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有人还是无人?线上还是线下?娃娃机店经营者将如何抉择

在想要从事娃娃机经营的时候,面对着五花八门的各种经营模式,对于没什么经验的娃娃机经营新人来说,就如同患上选择困难症一样的难以抉择。那么该如何选择?接下来让我们一起逐一分析。 

关于有人值守与无人值守

1、有人值守与无人值守,本质上是两种不同的管理模式。

在选择有人值守与无人值守,其实考虑的是两种不同的管理模式。所以在选择哪一种方式上,首先需要考虑的是自己场地的实际情况。并不是说别人场地适用的东西,照搬到自己的场地里面都会适用。所以在选择用有人值守还是无人值守的时候,首先要做的是权衡这两种模式的利与弊,再做选择。

2、有人与无人,各有其利弊

多数选择无人值守的,都是一些投放在商场过道、电影院旁的零零散散的投放式经营的娃娃机。选择无人值守,很大一部分的原因是因为无人值守能免去人工成本。但是,无人值守的弊端也很明显,机器会经常出故障,但是由于没人值守,即使机器故障了也没人可以及时维修,这会大大影响场地收益。同时,无人值守在管理上也存在很大的弊端。就如我们新闻上都经常看到的新闻:一个四五岁的小孩钻到了娃娃机里面,如果没有人及时发现的话,其引起的后患可想而知,可见无人看守的弊端还是显而易见的。

有人值守虽说成本上比无人值守增加了人工成本,但是对于专门经营娃娃机、开娃娃机店的经营者来说,有人值守所赋予的价值是无人值守所比不上的。在玩家抓娃娃的时候,店员可以在一旁与玩家互动,通过店员与玩家的互动,可以借此机会把品牌的故事植入到谈话的内容上,让玩家对品牌有更好的认识与理解,从而拉近了品牌和玩家的距离。

可见,有人值守更有利于品牌理念的输出,对于经营连锁娃娃机店的经营者来讲,品牌理念是娃娃机店连锁店至关重要的一部分,也是能把连锁娃娃机店面扩展在全国各地的基本。再者,员工可以在和玩家互动的时候,教会玩家夹娃娃的秘籍,或者更换一下玩偶的位置,让玩偶看起来比较好抓,让玩家觉得,“哎,他们不是不想我把娃娃夹走的。”来增加玩家对店面的信任度,从而由偶尔来玩玩变成常来娃娃机店体验。而且,在这交流的途中,也是获取“情报”的最好的时机,经营者可以借助员工,可以直接了解到玩家的喜好。玩家对玩偶的喜好可是随机的,也随潮流而改变,唯一知道的方法,就只有和玩家“融为一体”了。

3、随着娃娃机店的盛行,有人值守将成为主流选择。

在2018年,我们可以发现,越来越多的人选择经营娃娃机店,只是经营娃娃机,再也不像以前那样,只是电玩城的配角了。相比于无人值守,有人值守更适用于娃娃机店的运营。礼品的位置不好,不便于玩家抓,店员可以马上改变位置;机器故障,也可以马上维修,玩家的粘性也越来越强。店面的品牌营销、品牌升值,店员都可以在潜移默化地帮助输出。未来的工作,更多的都是由机器代替人工,这是一个不可取代的趋势。但是我们也要考虑一个问题,什么是机器替代不了的东西?如何与玩家进行互动,也只有人与人之间的互动更来得直接,有人值守,也会成为未来娃娃机经营者的主流选择。

移动支付相比同类更为便于管理

对于娃娃机的兑币问题,现在我们看到市面上大概有移动支付、会员系统和兑币机。随着移动支付的广泛使用,有的管理者表示:“移动代表未来,投币代表过去。”是这样的吗?在客户营销上,移动支付在未来将会是一个趋势,像在微信平台上,可以进行微信转发,更有利于宣传和吸引更多的人流。

如果选择用兑币机,以投币的方式的话,如果当天你的场地人流非常之大,投币的工作量将会随之变得非常大,数币、清币、管理、假币现象非常多,这是一个非常头疼的事情。但是,如果场地用的是移动支付就没有这些情况出现了。最重要的是移动支付所拥有的流量数据,当你使用了移动支付,你会发现在店面决策与统筹的时候特别方便,微信后台关于场地的数据你都会一清二楚,想要什么样的数据都可以直接提取。不过,这也要看地方的,有些移动支付不够普及或者信号不是很好的地方,移动支付反而会成为玩家的一个大麻烦。其次,兑币机在场地里面也是占了一部分的空间,而用移动支付的话,这部分的空间也随之节省出来了。

不过,有的人则认为选择支付方式还是需要看看是什么样的场地。如果是无人值守的话,选择用移动支付,可以减少很多不必要的麻烦;但是有人值守的场地,会员系统可以让场地拥有完整会员制度,拥有核心的忠实场地顾客,对以后的客源也会有所保障。

在未来,是“抓”粉丝,移动营销的时代,移动支付将会是一个不可逆转的潮流。但是关于实物币,因为在出币的时候,有一个“哗啦哗啦”的响声。其实,也是店面声音运用的一种。也正是着“哗啦哗啦”的响声,在顾客手中投币的时候,对于顾客来说体验感特别强。所以实物币的运用一时半会还是不会消失掉的。

关于线上娃娃机与线下娃娃机,竞争还是融合

经历半年裂变,娃娃机从线下烧到线上,几个月时间线上抓娃娃App就已超过50家。线上娃娃机作为新的风口,一时占据着业内经营者的注意力,有业者蠢蠢欲动,想捉住这风口,赢取自己的第一桶金。但是经营线上娃娃机真的容易吗?

答案当然是不。

线上娃娃机与线下娃娃机都是依靠着人流而盈利,与线下娃娃机不同,线上娃娃机的人流则是流量,而这些流量都是要买回来的,大家都清楚地知道,流量并不便宜,在线上娃娃机的运营成本上占了一大部分。但是线上的运营成本,减去了线下娃娃机的库存成本与租金成本,相对会低一点,在玩法上,也可以结合其它平台做创新;礼品的选择上,也可以运用兑换的方法,让玩家换取更加喜欢的礼品;在运营上,可以灵活变通。但是,在体验感上,相对于线下娃娃机还是略逊一筹。

由于人流的来源不同,可见线上娃娃机与线下娃娃机不存在着竞争的关系。

而在未来,线上娃娃机和线下娃娃机的关系应该是既是分开独立,又能够相互融合。彼此之间,谁也取代不了谁,只能携手并进更好的发展。以其长补其短,寻求两者合作的方法,相互促进娃娃机的发展,更是一个不错的选择。

无论是有人值守还是无人值守,线上还是线下,虚拟币还是实物币,都有利有弊。在选择上,因地制宜,选择最适合自己场地的模式,才是最佳的选择。盲目搬来的别人的模式,可能导致的后果只是东施效鼙。正所谓,适合自己的才是最好的,人如是,场地如是。

(特别鸣谢游艺风特约顾问,内蒙古科蝶网络科技有限公司总经理卜凡、南京风云再起品牌营销总监何宗泽、礼品巴巴创始人王淼和娃娃攻略创始人任小舟对本文提供素材。)

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