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2018全球游戏游艺产业发展大会成功召开,大咖云集共谋行业发展大计

在国家文化和旅游部合并, 文化旅游“一带一路”大战略的推进及国家改革开放40周年的大背景下,《关于促进全域旅游发展的指导意见》的出台,加快了旅游业转型升级、提质增效的步伐。游戏游艺行业作为文化旅游市场的重要组成部分,兼具旅游配套、特种配备、科技创新、文化载体、制造晋级等特性,市场前景异常广阔,正有望成为一个产业富矿。

在此机遇下,未来国内外景点旅游发展又将出现哪些新趋势?游戏游艺产业如何优化与升级?文化如何赋能旅游地转型?IP如何在文化游乐产品中创新应用?一个高品质能让游客沉浸式游玩的主题乐园是如何打造的?如何讲好景点故事提升游客体验?……

11月27日,一场有效加深游乐行业各领域,促进行业资源整合及跨界互动的会议——2018 中国文化产品国际营销年会--文化娱乐和旅游装备国际论坛、2018 全球游戏游艺产业发展大会在中山保利·艾美酒店正式拉开帷幕!

会议伊始,中国文化娱乐行业协会游戏分会副会长/中山市游戏游艺行业协会会长叶威棠先生为大会致开幕词。他表示近几年,随着国民人均收入提高、精神消费需求增长,文化娱乐产业更是呈现出朝气蓬勃的新局面,与文娱产业息息相关的游戏游艺行业也受益其中。在行业蓬勃发展的大背景下,本次会议将权威专家聚集在一起,共同来探讨行业未来的发展,相信将有效加深行业各领域的资源整合,实现合作共赢。

首日,英国 Blooloop Limited CEO Charles Read、康宁翰集团亚洲区总裁Brent Thompson、中娱数字创意产业研究院院长高东旭、深圳华创智成文化旅游发展有限公司副总裁郑维、威秀娱乐集团副总裁Luke Riley、Virtualware 首席体验官/《阿修罗》电影艺术主策划Joss Monzon分别进行了精彩的演讲。

另外,更有益地巨EDG中国总经理郭展裕、上海麦司创意产业机构董事长朱征征、Cuningham 亚太区总裁MardyMa、上海星龙旅游发展有限公司执行董事田恩铭、成都众星乐乐旅游文化发展有限公司项目运管中心总经理温正市等5位专家围绕“如何打造一个高品质让游客能沉浸式游玩主题乐园”、“IP 如何在文化游乐产品中创新应用”当前业内两大热门主题开展圆桌对话。

现场盛况(上午)

英国 Blooloop Limited CEO Charles Read 结合了全球多个知名主题乐园的运营实况,以广角镜头为在座业者呈现了2018年间,全球实景娱乐行业(LBE行业)最新发展动态的宏观图景。

随后,康宁翰集团亚洲区总裁Brent Thompson表示,主题乐园或其他休闲娱乐场所打造无法下载的体验是未来的发展趋势。要打造极佳游客体验,细节、参与度、活力、酒店等要素是重中之重,并明确提出零售餐饮+娱乐是一个优秀的度假区必不可少的部分,还结合中国特有的三代人出游这一特点,详细讲解了如何打造无法下载的游客体验这一主题。

中娱数字创意产业研究院院长高东旭在《中国文化旅游 IP 营销案例及趋势分析》的主题分享中指出当前的文化消费市场中,“IP热”是绕不过去的关键词,且IP对文旅消费拉动效果十分明显,但遗憾的是IP的价值尚未充分发挥出来。文旅项目的各种元素一旦搭建在IP的上,与消费者产生共鸣,将大大提升项目的客源收益,最终反哺整个产业。

现场盛况(下午)

首日下午场由深圳华创智成文化旅游发展有限公司 副总裁郑维以《珠三角旅游特征报告》为主题率先开讲,他从游客游玩主题公园的时长、出行时段、对主题乐园的偏好度、主题公园游的出行特点、出行的主要交通工具、家庭收入、在主题公园的购物意愿、获取主题公园信息的途径、对流行文化IP的兴趣、对乐园优质服务的理解等多个方向分享了影响主题公园游玩出行的主要因素。

紧接着,威秀娱乐集团副总裁/国际开发Luke Riley着重讲述对于“主题公园、水乐园及其他休闲娱乐场地”而言,卓越的运营如何给宾客难忘、高品质的体验,以引领提高乐园的整体收入,及更快获得投资回报这一众人关注的话题。他表示对设备进行安全检查,根据不同的节日对乐园的装饰物、游乐设备进行调整、群体效应均是卓越运营的一部分。另外,Luke Riley也结合了国内外多个主题乐园优秀运营事例来解答与会者的疑问。

Virtualware首席体验官/《阿修罗》电影艺术主策划Joss Monzon以视频的形式与大家回顾了虚拟现实的发展史,并现场播放了多个有趣好玩的VR影片。曾体验过非常多VR电影,极其看重自由度的Joss Monzon认为VR电影一个很大的缺点便是无法自由走动感受更多。他还为大家具体介绍了当前最先进的VR技术,包括眼镜、背包等VR的组成部分,为大家描绘出了VR技术的美好未来。

郭展裕

圆桌对话

备受业者关注的圆桌对话在郭展裕的主持下,对“如何打造一个高品质让游客能沉浸式游玩的主题乐园?IP 如何在文化游乐产品中创新应用!”两大主题展开探讨。

随着国内IP大热,主题乐园、儿童乐园纷纷投身其中争相购买IP使用,但个中大部分运营者大多都不了解如何来打造IP将其作用发挥出来。购买IP后,如何将其落地成高科技体验项目?这是个难题,需要运营者多方面整合。

对话中,我们得知,无论哪个行业未来一定会进入体验时代。但沉浸式体验的打造并非易事,其中共享式的沉浸体验最具前景。不知不觉让游客在乐园中获得好玩的体验更是打造沉浸式体验的最高境界。当前,国内主题公园、游乐园对IP的使用、打造沉浸式体验正在起步。通过行业的努力,优秀的IP内容与游乐相融合,打造出高品质让游客能沉浸式游玩的主题乐园,未来可期。

至此,2018 全球游戏游艺产业发展大会首日行业交流分享课程正式结束。数十位行业专家,各自围绕自己擅长的领域,结合实例,对全球游戏游艺产业的发展趋势进行剖析,对产业投资、建设和运营管理提供分析,并毫无保留地将当前最前沿的资讯、学术观点、运营干货分享给了与会业者,为国内游乐行业未来发展提供新的思路和启发。

2018 全球游戏游艺产业发展大会第二日上午准时开讲,今天则重点围绕乐园投资建设运营、渠道营销、乘骑游乐设备操作员培训等多方面主题展开演讲。

上午

1.芬兰 S?rk?nniemi Theme Park CEO Miikka Sepp?l? 以小黄人、乐高、航空等主题酒店设计为引入讲解《企业文化在盈利过程中的重要性》。在设计酒店的主题时,需要注意真实但不要过于真实。

而企业文化其实可以与主题相关联,在主题公园中可以让所有的工作人员成为故事的人物,从管理者到基层员工,都要参与进来。这种企业文化让乐园所有的人都是故事里的角色,如果工作人员都是故事的一部分,那么到主题乐园游玩的游客也会愿意参与其中与工作人员进行互动。另外,他也指出企业文化中关注基层员工是非常关键的。

一个主题乐园,游乐设备将游客吸引过来,主题可以留住游客,而乐园的企业文化则是让游客一来再来的关键因素。主题乐园在创建企业文化时,可以将酒店业作为标杆来学习借鉴。

2.紧接着,清华大学文化创意发展研究院副院长殷秩松在《文化赋能助力中国旅游目的地转型升级》议题中表示,休闲时代来临之际,传统大型的“主题公园”大部分将面临淘汰,旅游目的地转型升级势在必行,必须“打磨”服务、内容、文化,且定要特色鲜明、内涵丰富。而建构新型旅游目的地需要“新场景”,其中主题性(动心)、体验性(超感)、社群性(激活)是重点。对于新型旅游目的地来说,配套即内容,配套也是体验。

他还提到了文创理念,在此理念下,以文化资源为基础,以创意创新为手段,利用综合文创方法为新城乡、新产业、新消费提供新动能。文创可以赋能于新场景,利用故事、设计、传播、社群乃至科技等综合创意创新方法,打造全场景文化体验社区,助力旅游目的地IP化转型升级。

3.随后,新道信创意设计咨询(上海)有限公司总裁吴士鋋围绕《人物&故事设计与主题乐园初探》展开分享。在主题公园中,IP人物可以按角色风格、地域等进行大致分类,按表现形式分为三维、二维。

一个故事人物的诞生,需要经过概念设计、反复推敲选定方向、细化完成设计等过程。容易成功的角色设计以圆润可爱的造型为主,一般是2到3头身比例。谈到角色设计如何运用到主题公园设计中去时,吴士鋋认为不仅可以通过扁平化、局部方大化、放大化与建筑相结合,还能通过还原故事场景中的故事与设备体验相结合。

通常来说,游客体验的热情一直都是增长的状态,并且,主题故事与形象配合游乐设备将游客体验推到顶峰。角色故事IP与设备结合,需要确定设备运行类型及特点再去选择故事。最后他还提及,我们购买的IP其实是一个世界,打造成功IP个中的关键是情感的连接。

4.乐园运营方面——《提升乐园二次消费的思路与方法》则由神策文旅管理咨询(深圳)有限公司董事/总经理高宣宗讲解。二次消费是游客来到乐园内,除了门票以外的消费。高宣宗先为大家一一分析了产品、环境位置、人员、货品、卖场、管理、主题IP等影响二次消费的七大内因;入园人数、驻留时间、天气时间、消费水平等四大外因。价格贵、品质低、雷同多、选择少都是当前乐园二次消费的困境。

另一方面,乐园可以通过增加内容、挖掘游客需求的空白来提升二次消费的方法,前者的效果尤为明显。更对提升二次消费的分析公式(收入=入园人数*转化率*平均单价*连带率)的组成部分展开剖析。

下午

5.华谊实景娱乐副总裁/华谊(苏州)电影世界总经理刘育政在《新媒体环境下主题公园渠道营销如何创新》演讲中指出,当前分众时代下,传统媒体行业日渐式微。新媒体具有的高用户量、高活跃度、高产出量的优势,在此大环境下,主题公园渠道营销必须拥抱新媒体浪潮。另一方面,媒体的功能也从宣传转变为告知。

他认为“给用户好看”的微博天然特性适合品牌传播,微博传播力度和速度惊人,媒体属性更强。“给用户好用”的微信则是服务客户,做客户服务和二次销售最适合的方向,沟通属性更强。并通过新星盛典、非诚勿扰茶、星探撞地球、街头梦想家、OK女神来了等案例详细讲解传播渠道。其中,特别提及华谊影城使用抖音将演职人员打造成网红,以扩大商业信息的传播范围。

另外,在自媒体环境下,消费者的口碑传播日渐起到关键性作用,是主题乐园行业不能忽略的部分。那么如何诱导游客自发传播?服务好、品质高是其一,营造拍照圣地是其二,粉丝打卡是其三。

6.美国Hospitality Intelligence总经理Anna Danau在《如何培训乘骑游乐设备操作员提供顶级服务?》中直言,游客搭乘设备前后,设备操作员对他们热情的打招呼也是顶级服务的一部分,但实际应用中,是很多管理者忽视的部分,需要引起重视。

分享中,Anna Danau再三强调,乐园的管理者需要把员工当成朋友看待,因为员工是让乐园栩栩如生的关键因素,也是顶级服务的提供者。乐园员工需要将每个细小的环节都做好的话,便需要接受客服培训。不止是直接提供服务的员工,而是整个团队的人员都要接受客服的培训,因为他们出现在乐园运营的每个环节中。

那么应该如何进行培训呢?有着多年的培训经验的Anna Danau认为,在培训方面,员工的自信这一因素非常重要。自信与服务、安全紧密相关,而自信又可以从教室培训、积极反馈、改进反馈、服务中的培训等方面获得,且培训需要持续进行,培训、实践、培训、实践反复持续进行。

7.会中,中国主题公园建设高级专家团团长冯锦凯为大家短暂献言。

8.RAAPA 俄罗斯游艺机游乐园协会副主席Igor Rodionov为大家简要介绍了俄罗斯游乐市场当前的发展状况,他表示俄罗斯的游乐市场需求非常大,但俄罗斯国内的所生产的设备量并不足以支持这一庞大的市场。

未来,俄罗斯游乐市场的发展趋势有:1.娱乐设施的安全性不断提高;2.主题游乐园的需求正逐步增大;3.大型购物中心、商场正设置更多的游乐区域等。除此以外,Igor Rodionov也现场为业者分析了俄罗斯新兴的游乐园与家庭游乐中心项目、游乐设备安全等话题。

9.对于水乐园来说,当前国内强大的市场需求以及技术门槛的成熟,使其增长量相当明显。数据显示,2017年全国范围内新开了37家水上乐园,到了2018年新开业数量已高达93家。短短一年时间内,增速奇高,可以说总体上国内水乐园行业已进入了快速规模化发展阶段,但是数量增长≠收益增长。玛雅水乐园+欢乐谷,水乐园+香港海洋公园,水乐园+方特……我们可以得知,现在的水乐园并不是单一存在,“水乐园+其他体验”是旅游集群效应的核心所在,也是收益增长的一大途径。

最后,智汇旅游规划设计院/智汇景区管理公司董事长林文忠还为大家总结了投资水乐园的策略,分别是定位策略、产品策略、发展策略、竞争策略、品牌策略,五者均缺一不可。

至此,2018 全球游戏游艺产业发展大会圆满结束,两天的行业学习、沟通交流,相信会给参会者一些新的启发与想法,未来我们依旧会为行业的健康快速发展作出自己的贡献。

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