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【深度剖析】东莞东城万达广场电玩城的经营门道

大玩家超乐场是以“健康时尚、动感阳光”为游乐理念、以绿色游乐项目对传统电玩行业的改造和提升为亮点的娱乐场所。主营项目有电玩、游艺、台球、旱冰、儿童乐园、碰碰车、家用游戏机体验、室内嘉年华以及高科技电影等。目前,有三百多家店面。主要分布在:北京、上海、东莞、武汉、成都、长春、沈阳、大连、哈尔滨、青岛、西安、乌鲁木齐、海口等中国一二线城市,是服务人群最多的,覆盖范围最广的品牌室内游乐场所,每日面向1亿人提供娱乐服务。

2005年第一家“大玩家超乐场”室内游乐场在武汉万达广场注册经营,继记者在2018年7月8号走访武汉大玩家后,此次又于2018年8月4号来到东莞东城万达广场对大玩家超乐场进行走访活动。

 

在此次的走访的过程中,记者发现,尽管大玩家在全国都是连锁型电玩城,但是除了机台选购上是全国连锁一致配比之外,其余的店面设计和营销活动具有很大的区别。同时,同一家大玩家超乐场,在不同的城市店面的火爆程度也是具有很大的区别。为了一探究竟,记者来到东城万达广场大玩家。

大玩家电玩城有着深入浅出的市场调研经验:此次采访了大玩家超乐场的吴经理,在与吴经理聊天的过程中,吴经理非常和蔼可亲,同时,在他个人在采访的过程中,最常说到的一句话就是:“客户来场地游玩的时候,一定要让客户玩得物有所值,只有让客户玩得开心,客户才能更好地回馈我们”。吴经理坚持以人为本的经营管理模式,成功吸引了众多消费者。同时,据了解,有一名资深的老客户到他们店面光顾已经有持续一年了,消费了十几万元的游戏币。

一、做好充分的市场调研,了解人流分布状况,才能抓住市场行情

1、人流量辐射范围。大玩家依靠东莞东城万达广场和美食街的优势地位,成功地吸引了附近五公里范围内的人流,很多消费者在享受吃饭、购物的同时,也到大玩家进来娱乐消遣。

2、人流量分布数量。万达广场和美食街拥有六万庞大的消费群体,到店光顾的人数达到两万以上。

3、人流量分布时间。东城万达大玩家主要集中在下午两点之后,晚上七、八点之间。

4、人流量在店面集中的位置。此次走访过程看出,消费者主要集中在赛制的门口面前, 主通道周围、街机周围。在走访的过程,发现尽管是晚上十点,但是大玩家店面仍然吸引了很多顾客,主通道已经形成水泄不通的地步。

5、节假日人流量情况。吴经理说,如果是节假日,那么人流量还要再翻到两到三倍,可想而知,到时候就算你想进来,也会很麻烦,此次走访的过程中,记者想要拍多几张照片,但是无奈人太多,拍到全是人,拍不到机台和店面。

二、将人流量引到店面后,做更多活动营销和店面设计

吴经理说:将人流量引进店面后,是我们店面的资本,但是如何将资本转化为客户消费很重要,那么在转换的过程中,我们还是会更多关注活动营销和店面设计。

1、大玩家“e舞成名”的CGL全国赛事引无数人围观。记者也了解到,活动营销是影响消费者潜意识很重要的因素,物以类聚的本质,还在于物与物的连接,大多数人都有个爱凑热闹的习惯,当你将这些客户吸引进来后,他们就自然会去关注这个产品原来是如此的好玩。

 “e舞成名”的CGL全国赛事

2、“方形礼品柜”成为吸睛主流。东城大玩家将每个客户兑换的礼品,做成了一个个方形的礼品柜,它的设计与手机展示柜的设计一样,从而展现出东城大玩家礼品的精美性和贵重性,让消费者感受到体验完游戏后兑换礼品时心动的感觉,带着一个精美的礼品回家后,让消费者也感受到东城大玩家对消费者的尊重和爱。

大玩家超乐场的方形礼品柜

3、“巨大环圆型的礼品机”的店面设计更容易聚集消费者。东城大玩家将环圆型的礼品机放在主通道的正中间,很好地展示了礼品机对儿童和女生的吸引力,不仅能让消费者绕着圆圈,玩遍所有的礼品机,同时,还能让消费者玩完礼品机后,转而玩其他的模拟机和彩票机等等,大大地将人流集中到机台设备中去。

“巨大环圆型的礼品机”店面设计

4、有规则地分区域摆放让消费者再体验一遍所有产品。东城大玩家在店面设计上可谓很有门道了,主通道以“巨大环圆型的礼品机”店面设计为主,左边主要是以儿童游乐类机台为主,右边就是以街机、赛车类机台为主。右上角有礼品展示柜,这样消费者进入门店后,要逛完一圈后,才能去兑换礼品,大大地让消费者再次体验一遍场地的产品,这个设计可谓是大大地抓住了消费者的心理。

三、场地服务升级:

收获的不止是产品,提供社交平台消费者更青睐

东城大玩家也会有会员日的促销活动,这个是场地经营者提高人流的必备技能之一。但是最厉害的不是在于它们抓住了客户对产品的体验,而是抓住了消费者对社交的需求。无论是小学生、青少年、中年、还是老年群体,在城市中生活的消费者都避免不了城市带来的孤独感。吴经理正是抓住了消费者对孤独心理的需求,从而采取了简单的办法,通过在东城大玩家这个平台建立一个微信群,将喜欢玩不同游戏的人,汇聚在一起,让他们与有共同兴趣爱好和志同道合的人在一起玩,既能够娱乐的同时,又交到了朋友,可谓一箭双雕。

那么,具体场地经营者要如何利用微信建立社交平台呢?

1、建立一个游戏人生微信公众号。将喜欢同款机台的客户拉到一个群里。将不同的人进行分层管理,并设置不同的等级。等级可以分为:小白——玩家——学习者——大神——导师,共五个等级,同时,也会有我们场地经营者作为游戏达人的管理者。举个例子,平时,导师会解锁不同玩法和技巧,在群里作为活跃对象,同时,也会有小白提出机台该如何玩等方式,而场地经营者则可以发布一些最新的活动,邀请他们一起参加,活跃这个群的气氛,从而保证了这部分的人流,作为自己的固定人流和常客。

2、建立一个社交狂人微信公众号。将拥有同样兴趣爱好的客户拉到一个群里,让那些有共同兴趣却没有朋友一起狂欢的,聚集在一起。平时,场地管理者有最新的活动都可以发布到里面,同时,也帮那些交友成功的朋友进行庆祝,比如:送体验券、会员券、奶茶券、甚至是蛋糕进行庆祝,让他们感受到交友的好处,也感受到场地管理者的用心。

总结:此次走访东莞东城万达广场的大玩家后发现,好的品牌效应能给予你的场地持续稳定的服务保障。同时,好的契机很重要,但是关键在于场地要如何经营自己的电玩城。只有像吴经理一样,坚持从消费者的角度出发,为消费者着想,挖掘消费者更多新的需求,才能让自己的电玩城有持续不断地人流,从而更好地创造更大的场地利益。

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