拥抱你的客户
作 者：[美] 杰克·米切尔
译 者：张若涵
出 版 社：重庆出版社
出版时间：2010.7
如果你们公司是以客户为核心，那么，这意味着：销售者与购买者之间的关系将变得更加人性化，整个公司都要倾听客户的心声，了解客户的需求，你卖给客户他们想要的东西，而非你想卖给他们的东西，你要比客户更了解他们的喜好，更能预见他们想要的东西。
在一个客户服务水平决定销售业绩的时代，杰克·米切尔懂得吸引并留住客户是在生意场上立于不败之地的最有力武器。米切尔的商业哲学建立在“拥抱”的基础上，什么是拥抱？也就是让客户印象深刻且感到超级满意的个性化服务，是一个无论任何时候只要您需要他们就打开店门的行动；是一次轻松愉快的上门叫访；是一杯您刚迈进店门后就奉上的热卡布奇诺，是一处每个人都能准确叫出您名字的地方！这就是他们努力做到的，它不仅仅是一次短暂的购物停留，而是一次无法超越的消费体验！正是凭借久经考验且能够发挥实际效力的拥抱理论，米切尔服装店吸引优秀员工、降低营销成本并长期保持高水平的利润率和销售额，同时还拥有令人惊讶的客户忠诚度。
坦率来说，《拥抱你的客户》此番引进中国内地发行，并未能提出多少比同类出版物更好、更新颖的技术方法，甚至书中讲的一些方法，已经分别为国内一些标杆企业所应用，绝不稀奇。关键在于，这本书提出的思路，是国内业界常常忽略不计，或者认为“现阶段没必要去做的”。
本书作者被称为是“世界上最会卖衣服的裁缝”，当今十大最具远见卓识的人之一，好莱坞大明星是他的忠实客户，世界500强企业高管是他的拥趸，—个经营男女奢侈品服饰的家族企业的董事长和首席执行官，他就是杰克•米切尔。1958年，杰克的父亲以三套西装、一个咖啡壶、一个梦想起步……他们凭借“拥抱客”的理念是：通过提供卓越的客户服务、独特温馨的环境、回馈所在的社区、与客户建立相互信任的朋友关系来增强零售服装的价值。
全力以赴
译 者：肖亭
出 版 社：中信出版社
出版时间：2010.6
管理精力，而非时间，是保持高效和重塑自我的关键。我们生活在一个疯狂加速的时代，时间被切割成“比特”和“字节”，注意力被无数待办事宜占据，浮光掠影地停留在事务表面，在很多地方蜻蜓点水，却很少真正投注心力。我们严重缺乏睡眠，在上班途中胡乱塞下各种垃圾食品，靠咖啡提神，靠酒精和安眠药安抚紧绷的神经，面对无休止的工作，变得脾气暴躁，容易分神。如何改变这样疯狂的生活方式，重建工作效能和人生激情？如何有效管理好自己身体、情感、思想和精神方面的4种能量，拥有一个做全情投入的人生？或许本书可以给你一个满意的解答。
被绑架的中国经济：多角世界的金融战
作 者：刘军洛
出 版 社：中信出版社
出版时间：2010.7
房市、股市、物价……我们周围的市场总是瞬息万变，作者通过对美元、石油和房价等涨跌规律进行深刻犀利、一针见血的分析，从种种纷繁复杂的表象入手，透彻论述了多角世界大国博弈的本质，揭露美国对全球经济发展的操纵作用，解密多年以来世界金融战争背后的内幕和真相。站在国家战略的宏观角度，作者深刻分析了中国一直以来面临的挑战和危险，并在多年准确预测经济走势的基础上，对中国和全球经济形势的未来进行了预言。
你有多少问题要请示
作 者：林少波
出 版 社：石油工业出版社
出版时间：2010.5
什么样的员工让企业放心、省心、舒心？答案是：不逃避工作中的问题，即时找方法解决问题，并把问题当成机会的员工。领导不想被工程进度太慢急死，被太多问题请示晕死，被工作效率太低烦死，被下属成长太慢愁死。SO，想要在事业上晋级就给出你的效率！给出你的方案！给出你的速度！给出你的计划！给出你的状态！给出你的结果！
温柔鼓声
作 者：吴淡如
出 版 社：苏州古吴轩出版社有限公司
出版时间：2010.6
台湾人气爆棚美女作家用身边人、身边事等点滴生活细节，描述了当代女性的喜怒哀乐，不仅总结了成功的经验，告诉我们要相信自己、目标远大，还罗列了失败的教训，提醒我们不要自恋、不要拖沓，要在事业和家庭两方面找到真实的自我。 也正如她所说，“想活得好的人，会用温柔而有条理的声音引导自己。给自己温柔的鼓声，行进的节奏才得以安稳而有力，不会迷失在其他的杂音里。”
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