以室内动漫游乐项目的日常管理、经营及拓展为主营项目的娱乐先锋动漫游乐管理有限公司（简称娱乐先锋），成立于2009年，在往后的2年里，娱乐先锋在云南、四川、河北、江苏、内蒙古，以及北京等地的直辖门店就达20家，其迅猛的发展速度由此可见一斑。当记者问及公司的发展，娱乐先锋的胡凌笙经理不由侃侃而谈。

独辟蹊径的战略方向

据胡凌笙总经理介绍，现在娱乐先锋的经营模式主要有三种：整场合作（以股份合作等方式进行）、整场托管（一般以3个月合作期为限，对合作方场地进行全权管理）和场地管理合作（给合作方场地提供整改方案等服务）。不走大城市路线，专注二线城市是娱乐先锋对直辖门店的现行战略，这主要是为了避免跟大公司进行直接竞争，同时这也与娱乐先锋稳健发展的经营理念分不开。

胡凌笙总经理说：“虽然2010年娱乐先锋旗下的直辖电玩场门店就达20家，但是主要合作方都是企业的老客户，我们与他们皆有长期的合作关系，我们了解他们的背景，而且与他们有一致的经营理念，因此能水到渠成。”资金不是娱乐先锋考虑合作的首要前提，对尚未完全了解或未巩固互信基础的合作方也会婉拒。娱乐先锋十分重视合作方的资质，正当经营、健康游戏是场地合作的先决条件，也是关键。而合作开店的原则是：不贵多，只贵精，注重平方产值的效益。门店分别选择在江苏、云南、贵州、四川、内蒙、宁夏等地的二线城市内，场地维持在500～600平方米的规模。

盲目求大求多一向不是娱乐先锋的经营主张，稳健发展只为更好地服务客户。

注重细节的管理专家

娱乐先锋是一家专业的场地管理服务公司。谈到场地管理，胡凌笙经理表示，与同行相比，不敢说娱乐先锋有与众不同之处，但是可以说注重细节是我们最值得骄傲的长处。

从场地店面的框架结构到人员编制，娱乐先锋都有一整套完善的管理制度，制定了详细的管理手册。当公司接到委托后，会在最短的时间内派出专业人员到委托方的场地进行考察，先找问题，然后列出清单形成报告。无论是人员的管理、技术的支援，还是场地的装修设计、机台的配置摆放等，无论是软件还是硬件，娱乐先锋都不会遗漏任何一个细节的考虑，力争给予客户最细致的精品级服务。

娱乐先锋还十分重视对员工的管理。很多问题都是由一线员工发现并提出的，如四川的场地存在机台矮凳子高的问题、东北人喜欢大而阔的凳子和机台等情况，虽然也许只是细枝末节的事，但这些意见对提高公司的服务质量和积累优质的管理经验皆大有裨益。因此，娱乐先锋非常重视员工的激励机制，绝不吝啬奖励。若员工有好的建议，可以先向店长提出，店长再向区域经理提出，如果公司采纳了建议，实施后有成效的话，公司会对员工进行奖励。

在对客户的服务方面，娱乐先锋注重从细节上体现人性化的关怀。不少同行出于成本的考虑，在进行服务时只对场地做一些类似白墙粉刷、灯光照明之类简单的处理，很少会在游戏氛围上多作考虑。比如有的场地使用了瓦数较高的灯，导致现场的游戏氛围大减。再比如投币方式，很多场地机台的投币位置都是在右边，而娱乐先锋会向客户建议，将投币位置改到左边，因为这样投币手才是顺向的，不必扭转手臂。这些看似微不足道的改变，却显示了娱乐先锋在场地管理方面的专业水平、注重细节的独到眼光，以及对客户的人性化关怀。

目标坚定的未来规划

胡凌笙总经理最后介绍了公司未来的发展方向：“娱乐先锋计划在2012年向一线城市进行突破，开设自有品牌的旗舰店，现正按照VI视觉识别系统的标准进行调整。树立鲜明的企业形象和积极向市场化企业转型是娱乐先锋目前的首要工作，而引进更多优秀管理人才来充实人才梯队则是练好企业内功的第一步。”

娱乐先锋不安于现状，敢于直视企业自身缺乏统一标识的局限性，为打造企业品牌积极改革等行动，充分显示了娱乐先锋勇于开拓创新的优秀企业品质。稳健发展、诚信共赢是娱乐先锋最为强调的经营理念。勇于求进但不盲目扩张，积极求变但更注重基础，则是娱乐先锋专业素质的真实写照。