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专访娃娃共和国创始人李咏吉:遵守市场规则,保证消费者利益,成立中国游艺机游乐园协会礼品贩卖机分会

线下娃娃机还在火热发展中,线上娃娃机也开始出现,现在的娱乐方式越来越多样化,所谓事物是具有两面性的,娃娃机市场的发展有好也有坏,针对礼品及抓娃娃机市场出现的一些现象以及娃机市场的监管方式、礼品文化的塑造、娃娃机的娱乐属性、娃娃机的娱乐作用等,本期杂志我们采访了娃娃共和国创始人李咏吉先生,一起分享李总的一些心得及建议。

确认自己的风格,锁定目标客群,走市场路线

Q1游:现在很多人把目光瞄向了礼品这一块,比如有些公司希望通过塑造一种文化让娃娃机深入人心,有这种想法是好事,但是这种礼品文化又该如何塑造?

李:每一个娃娃机品牌在规划自己的未来发展、塑造礼品文化时都应该首先确认自己的定位和风格,锁定目标客群,从而决定自己该走怎样的路线,其中包括礼品的选择、门店装修风格的选择、所提供的特色服务等等。

举个例子,像 H&M、ZARA、优衣库,同样都是快时尚服饰品牌,但都有自己的独特性, H&M 注重日常穿着和使用;ZARA 更注重设计感;而优衣库呢,款式简单,面料舒适;因此都拥有自己不同的顾客群。

所以,娃娃机看起来简单,但也要根据自己品牌的实际情况来塑造自己的文化。

Q2游:娃娃机、礼品和门店的风格是一种怎样的关系?

李:他们是相辅相成的关系,门店、娃娃机、还有礼品应该是统一风格的,这主要取决于自身的定位——走的是哪种路线。像娃娃共和国,一直以来都坚持为客人带去轻松愉悦的游戏体验,从装修布置,到礼品选择都走的是萌趣路线,目的就是想让不同的客群都能在这里消除负能量,得到快乐。

响应国家号召,遵守市场规则,成立中国游艺机游乐园协会礼品贩卖机分会

Q3游:娃娃机很多年来都是供消费者娱乐的,但是近年来很多商家为了赚快钱,经常将香烟、一些活物放入娃娃机内,行业内很多人都知道这些行为违反道德或者法律规范,但是我们可以从哪些方面让消费者知道夹香烟、活物这些行为是有违道德或者法律的(因为很多消费者确实不知道这是一种违法或者违反道德行为,只是觉得好玩)这又该如何警示生产商或者游乐场规避这种行为?

李:在这个问题上,娃娃共和国已经开始做出行动。响应文化部、公安部关于进一步加强游戏游艺场所监管,促进行业健康发展的号召,我们集结行业许多公司和组织成立了中国游艺机游乐园协会礼品贩卖机分会,目前在招收协会会员中,以打击违反道德和法律的销售行为,净化行业内的环境与形象,期望将娃娃机引向正规、阳光、健康的方向。

接下来,我们会和其他协会会员一起,将相关条款贴在门店里的显眼区域,同时在店内也会附上消费者的投诉通道,并利用网站链接和二维码等宣传行业自律公约。让顾客能够提升意识,知晓哪些销售行为是违背商业道德的同时,也方便投诉,倒逼娃娃机商家改进经营行为。

多元发展,启用年轻团队,知晓消费者反馈,不断改进和升级

Q4游:不管是礼品还是娃娃机,行业类的都存在大量仿冒现象,对于这种行为谈谈您的看法,有什么好的方法能解决这个问题?

李:这个现象,大家也都知道,是由当下的消费市场状况决定的,存在即合理。不过随着国民消费素质逐渐提高,版权意识变强,国内的正版市场前景已经越来越好。我们认为发展原创是个不错的办法,鼓励产IP的开发创作,推动整个行业向丰富多元化发展,从而能为娃娃机礼品选购提供更多选择。

Q5游: 我们采访过很多行业内生产娃娃机的商家,他们都提倡创新,但是这种创新不应该只是概念上的创新,为此针对“创新”这个内容,能否给生产商一些建议?

李:针对这个问题,目前我们自己也在娃娃共和国实践中。第一还是要多做市场调研,了解消费者、经营者的一些想法和建议,娃娃机的根本目的还是为消费者提供服务,只有知晓他们的反馈,才能更好的进行改进和升级;第二点,娃娃机行业虽然现在如火如荼,可事实上娃娃机是上个世纪的产物,和刚出现时并无多大变化,相信大家也明显感觉到陷入了发展瓶颈。生产商不妨启用更加年轻的团队,在新世纪开始学习工作的他们,在设计、玩法等方面有着天马星空的想象力,会为娃娃机产业注入新鲜血液。

保证消费者利益,不忘初心,时刻铭记社会责任感

Q7游:对于经营娃娃机的商家有什么好的建议?

李:我只有一个建议,就是对于娃娃机经营,商家在追求利润的同时,要不忘初心,时刻铭记社会责任感。游协在未来会努力集结更多的娃娃机经营者,在为顾客带去欢乐的同时,实现娃娃机产业升级发展。

Q8游:我在很多娃娃机附近停留的时候,听到有消费者会跟自己的朋友说“这是骗人的,要运气的,不要夹,玩一两次就好了”,针对这种现象,应该如何解决?商家在调试纪律方面要做一些什么样的改变?又该如何来提高消费者对娃娃机的黏性,让消费者知道夹礼品是一种娱乐而不是赌博?

李:娃娃共和国的娃娃机都是有保夹功能的,顾客在标示的等待时间内,投入金额最多累计到商品标价金额,便保证一定能抓取娃娃机内的礼品。这是一种对消费者权益的保护,保证顾客投入一定精力后肯定能有所收获,同时也兼顾了夹娃娃过程的娱乐刺激感。

Q9游:对于普通消费者而言,您认为不同类型的娃娃机在社会上有什么样的积极作用?

李:用时下流行语来说,抓娃娃是治愈系游戏。现在年轻人都有很大的压力和烦恼,在专心抓娃娃的过程中,一定要心无旁骛,于是就能舒缓压力和忘却烦恼。除此之外,在逛街、等人的时候,散布在商场、地铁站等地方的娃娃机也是一个消磨碎片时间的好选择,操作简单,耗时短,又有乐趣。娃娃机还具备社交功能,例如娃娃共和国就有一批粉丝相互成为朋友,经常在一起切磋,交流抓娃娃体验和心得,也能让人们暂时放下手机,和家人、朋友一起专注的做一件事情。

加强管控礼品质量,线上线下,深度结合,促进娃娃机市场良性发展

Q10游:线下娃娃机已经十分火爆了,现在又开始流行线上抓娃娃机,谈谈你对这两种不同娱乐方式的看法?

李:线上娃娃机是互联网时代应运而生的一种新业态,就像共享单车一样,线上娃娃机也是对娃娃机这一上世纪产物进行的一次大胆创新。这一模式打破时间、空间的概念,与线下实体娃娃机互为补充。我相信线上娃娃机在未来应该会有很广阔的发展空间,也期待在玩法上会有更多创新,能持续给经营业者和玩家带来惊喜。尤其需要经营者关注的是,对于线上娃娃机里的礼品品质,一定要加强管控,使其能够良性发展,如果因为娃娃机里使用一些违禁品,而导致线上娃娃机整个业态遭受重创的话,将会是非常令人惋惜的。

娃娃机市场虽然十分激烈,但是如何在有序的市场中竞争并且占有一席之地,这是一个值得深究的问题。中国游艺机游乐园协会礼品贩卖机分会的成立顺应了时势,它不只是为部分娃娃机商家谋福利,更是是为行业内所有愿意维护市场良好秩序,实现共赢的同仁们谋福利,相信能真正想做好娃娃机事业的同行朋友们一定会支持中国游艺机游乐园协会礼品贩卖机分会,只有大家团结一致,市场才会朝着更加阳光、和谐、持续的方向发展。

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