近期，国际著名展会IAAPA展在美国举行，数十家国内厂商在海外争奇斗艳的场面令人印象深刻。事实上，今年以来持续的内销冷清已经让厂商们自发掀起了一股外销热，不少厂商先后踏出国门，参加了迪拜、新加坡、意大利、美国等各地的展览会。于是，“外销”无可非议的成为了行业本年底的热词之一。

全球化是不可避免的趋势，外销更是行业萧条时期用以自救的重要策略。在电玩行业，外销并不是陌生的词汇。随着中国游戏游艺市场的发展成熟，除了凯昌、世宇、华立、希力、智乐、金龙等常年致力于外销领域的公司外，许多外销新秀也企图借此取得突破。此次，本刊记者亦走访了多家涉及外销的企业，希望通过这些企业的经验分享能够为后起之秀带去些许参考与启发。

凯昌：合作互补  借力发力

实事求是的说，在国内市场火旺时凯昌电子的产品并不那么起眼，甚至被业者评为“非主流”。然而当国内市场进入低谷，他们猛然发现在众多业者受挫于市场的同时，凯昌电子似乎仍然保持稳步向前、生意持续不断。或许这就是耕耘国际市场、分散风险所带来的魅力。

记者了解到，与其它国内企业不同，凯昌电子常年耕耘国际市场，直到2009年才开始运营中国国内市场。产品类型主要以互动式嘉年华系列（碰碰车、彩票机、摇摆机、鬼屋）为主。该公司总经理谢瑞隆更是全球化观念非常强的人。他常常强调公司团队要为全球顾客提供无时差的服务，而团队的勤奋与坚持也让公司收货颇丰。

目前凯昌电子的品牌在国际早已形成一定品牌知名度。在发展中国家已经占据一定的市场份额，也有产品成功涌进了欧美市场。公司拥有30000平米的厂房，400余名员工中30名外销团队服务于国际买家，外销团队中普遍有留学经历，因此更便于活跃在世界游乐市场。

谢瑞隆透露，外销并不是一朝一夕可以成就的事情，对于品牌的建立与维护团队花费了大量精力，不仅每年定期参加三十多场全球知名展会，更有专员深入全球各地开拓细分市场。

凯昌团队会通过邮件、skype、line、app去跟客户联系，跟客户保持实时互动，更迅速地传达意见和解决客户问题，提高顾客的满意度；平时也会定期去拜访客户，体现出公司的诚意。凯昌在国际市场累积了20余年的丰富经验，在许多国家拥有本土经销商。及时的售后服务为它们的销售提供了有利的保障。

另一方面，谢瑞隆提醒各企业要对自身实力进行清晰的定位，分析自己的优势与弱点来制定发展策略。合作互补、借力发力，从而提高质量、降低成本，打造出真正物美价优的产品去参与国际竟争。

世宇：十多年前利用外销突破困境

根据沟通我们发现，“国际化”对于世宇科技来说并不陌生，十多年前就是这一招数让世宇科技在国内行业困境中开拓出一片新天地。时至今日，世宇科技旗下的产品已经进入世界100多个国家和地区， 世宇品牌在国际市场上的影响力已经不可同日而语。然而，国际市场的竞争也日趋激烈，今天的“国际化战略”是在一个新的起点、新的高度上展开。

为此，身处国际前沿的世宇科技美国、加拿大团队，制定产品升级规划，围绕开发能进入欧美游乐场营收排名榜前列的产品，而加大研究市场的力度和深度；世宇总部研发和生产部门专门请来日本质量管理专家，按照国际市场的要求，完善产品开发指引和标准，制定和实施“品质提升跟踪计划”；海外销售团队去年开始布局加强对日本市场出口。今年初参见日本JAEPO展览会，带去10款最新游戏机台，走访大批日本客户，得到日本业界的高度赞赏。随着《南瓜大本营》、《快乐小鸭》等一批批产品走向日本市场，在对日本这个“游戏机王国”出口上实现了重大的突破，据悉，世宇科技上半年各月出口量始终保持了两位数的增长。

世宇集团海外部营销副总刘伟东提醒记者，在外销过程中需要注意的是，国外客商注重产品品质和售后服务，对于一些新产品要注意版权问题和不同地区的文化习惯，增加产品的原创程度。而且，外销市场并没有我们想象的那么大，不要对此寄予过高的期望，尽量维护好现有的客户。国外客商采购量一般会比较大，而且是有计划性的。他们会经过多方面的考察再进行采购，需要我们厂商进一步的跟进与维护。

智乐：用文化内涵打造特色品牌

谈起智乐的外销历程，与该公司2007年制定的“差异化”战略密不可分。在国际市场激烈的竞争中，智乐的产品强调原创、拥有自己独特的风格，具备一定的文化内涵，性价比非常高。其董事长梁国强在采访中曾表示：随着国内游戏游艺市场的逐渐发展成熟，参与国际市场是国内企业的必经之路，从整个大方向来说是好的趋势。它将使得国内游艺游戏产业链得到延伸，使整个行业的制作成本、加工成本降低，在某种程度上也能帮助企业扩展市场、分散风险。

为立足国际市场，智乐狠抓品牌形象。目前智乐已经创造了“三个最大”：亚洲最大的儿童游艺机展示中心、亚洲最大的儿童游艺设备制造企业、以及亚洲最大的儿童游艺设备研发中心。以此作为后盾，保障了智乐的外销拓展进程。

梁国强表示，他们也将持续提升产品品质、维护品牌形象、保持与供应商的紧密连线、加大对原创产品研发的力度，保持创新意识。他始终认为不应该用价格去进行“血拼”，而是要用文化内涵去建立产品在市场上的优势。他希望国内的产品也能更多地植入自己的文化内涵，让全世界的玩家在玩中国游戏的时候，感受与领略中国的文化特色。

日东：品质和售后是外销的根本

日东科技主营嘉年华彩票机、模拟机、出币机、儿童游艺机。他们平时也会参加不少海外的展销会，但此次，他们的团队前往美国参加了今年的IAAPA展览会。

该公司总经理陈炳锐表示，这是他们第三次参加该展览会。目前行业出现许多外销新秀，他们首次出国参展，订单的可能性很小，但是他们愿意尝试踏出第一步。他认为只有客户认可了公司的产品才会购买，因此坚持产品质量与售后服务品质才是外销的根本。虽然目前大家都在根据市场上的主流趋势进行转变，但归根结底最重要的两点还是品质和售后。日东科技对产品的定位是不要求多，只要求精。

光阳：各家企业都要有自我特色

光阳游乐营销副总经理吴卫东向记者分析，目前像东南亚、南美、土耳其等地区因为今年经济下滑或政策上变化，都对行业产生了不小影响，但整体还是有所上升。现在的外销渠道比较成熟，不像刚开始全部是自己摸索。中山的企业注重外销渠道的时间比较早，比起以前，现在的企业可以从中学习到很多。例如，产品品质、运输、货款等因素，起步会比以前快，少走了一点弯路。

吴卫东特借此专题强调：现在国际市场竞争愈加激烈，国外客户被国内厂商惯“坏”，特别是在砍价格方面。之前很少有客户谈价格，现在几乎每一款产品、每一个客户都学会了“砍价”。

总体来说，光阳总结的经验认为：外销方面产品品质第一位。尽量将产品创新，做到差异化竞争就不会那么激烈。另外产品不要盲目跟风，市场才能实现良性发展。倘若各家企业都能发挥创造自己的特色，那就再好不过。

星艺：外销成本大，需要坚持

中山市星艺娱乐设备有限公司现有厂房10000多平方米，历来坚持外销与内销两方面同步发展。这家集游艺机、游戏机设计、开发、生产、销售于一体的综合性公司具有很强的新产品开发能力，每个月定期有新产品推出。产品主要销往：美国、欧洲、东南亚和国内。

该公司总经理陈耀伦透露，目前公司主要在现有基础上开拓新的市场，现在主要美国，东南亚，南美洲市场目前表现也不错。而目前在汇率变化也影响到外销市场。陈耀伦认为开拓国外市场，成本较大，也需要坚持。他们将继续保持外销力度，并研发一些符合市场的视频和儿童类的游戏。

后记：

从本次针对外销专题大量的走访调查中记者发现，外销、加入国际市场的确是扩大营销渠道与分散风险的不错选择。只是面对更加纷繁复杂的国际市场，厂商们更要注重产品的创新原创度、产品品质、售后服务、文化内涵等一系列问题。不管这条路多艰难，参与国际市场将是每一家品牌大公司的必经之路，祝大家一路顺利。