个新的产品。我们为什么会有这个产品？因为现在中国建广场、公园特别多，越来越多的户外的客户找我们寻求合作。这个就有了我们的希乐嘉年华。我们的背景就是希乐猫拖着他的旅行箱旅行，陪伴每个城市的孩子，这个集装箱就是它的快乐小家。一号集装箱是以家庭世界为主的。运动当中有很多新的玩法。二号集装箱是海洋世界，包括一些科技的互动，一些声光电打造的海洋世界。三号集装箱是滑梯世界，小孩子特别喜欢玩滑梯，所以我们准备了各种各样的滑梯。四号集装箱是蹦床世界。五号集装箱是职业体验，让孩子自主完成工作的过程。 我们将来要做的是未来希乐城，这里大概说一下我们的几个工作重点，一个是在北京的少年中国城，包括希乐体验园、希乐城教育园等等。还有一个就是中国红色文化体验中心中华儿女，针对一些红色的主题，比如说体验红色生活，以现代职业为主题的和谐时代的体验。第三块是和三峡合作的一个农业型的生态城。以绿色生态体验为思路打造的。这个主要是跟生态体验相关的，让孩子在有效的时间里面也能够感受到户外带给他们的体验感。 我们在互联网平台上也有一些架构。因为我们有自己的互联网公司，所以我们也是在积极开发O2O平台。每年我们的客户增长量是非常大的，那么如何发掘这些客户在线上的一些需求，也是我们一直在探讨的。所以我们目前是以天津作为标准化、规范化的基地，希望能够迅速地进行全国扩张。我们希望在这个过程当中寻求更多的合作伙伴，开发新的合作模式与我们的合作伙伴互惠共赢。我们的目的是不仅让儿童成长更快乐，也让我们的合作伙伴包括我们自己能够迅猛成长。 六、演讲嘉宾：王熙尧——大玩家战略发展高级总监 演讲主题：大玩家超乐场经营模式的发展与创新 受主办方和公司董事长维总的委托，今天我将结合大玩家几年来的成长经历，与大家一起分享电玩游戏游艺企业的自我创新与发展经验。 一、健康阳光的经营理念是本行业企业的立足之本 二、与大型商业地产的合作是本行业企业可持续的发展道路 回顾大玩家的成长历程，我们的高速扩张除了源于自身实力的不断壮大之外，选择与万达集团等大型商业地产进行战略合作也是我们得以快速发展的重要原因之一。大玩家之所以选择同万达合作，我想主要有以下几个原因： 第一，万达集团作为中国商业地产行业领军企业，其品牌知名度、市场号召力有目共睹，具有培育商圈、服务商家的卓越能力； 第二，万达集团在全国率先提出订单地产的商业地产开发模式，按照不同业态的需求进行设计和建造，满足各商家的物业需求，提供充沛的经营保障； 第三，万达广场坚持满场开业为原则，充分体现购物中心的规模优势，迅速形成商圈效应，同时万达也积极开展一系列的营销活动，实现商家之间的整体联动，持续旺场经营； 第四，万达拥有专业的管理团队，丰富的商业资源，严谨的规划设计，强大的运营管理能力，稳定的公共关系，合理的业态配置等等，这些都是我们选择与万达携手合作的促成因素。不仅大玩家如此，现在越来越多的同业者也都走上了与商业地产捆绑发展的道路，选择与大型商业地产结成战略联盟，实现资源互补，利益共赢。这样一种商业模式，不仅满足了市场的需要，更是迎合了社会、时代发展的潮流。现在定位于大众玩家群体、拥有较强管理能力、与大型商场结合的运营模式已成为国内电玩游戏游艺企业发展的主要趋势，而这种商业模式也将为从业者创造更多利润，促进电玩游戏游艺行业发展。 三、坚持有自身特色的经营模式创新是本行业企业提档升级的必由之路 随着国家行业准入政策的调整和放宽，电玩游戏游艺企业迎来了发展的好时机，行业市场将会呈现繁荣发展的景象。面对日益激烈的市场竞争和日益严重的同质化，各个企业都需要不断寻求具有自身特色的发展道路以突出重围。大玩家也是一样，2014年大玩家迎来了第100家门店的盛大开业，同时我们也进一步创新经营理念，创新经营模式，在以传统电玩为主营业务的一代店，以电玩加滚轴溜冰、台球、儿童乐园为主营业务的二代店基础上，我们已陆续推出全新的第三代门店，经营包括电玩、室内嘉年华、蜡像馆、视觉体验、美式酒吧等新业态，也建立了手机游戏、网络游戏等线上游戏和门店线下游戏的互动平台，同时，我们更重磅推出融合电子游戏、高科技3D互动体验和运动休闲娱乐业态的全新子品牌“PLAY1家庭娱乐中心”，经营包括保龄球、高尔夫、攀岩、室内拓展、飞镖、蹦床、轻餐饮、迷你KTV等多种休闲娱乐业态，打造与动休闲娱乐和社交平台，经营坪效显著提升，对广大消费者的吸引力也大大增强。 这两年随着宏观经济形势的影响和电商的迅猛发展，实体经济受到了很大的冲击，相反体验式消费却成为新的经济增长点，儿童业态作为体验式业态的重要组成部分，正日益受到各个购物中心的青睐，通过家庭消费来带动人气，拉动消费，成为传统商场对抗电商的有力招数。同时面对电玩行业政策监管严格的现状，有不少电玩游戏企业纷纷改变经营业态，完全转型为儿童游乐场所，而我们始终认为，游戏游艺行业仍然有自身的发展空间，有较大的市场需求，有很大的潜力可以挖掘。尤其是今年7月2日文化部发布了《关于落实“先照后证”改进文化市场行政审批工作的通知》（文市函〔2015〕627号），要求各级文化行政主管部门贯彻落实文化市场主体准入“先照后证”制度，简化申报材料，改革注册资本登记制度，简化经营场所登记手续，规范行政审批行为，特别是取消文化行政部门对含有电子游戏机的游艺娱乐场所的总量和布局规划的要求。这一文件必将对本行业企业的发展带来更多的机遇。同时我们还了解到，文化部、中国文化娱乐行业协会今年还将进一步出台包括游戏游艺场所等级划分、游戏游艺场所经营规范等多个规范性文件，对游戏游艺场所的有序发展指明了方向。因此，我们有理由相信游戏游艺行业快速发展的春天很快就要到来。 七、演讲嘉宾：陈耀华——盈石（深圳）资产管理有限公司副总裁 演讲主题：痛点与化瘀 儿童业态的光鲜与痛点： 儿童业态分为儿童零售、儿童教育、儿童服务、儿童娱乐。儿童零售包括童装、童鞋、玩具、快消品（奶粉、尿片等）、童车等。近年来儿童零售类业态发展迅速，尤其是服饰鞋类的儿童品牌众多，且大量时尚品牌集团的儿童副牌进入中国。关于零售类业态，现趋势为集合店形式，一站式的零售综合商店，店内汇集多种品牌及适合不同年龄层的商品，面积一般为1000-3000平方米。儿童培训类业态主要是对儿童进行德智体的培养和训练，包括早教、语言培训、才艺培训机构等。面积一般200-500㎡，以加盟品牌输出为主。儿童服务类业态是指在生活上给予婴幼儿童专业或主题类的服务，如儿童摄影、婴幼儿游泳、宝宝理发、儿童主题餐厅等。一般以区域性，个人或加盟为主，面积需求100~500平米。而儿童娱乐类业态已成为现代购物中心不可缺少的业态组成部分，具有超强的集客能力，主要分为室内儿童娱乐和大型儿童主题乐园；职场体验馆是儿童娱乐类的新兴业态，普遍受到市场欢迎，国内已开业的儿童职业体验馆超过百家，辐射面积较大，一般一个城市仅开一家，单店规模一般在6000平米以上，层高要求一般在8米甚至以上。 光鲜： 1.儿童业态是业界一致认可的“客流发动机。为购物中心带来持续的黏性消费，儿童业态本身就包含四大体验内容之外，还可以带动餐饮、服装、美容美发等成人业态的消费。吸引家庭消费人流的长期有力保障；儿童业态带动全家消费，提高购物中心顾客群体的黏性消费；购物中心倚重儿童业态抗衡电商。 2.儿童业态在购物中心的比例显著增加。在传统的购物中心中儿童类比例大约在5%左右，在电商的冲击和品牌同质化的影响下很多新建或调整的购物中心将儿童业态比例增大至10-25%。 3.儿童业态向产业链整合方向快速发展。学——儿童教育培训；玩——儿童娱乐体验；吃穿——儿童零售、儿童服务。 痛点： 1.从业主角度：儿童业态也是烫手山芋。面积大、装补高、坪效低、承租能力弱；儿童零售受网购冲击大；层数、层高、消防、通风等硬件要求高；时间性消费落差很大；仅能带动部分业态。 2.从商户角度：儿童业态像一场豪赌。前期投入大，回报周期长；同质竞争激烈；经营能力要求高；盈利手段单一。 3.从家长角度：孩子喜欢的，家长不一定喜欢。家长累得人仰马翻，体验差，关联消费欲望低；收费高、停车难、距离远、服务差、人太多；安全和卫生隐患；年龄跨度大，没有细分，仍然交不到朋友。 4.从孩子角度：花钱能换来快乐。世界就是我看到的那样吗？选择可以无穷无尽；这里和老师教的不一样；我想和爸爸和妈妈一起玩。 化瘀的创想： 1.我们需要什么样的体验？体验可以不花钱，可以多样化，可以传递更多的正面的信息，不一定是通过玩、流汗、花钱，进购物中心就能够达到的这种体验，我们希望传递什么样的体验，是花钱买回来的还是一些希望将来职业上面能够成为BOSS的一种体验，还是让他更加理解这种世界？ 2.儿童业态是一个生意还是创造价值？蒙特索利有一句话特别的经典：Help me to do it by myself。她希望他所教出来的都能够有独立的思考，独立的应付事情的能力。你可以帮我，但是请让我自己来完成这项工作。我们把儿童体验业态、儿童娱乐业态作为一门生意做的时候，不要忘了我们面对的是儿童，这个是祖国的花朵。 3.共赢促进发展。这个行当太特殊了，因为使用者是儿童，买单的是家长，关系到特别多的社会的影响力，所以就是要共赢。最核心的地方就是要围绕着儿童的成长以及家长的体验，这两方面去做文章。在业主的角度，在商户的角度围绕着这两个核心，儿童的成长和家长的体验，实际上是有想象力的。比如说在儿童的成长，根据不同的年龄段的儿童以及他们的教育、培训、娱乐、服务等等实际上可以做出更多的细分，这种细分可以在不同的建筑形态当中、商业当中去体现，并不是都是到购物中心。毕竟做一个主题乐园投入特别大，不是随便做出来的，所以更多的往购物中心挤，我们可以根据不同的年龄段的辐射范围、主题去做出产品形态的细分。 对家长的体验来说，重点就是无法形成这种关联的消费。大量的购物中心现在目前只是赚人气，我们叫“旺丁不旺财”。所以儿童体验业态不仅仅是一个体验业态，对购物中心也提出更高的要求，没有任何体验的话，家长是没有办法带动消费的。从商户的角度来说，随着品牌的细分盈利手段也可以进一步的多样化，未来围绕儿童业态的品牌商可以做更多的跨业态的整合。现在互联网让世界更新的速度太快，由于互联网介入的话这个时间越来越快，更新的越来越快，任何趋势的畅想说出来很快可能就会落后，但是最终还是要落到一些重心，从使用者、买单者、经营方包括各个角度去想，形成一个闭环，只要能形成一个价值闭环，那么这个生意就能够长期存在，而且又能够承担起足够的社会责任感。 八、演讲嘉宾：约瑟夫——美国MCM国际集团设计总监 演讲主题：中外儿童体验娱乐业态设计实 美国MCM集团的设计总监约瑟夫为大家分享了MCM在娱乐体验项目的经验和案例。MCM成立于1984年，公司总部位于美国加州洛杉矶，中国区总部位于北京，并在天津、成都、广州和昆明都有分机构，在国际上来说由于国际项目参与的多样化，在肯尼亚等都有分支机构，在世界上59个国家都有超过2000个咨询项目，在中国有9个项目在建造中，从2000年起就有业务开展。 MCM现在业务领域大概有三个板块，第一是体验和设计，主要的方面，集中在高科技和互动的体验环境，包括儿童中心，娱乐公园，旅游目的地的设计和生活休闲中心的设计。儿童的体验的业务版块是MCM体验设计的首要的板块，MCM自身有自己专业的团队，因为这种体验类的设计不仅仅是设计和建造师可以完成的，所以MCM有拥有博士学位的教育工作者、儿童心理和行为学家、主题娱乐设计师、故事的创造师，软件系统的集成师等等。 MCM公司做儿童类的体验性的项目设计有目标和原则，首先其目标在可以容纳的范围内是越大越好，第二原则是提高重游率，让家庭和孩子不断的来项目进行游玩。MCM每种模式设置和运营安排都是有关系的。MCM优质点是每个项目都会为这个项目创造特色的人物形象，数字团队的支持可以让这个技术融入到产品中，通过线上线下的参与提高MCM的产品的知名度。 九、演讲嘉宾：梁 勇——上海童梦投资管理有限公司总裁 演讲主题：如何玩好儿童体验 星期八发展到现在共有四个平台，目前可以看到的是三个平台，星期八小镇，星期八广场和星期八家园。我们从08年开始做国内第一家星期八小镇开始到现在，只做了8家星期八小镇，我们整个业务涵盖服务、地产、公共教育还有儿童影视剧作品。 首先简单的介绍一下，第一个给大家介绍星期八小镇。当时做这个项目的时候其实也是想给自己的项目做配套的，后面没有想到会把这个项目单独拿出来做一个大的版块。那么我们整个星期八小镇最大的特点就是仿真。 其实这个项目主要的就是用于提升孩子的三大能力，分别是动手能力，协调能力，团队合作能力。星期八小镇的特点是实现社会价值和商业价值的完美对接。这个可能是我们做社会价值实现的一些重要的呈现部分，包括评为全国科普教育基地，上海文创基地等等，这是政府对我们项目的肯定。我们在商业方面做了很多的大型的亲子嘉年华的项目。我们还有走出星期八小镇的一些之外的活动。 第二个部分是星期八家园， 这个是打造0到3岁为主的一个孩子的家园，孩子可以在这个当中找到成长当中的一切，基本上涵盖四大功能，早教、托管和兴趣班和角色体验。我们希望社区儿童服务行业的资源整合平台。周一到周五服务0到3岁，把周末也覆盖。 第三个是我们的星期八广场，这个其实也是我们把体验经济从儿童里面做的一些延伸，是我们一个尝试性的产品。09年的时候成都中心区内几乎上没有星期八小镇，整个物业根本达不到，层高达不够，停车位也不够，后面没有办法就让我们自己做。然后把我们放到一个非常成熟的旅游区的旁边。我们想提出一个概念叫时间消费，我们通过实践这种手段更多的占用家长和小孩子的时间，你占用他们的时间越多，那么他消费的机会也就越多。整个广场我们在年底之前就会开，整个项目占地33亩，建筑面积5万平。 我们就如何做好儿童体验商业给大家做一些分享和探讨。现在大家都知道整个儿童市场是一个朝气蓬勃的市场。有两个关键因素，第一是市场增长强劲，大家非常好看。然后就是二胎政策的放宽，很多80、90后都有二胎甚至有三胎的，所以2014到2020年间新生儿的数量会超过1800万。第三个部分是蛋糕越来越大，到14年的时候全国市场份额超过1800亿人民币。所以整个市场会非常大。第四点就是一个消费升级，这个是非常有利的，如果离开这个经济条件，基本上是开发商为主的，现在基本是调整过来了。 行业现状我归纳三点，一个是做不好，第二是做不久，第三是做不大。你做不好肯定就做不久，做不久肯定就做不大，这个是儿童行业非常难看的一部分。你会发现这么大的一个市场上面，到现在并没有诞生出一家跟市场相匹配的一家企业，这点我们觉得很奇怪。第二点就是一个心态的问题。他首先来做这个项目不了解这个行业的一些特点，觉得这个项目是非常赚钱的项目，我投资多少很快可以怎么样，结果进去之后发现完全不是这个事情。 如果你做这个项目的话，我给大家提四个建议，首先是控制数量。一个体验点的辐射范围在2小时车程之内。第二是控制规模，合理设置场馆的数量。第三要有足够的人口基数，较为成熟的消费理念，较高的人均可支配收入，和便捷的交通。第四特殊行业对建筑结构以及消防规范的特殊要求。 未来我们体验业态解决方案是以儿童为中心的家庭消费。儿童是引子，家庭是目标，体验是手段，消费是目的，这是做体验业态最重要的一个原则。我希望更多喜欢儿童业态的朋友能跟我们一起创造这些美好的画面，让孩子和家人共享绚烂笑容，健康成长。 十、演讲嘉宾：刘俊——悠游堂华南区域总经理 演讲主题：悠游堂关于主题乐园开发的经验分享 首先简单地为大家介绍上海悠游堂和长沙海盗主题乐园的定位、经营策略和发展道路。运营这样的主题乐园是需要一定的积累。假设一个非大的零售店，当游乐业态，特别是儿童游乐业态评效低，它的收入受限于它的场地，同样场地能力是有限的，如果门票是唯一收入，那么这个零售店很容易达到一个上限。这个时候，零售是一个非常重要的收入来源。一个好的主题乐园，如迪斯尼可能有50%到60%的收入来自于门票，其中有40到50%例子与餐饮和零售。为了准备做零售，悠游堂也涉及到比较复杂的采购系统、库存、物流包括电脑软件下单系统。所以主题乐园不仅仅是资金密集型也是经济密集型的行业。 刚刚开始做30平方零售店的时候，悠游堂团队就思考：假如零售商品跟其的主题关联性很高的话，该销售就真的好？然后我们假设做PORORO的主题乐园，推理说从韩国运过来的公仔，从陈列到库存没有问题，但是真正发现卖的好的还是一些客单价比较低，购买频率相对比较高，和悠游堂客户体验连接比较好的，公仔陈列跟孩子的可视度，能跟孩子当下产生互动的产品就认为是卖的比较好的。所以如果接下来PORORO做得比较好之后悠游堂将在全国都开始扩大零售部分。 无论做主题乐园还是主题展投入成本都是比较大的。像一个五百平方米的或者一千平方米的主题乐园需要一千万才能做的下来。所以为此投资人给悠游堂进行了四轮融资，大概一共投资了三个亿左右，让悠游堂得以开发这样的业务。在进行这个主题乐园和主题展开发的时候主要是悠游堂前五年投入了200家门店，给悠游堂带来了80万的精准会员。所以悠游堂第一时间发一条短信或者做一个推广，能够最有效的的，以最小的成本达到了精准客户那里。 做一个主题乐园和主题展需要一个混业经营的能力，悠游堂有自己的零售团队和儿童餐饮，还有儿童培训和早教。儿童培训和早教是一个比较难复制的业态，因为对人的依赖程度过高。人的培养是非常艰难的。所以悠游堂一般利用平台化属性和一些当地比较有名的企业达成一个战略合作的关系。 购物中心提供的就是这么一个能让家长和小朋友能够有一个地方和陌生的家庭和小朋友进行互动和社交的场地，这样的社交里面带来愉悦的体验能够开发出更多深层次的需求，所以这个互动交流场景是非常重要的，并且悠游堂优先把资源都花在了国际设计团队和合作互动上面。 十一、演讲嘉宾：刘健东——湖南酷贝拉欢乐城管理有限公司负责互联网产业板块 演讲主题：新型商业体儿童产业及互联网+解决方案 电商虽然很好，但是电商没有体验的，没有试衣间，也不能让人结伴，也没有孩子的游乐场，也不能吃大餐，也不能喝咖啡。这些都是线下无法替代的优势。同时可以看到实体店的痛点——租金、费用、扣点等等的经营成本相当高，但是实体店也有它的优点：可以体验。但是缺点也是明显的，价格是过不去的槛，商品陈列也有限制。不像京东、淘宝没有买不到的东西。实体店经营的方式也是一个缺点，顾客不能继续购买，也不能随时随地下单，缺少一个客户的参与和互动性。 酷贝拉的定位是体验式教育的能力供应商。同时也是中国青少年体验教育基地。 酷贝拉的口号是“未来在今天”。对培养孩子兴趣、娱乐的方式体验认识和创新的模式进行素质教育。现在的发展趋势就是线下和线下的融合的大潮。如阿里巴巴与苏宁牵手结婚，京东以43亿投资永辉超市。万达和百度、腾讯合资打造O2O电子商务。所以O2O的大潮已经到来。我们认为，今后不存在传统商业和所谓的互联网公司。所有的O2O将成为一个商业的新常态。所谓的发展趋势包括商业综合体，已成了共识：一定是亲子的，带有儿童体验的，带有娱乐餐饮，包括购物，一定是吃喝玩乐一条龙服务的。由购物中心转为生活体验的东西，尤其是亲子生活体验的东西。 互联网的思维，包括互联网的技术。因为互联网本身是一个技术平台，把两个设备智能连接起来，只提供更加高效、透明、自由的连接，但是由于是技术的进步就带来了互联网思维，互联网的商业模式，以及互联网的价值观。现在企业要打造爆款，打造流量，经营用户，以及目前谈的最多的像粉丝经济、用户体验、消费者主权这些概念都是源于信息连接更加高效、透明。所有一切都将智能化并且相互连接。目前互联网已经颠覆了很多的商业模式，颠覆了人们的思维习惯。假如以后一切都是智能化连接，那么商业包括社会的变革，生活的改变一定会更大。 十二、演讲嘉宾：李方悦——洛嘉户外儿童主题乐园创始人 演讲主题：生态创意型儿童乐园的创新商业模式 户外儿童商业活动它的创新的商业模式是什么？有一本书叫《丛林里的最后一个孩子》，它说的意思是什么？森林中没有孩子，孩子都在室内了，都玩电脑了。孩子有很多的疾病，多动症、肥胖症，他们做了一个医疗的实验，把他们放到大自然中去之后很多症状就不治而愈了，所以自然是孩子们的良药。不需要资料症状很自然就减轻了。所以美国的研究一定是有实验和数据得出这样的结论。现在0到14岁的儿童将要增长到2.6个亿。催生亿万元的儿童产业规模。然后就是二胎市场对我们亲子是非常好的一个市场。还有我们中国家庭非常愿意在孩子身上消费。我们中国有一个很大的危机，我们缺乏信仰，我们没有宗教，是我们的一个现状。但是我们想说其实我们并不是没有信仰，我们的信仰就是我们的孩子。我们把所有希望放在他们身上。孩子就是我们的未来，所以中国教育是非常乐于给孩子消费的。 这个说明什么呢？只要有好的业态，市场不是大的问题。这是一个潜在的大市场。这样的市场在不断的增长，在持续的递增。我们这里做的一个论坛都是关注儿童产业的发展，关注这样的一个商机。实际上中国的儿童不是快乐的儿童。我们包括父母和教育专家都认为孩子成长不快乐是我们需要关注和解决的问题。在这样的背景下我们成立了洛嘉。 介绍一下这个品牌，是奥雅的一个子品牌，过去15年当中我们营造了很多的儿童公园，包括重庆儿童公园，长沙儿童公园，南宁儿童公园，我们去思考怎么营造儿童的户外活动空间，以及它的商业模式问题。 我们有四个原则。 第一个是非动力型的能源。现在有很多的主题乐园，一说到就想到旋转木马，但是我们侧重于非动力的活动设施。因为你设备一动孩子就不动了。在洛嘉我们鼓励孩子们动起来，跟自然去打交道，孩子们之间自己会动，那么孩子们动起来让孩子们去做的重要的因素。 第二个就是结合儿童的行为心理学研究和教育理论支持规划儿童的活动空间，包括年龄分区，每个年龄段活动的内容和半径是不一样的，看上去很好玩的地方，很好玩的空间，但是实际上背后支持的是孩子的成长，背后有很用心的考虑。还有很重要的场地成为舞台，空间放飞孩子的想象力。我听我的女儿讲怎么设计一个成功的儿童乐场。她说不要有很多的娱乐设施，要有空间让别人想象。最近流行一个“饥饿游戏”。让孩子成为这个空间的主体，如果我们把所有的设施都填满了他们就没有这样的空间。 最后一个就是我们作为一个典型的设计平台，我们结合公共艺术点亮空间的一个氛围。所以我们的项目都是结合这样的基本原则进行设计。这是总结一下洛嘉基本的营业原则。第一是回归自然。根据空间特点，这个地形是森林还是湿地，结合这个场地空间让孩子进行自然的体验。然后很重要的就是跟艺术结合设计。我们可能感觉到为什么中国做的很多的一些空间看上去有一些俗套，跟国外的看上去有一些审美的不同。原因是什么呢？我们中国的这些中间设计的过于的具向的，大苹果就是大苹果，大蚂蚁就是大蚂蚁。国际上的儿童空间设计的基本理念是要做的抽象，做的艺术化，那么孩子才可能激发他的想象力。还有很重要的就是教育的部分，我们有自然教育的团队，还有进行自然课堂，我们自身就是专注于做景观环境的公司，我们对环境有比较深的了解。我们今年下半年要出一本自然教育的书。我们有一些课程要与自然与艺术去沟通。接下来是一些体验消费的模式。牧场的产品是很有吸引力的，比如说种了一些水稻，像这些牛奶，奶酪，可以做奶酪做蛋糕带回去，包括挤牛奶。就是这种体验活动是孩子非常喜欢的。虽然大家知道这个不是真的牛但是还是很开心的挤，这个主要是创意营销的一个模式。 传播核心价值观就是把生态、教育、成长到品质，包括传播内容、比较全面体验的沟通。我们也为我们的项目设计了主题的卡通形象，贯穿了整个空间。我们还设计一套扩张计划，一个比较宏大全球的扩张计划。中国有广阔的土地。这个就是有一个很大的可延展的空间。我们这个商业模式是非常好的商业模式。我们这里有一些数据的测算。越往后你这样的商业模式就会显得越来越行。 我们从关注儿童出发，关注孩子出发，我自己作为一个母亲的出发点，我们叫它因为爱，不要忘记我们是因为爱，因为商业的需求而扭曲了我们的初心和出发点。我们洛嘉有一个观点就是为孩子提供可持续的快乐。我们到迪斯尼是不是可持续的快乐呢？这不是，因为一年可能只有一次。我们规划师的核心理念就是为一个孩子在五分钟的步行距离去设计一个空间，让他每天放学都可以跟大自然接触，对孩子的人生，对他的成长，对他的童年是非常重要的。所以我非常希望跟在座的各位为我们的孩子去提供这样的一个可持续性的快乐，谢谢各位。 十三、演讲嘉宾：王立新——艾恩特瑞（北京）文化发展有限公司蚂蚁王国运营总监 演讲主题：室内儿童主题综合乐园经营模式新探索 蚂蚁王国是一个比较新的品牌，最早属于万德沃集团。蚂蚁王国最早解决了15岁以下没有游艺设备的情况。后面从13年开始进行了全国的推广。 作为一个10多年商业经验的来讲，我想说的是在商还是要言商，要为所有的投资者和合作伙伴负责。那么如何负责，从商人角度来讲获得一定的合理的利润才是我们能够持续发展的关键和所在。说主题活动，我们开业有砸金蛋，另外还有我们的化装舞会。我们店面跟其他的有一些大的区别，不管我店面多小或者多大，我都会有一个主题的舞台。为什么会有，待会我会讲一个关键词，大家可以知道。这是我们冰雪嘉年华的一个活动。这是一些策划的小活动。这是生日宝贝评选，还有像我们的生日会。刚才大家说到了，有一个可怕的现象，就是周一到周五低迷，周末上升，到周一立刻下滑。我们在蚂蚁王国，我到了之后第一件事情是利用每月第二周的周三我们要搞会员日，每月第三日的周三晚上搞生日会，晚上邀约，我们通过这两个模式的宣传，我们初步突破了板凳曲线，我们在每个月第二周的周三和第三周的周三接近周末的销售额。再有一点，这种活动一定要通过门店的邀约完成，而不是通过我们自主的销售，这是不行的。一定要通过具体的邀约来完成。刚才说到生日会，我们在做生日会以后发现其他的同行也在推出，我看到一个会员率，作为一个活动来讲我们一定要坚持一个原则，就是你不要长期的去做一些非常手段的促销，这种促销模式其实并不利于你企业的可持续发展和消费者的改观。 这里边给大家分享一些我的感受。作为我们来说，蚂蚁王国的几个关键词是我们一直坚守的。第一叫专注。我们是什么，我们就是孩子室内综合娱乐。我有一个孩子6岁今年上小学，我觉得太累了，幼儿园要学东西，要上学前班，开学之前我已经开了三次家长会。到我蚂蚁王国我就要带给他最基本的快乐需求。同时对于企业来讲我们不要承担太多的使命。如果你承担太多的使命最后怎么样？你什么都没有做好。我们专注一点室内儿童娱乐，就是让孩子到我店里来放松，来高兴。 第二个关键词我所有门店的设备全部是儿童娱乐设备，绝没有任何参杂任何成人的设备。包括儿童类的体验类平台，儿童类的礼品平台，我们专注于儿童这一个关键词。还有就是亲民，这个用大俗话说就是接地气。我们没有那么多的实力，我们所有的设计全部是国内的设计厂家，包括后面的项目都是我们自己的设计团队在做。我始终认为只有接地气的项目才能够获得更好的市场。 第三个关键词是文化，我们说娱乐的同时，每个门店都有一个小的舞台，这是我们的标配，旁边配上音响，这个文化的渗透对我们来说是很关键的，我们所有的形象都是我们自身的原创，我们获得了专利。 第四就是融合，儿童是一个产业链，上下游要打通，包括我们。做自己专业的事情，把自己不专业的事情交出去做。我们也是一个儿童娱乐的综合，但是原则上来说我们不专业儿童的餐饮、摄影，我们和其他品牌共同打造，既减少了我们的成本，也给我们企业带来了利润，同时这些商家都是根据我们蚂蚁王国的准则来开展他们的商业。 第五个关键词，蚂蚁王国绝对不做低于它的价值的促销，我们绝对不做损害品牌的低价的营销和促销，因为每个商业都有一个客户的细分，我们锁定的客户通过我们的价格体系做的筛选，我们要坚守我们对客户价格体系的承诺，而不是一味的迎合所谓的低价，最后这个迎合会造成你所有的付出都达不到你期望的盈利模式，最后造成项目运营陷入一个不太好的境地。 再有一点就是想到面积。蚂蚁王国之前运营面积是比较大的。之后我们通过详细的实地测算，我们自身感觉我们这种综合乐园体在室内我们的面积是2000平左右，1500以上到2000平是最合适的。因为我们有设备，我们设备需要人去关照，需要员工。今天上午这几位老总讲，职业体验最大的成本是什么？其实就是人工成本。我们其实也存在这个问题。每个孩子都需要抱上抱下，每个设备都需要人工去看守，如何有效的降低人工成本是最关键的，通过面积的压缩，设备的集中，可以让我们的员工在非高峰时段，在高峰时段通过兼职人员自进入，2000平米以内是我们最佳的人效和评效最佳的指标。 最后跟大家分享一句话，叫商者无域，相容共生，这不是我的话，是原来国美的总裁黄光裕先生说的。商业是没有分界的，任何的商业包括儿童包括购物都可以整合，同时他们都要实现盈利，对我们来讲既要实现自己的盈利，我们也要实现和我们上游的厂家，和在座所有地产商的供应，而不仅仅是我们挣到钱，而我的上游厂家却没有见到因为我盈利而得他带来的利益，这个我认为都是不可取的。
1、儿童年龄数量及构成的变化。随着2001年的生育高峰，除了儿童数量的不断增长，各年龄段结构也是更加均衡，这为儿童消费市场的广度发展和深度拓展都奠定的坚实的基础。当二胎政策的遇上80后、90后的生育潮，中国将迈入新一轮生育高峰，预计2020年10岁以下儿童将达到2.6亿。
2、儿童消费支出比重变化。中国家庭对于儿童的重视远高于大部分国家，儿童消费在家庭支出中的占比逐年递增，从婴幼儿期到青少年，儿童消费需求的范围同样不断增长。
3、业态比重发展。全国一二线城市区域型购物中心内儿童业态平均占比由早前5%上升到15%以上，儿童游乐及儿童教育业态比例逐渐加重。
我们认为只有“规模经营，有效控制”才能形成“健康、阳光”的全行业经营理念，让电玩游戏游艺行业逐步走向主流。现在越来越多的企业已经意识到这一点，正努力通过健康、绿色的方式来改变这个行业。我们非常需要这样的力量，来共同引导这个行业往健康的方向发展，以获得更广泛的消费者认同。
我想说的是亲子很重要，其实不仅仅是亲子，是一个本土的概念。我们嘉宾说O2O互联网的理念，我想说的世界正在出现两极的变化，一个是在线上，什么都在线上，这是很畸形的形势，吃饭到家里来，理发也到家里来。还有一个就是到户外中去体验，这是未来的大方向。跟当地文化结合，跟生态结合，这样就有更多的结合，儿童只是其中一部分，更多的是家庭，我们当然要照顾到孩子、老年人，还有家庭的一个丰富的体验。总的来讲我觉得这个还是创造了一个体验和一个环境。
蚂蚁王国说简单点就是一个室内乐园，就是一个为孩子带来快乐和娱乐的室内乐园。
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