经营淘气堡的黄金时间段,你有注意过吗?为了获得更好的回头率,又该怎么做呢?_经营管理_游艺风全球电玩资讯网
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经营淘气堡的黄金时间段,你有注意过吗?为了获得更好的回头率,又该怎么做呢?

对于淘气堡经营者来说,什么才是王道?当然是赚钱。那么问题来了,赚钱的前提是什么,客源!纵观大大小小形形色色的淘气堡,凡是上乘的淘气堡无不人满为患!那么作为经营者的我们怎么样才能留住客户呢?

儿童淘气堡里每天,每周甚至每年之中,什么时间段的客流量是最大的?什么时候人气最佳?很少有人去总结、思考过这些规律,以致错失很多可以提高经营效益的商机。那么,室内儿童游乐园什么时候生意最好?如何利用这些时间段提高儿童淘气堡的营收和效益呢?

下面,就为大家做个详细的分析介绍。

门店开业:最容易被忽略的大好时机

开业是提高儿童淘气堡知名度的第一步,也是聚集人气的大好时机,但是很多店主却忽略了这一点,简单草率地开了业,没有将儿童淘气堡的门店信息有效地传达出去,以致错过这样一个吸引更多人群消费和展现乐园良好形象的机会。因此,在开业筹备中要想方设法向当地客户宣传儿童淘气堡的基本概况,如开业时间、开业优惠、开业活动等,加大宣传力度做到人尽皆知,为店铺以后的经营发展打下良好的基础。

时机把握:一天当中最佳的两个时间点

学龄前小孩不像成人,一般都会早早醒来,为了孩子的健康着想,这个时候家长也会带着孩子出来活动,而儿童淘气堡是不错的选择,设备多、玩伴多,满足孩子交友、玩沙、砸球、蹦跳等。那么,如何让他们每天早上都光临你的儿童淘气堡呢?对此,可以每天早上推出益智早教课、舞蹈健身操等活动,吸引家长与孩子们参与。

另外,一天当中最旺的时间段,其实就是晚上7点到10点,这个时候是家长们下班后吃完饭带孩子出来散步游玩的时间。如果场地是在超市的话,这也是家长们喜欢去超市购物的时间,一般也选择把孩子带去玩。这个时候,乐园可以搞一些团体小游戏吸引家长与孩子进园玩乐,让亲子互动之余又得到良好的饭后锻炼,给顾客带来美好回忆,才能留下更好的印象。

悠闲周末:每周最旺之日

周末孩子放假、家长休息,乐园人气旺是大家有目共睹的事。因此除了卫生、服务、安全这些要做到位外,在周末应适时地举办一些优惠活动或娱乐节目,可参考热门综艺节目举办亲子活动、或周末入园打折优惠等。让家长与孩子们放松地玩乐,学习、工作上的压力得到良好地释放,乐而忘返,从而循环消费。

寒暑假与节日假:一年之中孩子时间最充裕之时

众所周知,一般学生放寒暑假和节假日是室内儿童淘气堡生意最好的时间,因为只有在这个时候,孩子才有充裕的时间过来玩。像一般节假日,如“六一”儿童淘气堡可举办“全家总动员”等家庭娱乐节目,促进家人感情,感受家的暖意,从而对乐园产生好感与归属感。另外,为期1-2个月的寒暑假,一般情况下家长因要上班,无暇照顾孩子,如何才能让孩子学与玩一举同得,又不必担心孩子一天的温饱问题?对此,建议给儿童淘气堡塑造一个“乐学”形象,打造满足孩子吃、喝、玩、乐、学的良好成长殿堂,让家长安心又放心地把孩子送到儿童淘气堡!

知道这些黄金时间段之后,招来了许多的顾客,那么怎么把顾客留在淘气堡?让他们成为源源不断的客源呢?

一般来说孩子玩耍的儿童游乐设备针对的是0-12岁左右的儿童,推算得知家长大概为25-35岁左右。作为引导和主导孩子消费的经济掌权者,分析家长比分析孩子来的更为重要,孩子不过喜欢玩具和新奇的游乐设备。这些家长多为80后,而80后的主要特点是接受新生事物快,学习能力强,性格独立自主,敢想敢做等。经营者需要根据这些来分析他们的消费习惯、兴趣爱好、沟通方式等。当你足够的了解客户,就能了解客户的需求,也就有办法留住客户。

收集客户的资料。从第一次来的客户就要做好抓住这个客户的打算,淘气堡经营者最好自己设计客户信息表格,而且客户的资料一定是越详细越好,所指的客户是小孩和家长,比如两者的生日、手机号码、微信、qq、兴趣爱好、对什么过敏啊等等,达到让客户觉得人性化、温暖、贴心的目的。

拿到这些资料后要保证及时有效地跟客户进行沟通交流。可以建立微信群或者qq讨论组,让客户参与进来,无论是对儿童游乐设备的意见或者建议,还是起一个让大家就孩子沟通的平台。调动客户的积极性,也有助于游乐设备的不断改善,客户需要的游乐设备才是好的、有用的游乐设备。客户帮助选择游乐设备远比自己选择来的更有效果。如果条件允许,还可以申请个公众号,更大的推广。让广大客户了解淘气堡的最新动态,游乐设备的更新,介绍游乐设备的好处和安全性等等,让家长放心。

让家长愉快的度过等待孩子的时间。很多家长过于对孩子关心,要自己看管孩子,那么长的时间如何让家长愉悦的度过这是一个值得研究的课题。比如准备些这个年龄段人群爱看的书籍,提供wifi,准备点贴心的小吃。还可以附带咖啡,茶饮产业的发展。将贴心时刻发挥出来,节假日,客户生日要充分的利用好。问候语、小礼品或者儿童游乐设备免费消费券,小小的细节让客户感动。让他觉得得到了重视,自然不会离开,关键在于是否用心。

把家长的工作做好之后,要注意的就是淘气堡本身的玩家了。该如何更好地吸引小孩,让孩子们玩了又想玩呢?这就需要我们在许多细节上多花心思。

1.突出特色

室内儿童淘气堡里面的营业面积本来就不大,设备安装又比较密集,如果没有其独特的优势,就不能吸引孩子的注意,并给孩子留下深刻印象。而且许多淘气堡的单品、组合产品较少,缺乏产品深度,可能满足不了比较挑剔的孩子的玩乐需求。

所以,淘气堡里面要有并且突出自己的特色,或是产品,尽量选择那些颜色鲜艳,能够一眼吸引孩子目光的游乐设备;或是服务,为孩子们营造良好的游乐环境等等。总之,能让孩子频频“回头”的淘气堡才有经营和竞争优势。

2.服务要好

淘气堡店应该把重点放在服务上。给小朋友选择安全可靠、新颖有趣的儿童游乐设备,并做好安全措施;定时做好设备的消毒保养工作,保证孩子们的健康和安全;招募一些知道怎样帮助孩子并能带给孩子们更多乐趣的园内管理员,给入园的孩子营造轻松愉悦的玩乐氛围等等。把这些问题都解决好之后,淘气堡自然会吸引“回头客”,培养出一批忠诚的小客户。反之,如果没有良好的服务,即使一开始“人气爆棚”的淘气堡也会逐渐流失客户,人气也就慢慢衰落了。室内淘气堡不仅仅是提供自己的设备,更重要的是为小朋友以及家长提供优良的服务。

3.质量过关

淘气堡的投资经验者一定要把好产品质量关。产品是市场营销中最重要的因素,没有产品就没有市场,只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。还要把好经营质量关,维护秩序,注意先进先出,保持园内整洁等等,以高质量赢得家长和孩子们的信赖。

4.促销手段

促销是提升人气最快捷、有效的方法,但前提是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反。要做到淘气堡不断地吸引儿童,就需要从多个方面入手,把一切目光聚焦在孩子身上,站在孩子的角度考虑问题,就不愁我们的淘气堡没有客源。

没有什么比抓住一个客户的心更重要,在越来越细致化经营的今天,淘气堡经营者只有在更小的细节上体现出更优秀的服务,才能在这个巨大的儿童市场上分到一块大蛋糕!

(来源:网络 游艺风整理)

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