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不是生活需要仪式感,是心灵需要,“第三生活空间”的游乐场该怎么玩
http://www.chinaamuse.com  作者: 发布时间:2019/5/31 12:58:19 关注: 我要评论

星巴克

从西雅图到北京,星巴克在中国的扩散之旅,进入了加速阶段,目标是每年新建超500家,2021年在中国大陆运营将超过5000家。人们需要独处,还希望四周能有人陪,咖啡店就是这样一种好去处。按照星巴克前执行总裁舒尔茨的话来说:“这不是一家简单的咖啡馆,而是通过咖啡这种社会黏结剂量,为人们提供聚会场所的第三空间。”

一生二,二生三,三生万物。三代表了无限的可能性。最早提出“第三空间”这个概念的是美国社会学家雷?奥登伯格(Ray Oldenburg)。他定义“第三空间”为,在家庭的居住空间(第一空间)和职场(第二空间)外的,不受功利关系限制的,像城市中心的闹市区、酒吧、咖啡店、图书馆、城市公园等等的公共空间。在这样的第三空间里,人们的关系是自由和平等的,没有职场的上下等级意识,也没有家庭里各种角色的束缚,人们可以把真正的自己释放出来。

随着社会经济的发展,人们的生活水平渐渐提高,不少人开始向高质量的精致生活看齐。要提高生活质量必须从三个生活空间同时去考虑。而生活质量的提高又往往表现为第一、第二生活空间的逗留时间减少,第三生活空间的活动时间增加。因此,必须把提高第三生活空间的质量作为人们生活质量的关键点。可见,随着社会的发展,第三生活空间对于人们的比重会越来越重。

游乐场是人们娱乐场所之一,亦是第三空间的一员,如何让游乐场成为人们放松心身的地方?不妨从“第三生活空间”的角度来探讨如何让消费者在游乐场的时间再停留得久一些。

目前,第三生活空间的例子大部分表现在家庭的“第三生活空间”,比如:

育儿休息站——韩国儿童咖啡馆

虽然小编没有亲临过韩国,但是日常看综艺,如韩国近来较为火热的育儿综艺节目:《超人回来了》 《做家务的男人》都会出现家长带小孩子出去玩的情节。对于韩国的家长来说,最适合带小孩一起去的地方就是儿童咖啡馆了。儿童咖啡馆听名字会容易误解为小孩子喝咖啡的地方,其实不然,儿童咖啡馆里面有大型的儿童乐园,一般都会包含大型的淘气堡和蹦床区等等小孩子娱乐的配置。而家长呢?在儿童咖啡馆里面,会有专门的家长咖啡区,对,咖啡是家长喝的。家长们三五知己聚在一起喝咖啡、闲聊,小孩子也三五知己地去玩,也可以在儿童咖啡馆里面认识到新的朋友,家长可以停下育儿工作,尽情享受咖啡时间,可谓一举两得。育儿可谓是持久战,但是也是需要休息的,儿童咖啡馆可以说是家长的育儿休息站,而对于小孩来说,儿童咖啡馆是他们的乐园。儿童咖啡馆可以说成为了韩国家庭的“第三生活空间”,育儿的不二选择。

定位“家庭第三空间”,亲子餐厅Twinkle耀童获 1600 万元天使轮融资

亲子餐厅是近两年在国内一线城市出现的新业态,和“儿童厨房” “手工坊”等以儿童为中心、并提供娱乐服务的业态不同,亲子餐厅想要同时满足儿童和成人的生活需求。亲子餐厅 Twinkle 联合创始人及 CEO 李礼将亲子餐厅定位为“家庭的第三空间”,包括了两方面:儿童友好的游乐环境以及对于父母来说相对安静的休闲空间。具体来讲,除了提供儿童娱乐设施和餐品服务外,Twinkle 在环境设置和餐品开发和服务内容上也会考虑到年轻一代家长的诉求,提供花艺、下午茶等服务,而餐厅的设计本身也满足了“网红店打卡”的诉求。为了“解放父母”,Twinkle 也开发了店内的游戏互动环节,由专人引导儿童参与。无论是小孩还是家长,在Twinkle里亦能找到自己想要的休闲空间。

“第三生活空间”该如何打造

由上述的例子可见,想要成为“第三生活空间”,要考虑到的是各方的需求,要给予人们休闲娱乐的氛围。当你的乐园能够给予人们无忧快乐的感觉,能让他们在繁忙的都市生活中找到栖息心灵的地方,自然而然,他们便会爱上这一地方,也会选择停留的时间久一些。如何让你的乐园打造出消费者不能或缺的休闲空间呢?首先,先来研究一下游乐场不同消费群体偏爱的休闲方式。

1、亲子

儿童对玩乐的要求相对较低,基本上带他们出去就能玩得尽兴,关注点并不在于设备上,他们更多是喜欢与其他小朋友一起玩耍的热闹氛围。而对于家长,忙碌一周的工作之余,也希望能有释放压力的渠道。而在2019亚洲乐园及景点博览会(以下简称广州AAA展)上,我们亦可以发现有许多专为亲子快乐时光而设的游乐设备,也出现了成人版和儿童版的分类来供家庭亲子群体的玩家体验。

2、青少年

青少年正处于身体快速成长期,虽然学业压力大,但适当的游乐放松也是非常有必要的。劳逸结合,方可事半功倍。而且,运动、娱乐项目有助于促进孩子的身心教育,培养孩子与人相处、融入社会的能力。对于青少年来说,可以锻炼身体和社交的休闲方式是他们非常需要的,具有IP属性的游乐设备与礼品亦是他们的心头好。运动属性的、赛车、音乐类型的,富有激情的游乐设备非常适合这种类型的消费者。

3、情侣

情侣想要的当然是二人世界了,如何利用两人相处的时候增进双方的感情是情侣之间想要的休闲方式。不是说去逛街,大部分都是女孩开心;而去网吧就只有男孩喜欢。情侣在一起,需要的是两人可以独处且增进感情的地方,情侣之间玩什么都是甜甜蜜蜜的,最近火起来的扭蛋机,形式多样,造型百变,亦非常适合放在店前招揽人气,礼品机类型的游乐设备,非常适合情侣之间体验。

4、老人

对于老人家来说,他们闲暇的时间很多,除了照顾孙子之外,就没有什么“重任”在身了,对于他们来说时间和金钱都充裕,而身体健康则是他们非常重视的问题。对于他们来说,消磨时间之余,同时可以强身健体是最好的选择了。在各大电竞赛事和电玩城我们可以发现,篮球机以及跳舞机的玩家亦有不少老人的身影。

5、成年人

在都市生活的每个人心中,都渴望拥有一片属于自己心中的净土,一个属于自己的理想生活空间。能在繁忙的工作生活中,稍微停下脚步,享受一下生活,简单而又美好,便是现代成年人向往的休闲方式了。抛物式或拳击类型的游乐设备在各大展会上可是人气爆棚,这些设备亦是发泄压力不错的选择。

除了找准消费者的娱乐需求外,一味地迎合也不行,亦不能达到人们“第三生活空间”的标准。不应该把乐园“做杂”,而是应该“做专”。

亲子餐厅

明确定位,重视乐园整体性氛围

不要因为想建立一个乐园便去建立一个乐园,这样的乐园是空洞无物的。只是简单地寻找一个场地再看什么设备受欢迎便采购进来,能吸引到普通的消费者吗?在这里的氛围营造并不是说环境装修这么简单,首先乐园经营者要清楚自身想要吸引的消费者群体是哪种类型。如上文例子里面的儿童咖啡馆,清楚地明白乐园面对的是家庭类型的消费者,一切的设定以家庭为中心,新增了咖啡厅,而不是单纯的只是儿童游乐设备,更能吸引到消费者;又如网红店夹机占,以“守护年轻人那份简单的快乐”为中心,一切的店面设备亦以此为重点,并获取到年轻人群体的喜爱。如何明确店面定位,规划好店面的氛围非常关键,它决定了整一个店给人的感觉,亦决定了它在消费者心目中的地位。

从可有可无到“被需要”

“第三生活空间”和一般的娱乐场所不一样,它是被需要的存在,对于消费者来说,它是无可取代的休闲地点,除了家和公司,便是“第三生活空间”了。如何做到这样被需要的地位呢?除了懂得换位思考外,是不是应该思考乐园能够给到玩家什么呢?玩家在乐园能带着怎样的情绪离开呢?这些都是需要思考的问题。就像星巴克能够给予消费者的是一个可以谈生意的空间,买一杯咖啡相当于买了一个门票,你买了一个门票进到这个环境,在星巴克的里面你会感觉到跟外面不太一样的那种心理上的那种感觉,笔者觉得这实际上也是他消费,不光是消费产品,而是消费一种心理,所以会让消费者感觉到在溢价。当顾客需要找回这种感觉的时候,就会想到星巴克。

细致化的服务

当然,服务方面也不能马虎,细致化的服务会在顾客心里面加分,星巴克能留住顾客,形成品牌性,与它的标准化的感受、有距离感的店员和从不赶人息息相关,星巴克特别懂得何为“彼此尊重”,尊重顾客的同时,顾客亦在看重你;主张“家庭第三生活空间”的Twinkle亲子餐厅和儿童咖啡厅,员工会组织小游戏让小朋友们一起玩;由此可见细致的服务会令乐园加分不少。

“第三生活空间”的乐园该怎么玩?经营者该如何探索?不妨回归建立乐园时的初心,探索消费者的本真,或许就能找到其中的奥秘。

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