创新发展?主题乐园该如何突破

时间:2018/9/20 20:13:51 点击:2101

中国旅游业近几年进入了快车道,相关数据显示,仅去年,国内旅游人次达40多万亿,旅游收入超四万亿;投资额从2015年的1万亿增至去年1.29万亿,预计今年将超过1.2万亿。行业蓬勃发展的同时,也面临着一个共同的难题:

新乐园如何脱颖而出,老公园如何激活市场?

创新发展成为旅游业、主题乐园永恒的话题。

创新发展的重要性和必要性

第一、一成不变和盲目模仿是主题乐园发展的死路。一成不变的影响可以参看1987、1997年国内风行一时的游乐场,当时很多游乐场名噪一时,而如今却销声匿迹,其中很重要的一点就是一成不变,不求创新。再说模仿,锦绣中华刚推出时,全国到处都建微缩景观:深圳世界之窗成了大家竞相模仿的对象,比如广州世界大观,成都世界乐园,上海环球乐园,北京世界公园……皆是模仿的成果。最终,都难逃倒闭的厄运。

第二、永远建不完的乐园是主题乐园保持市场号召力和提高重游率的永恒法宝。要让游客能常看常新,乐园就要常建常新。无论迪斯尼、欢乐谷,还是其他乐园,要想永葆市场青春与活力,就要不断发展、更新。只有永远建不完的乐园,才有永远玩不完的乐园。深圳欢乐谷今年第6期准备开建,北京欢乐谷建到第4期;迪斯尼从2005年开业至今,12年间开过的项目不甚枚举,乐园的建设、更新要永不止步。

 

第三、需求多元化是产品创新的市场需求。随着人民生活水平的提高,旅游、休闲、娱乐等方面的个性化需求越来越多元化,与此适应,多元的产品才能满足多元化的需求,才能保持对特定市场的吸引力。

第四、创新发展是市场竞争的取胜利器。对于同一目标市场,产品有无创新及创新程度如何,是竞争成败的决定性因素。

以上几点从主题乐园的发展规律、市场需求等方面,揭示了创新发展的重要性和必要性。

从哪些方面创新发展

产品创新

不同乐园适应不同人群,在同一目标市场范围内做旅游产品,要尽可能做到差异化。例如深圳华侨城本部,是典型的城市旅游度假区。其产品构成从主题乐园、酒店、开放式休闲空间、文化艺术类产品到儿童产品,构成了完整的城市旅游度假区模型。不仅如此,单个旅游项目的产品定位、市场定位也不一样:锦绣中华针对国外市场,世界之窗面向国内游人,欢乐谷瞄准居民市场,欢乐海岸定位为城市客厅、开放式娱乐休闲空间,麦德小城则为儿童市场量身打造……

作为环城市旅游带旅游度假区典型的番禺长隆旅游度假区,其产品构成主要围绕家庭度假。从香江野生动物园、长隆夜间动物园转变为长隆欢乐世界,长隆鳄鱼公园转变为飞鸟乐园、大马戏、水上乐园,动物主题酒店等,构成了一个完整的家庭旅游度假区模式标杆。

从这两个例子可以看出,产品无重复,市场定位互为补充,产品的组合与创新同整个度假区的发展相辅相成。

项目创新

项目创新是保持市场号召力和提高重游率的不二法宝。新技术的应用是项目创新的重要手段,例如VR,去年六旗乐园增长4%,关键在于多个六旗主题乐园推出了VR过山车。再如大阪环球影城2013年推出的“好莱坞美梦之逆转世界”,成了全球主题乐园排队时间最长的一个项目,排队时间最长达9.4小时,平均6小时。创新在这个项目中展现得淋漓尽致,它对市场的拉动作用可见一斑!

商品创新

讲到主题乐园的产品,我们更多聚焦在项目、设备和硬件上。其实,主题乐园的产品由多个要素构成,主题商品也是它的构成要素之一。自2001年东京迪斯尼海洋开业以后,东京迪斯尼乐园就再没有增加过新的项目,但截至去年,东京迪斯尼仍占据着亚太地区主题乐园榜单第一名的位置。没有硬件创新,却长期保持第一的一个重要原因就是商品创新。东京迪斯尼里有很多每年创新的限量版商品,对日本游客市场有着致命的吸引力。日本人特别喜欢限量版的商品,迪斯尼乐园利用这个规律,随季节推出不同的限量版商品,商品创新的关键不是它的应用功能,而是它的情感功能。

主题活动

主题活动对主题乐园创新的重要性不言而喻。硬件项目与主题活动给主题乐园市场带来的吸引力是完全不一样的。比如一个常见的现象,某个项目,到第6个月时,收入会断崖式下降,因为这个项目主要由设备构成。设备对市场的吸引力只有6个月,6个月后就迅速衰减。相反,如果做成一个品牌活动,它的魅力是持续上升的,如日本环球影城的海贼王,引入游戏、动漫、动画,实现了影响力的递增。

表演

表演创新同样能给主题乐园带来很大的变化,给游客带来全新的体验。如香港迪斯尼的水花巡游,与游客形成良好互动,氛围极佳、成果显著。另外,日本环球影城的巡游嘉年华,集场地嘉年华、互动于一体,整个园区的氛围十分活跃。主题乐园、尤其表演相关的从业者,应该将之作为一个典型的案例仔细研究,研究它的策划思路、游客情绪调动,从中吸取经验。

服务

服务是主题乐园创新的重要部分。主题乐园主要有两个功能,一个是通过设备给游客以感官体验,一个是通过服务来传递情感。乐园的情感职能对市场的影响是巨大的,也是持久的。

市场营销

从过去三十年中国旅游业的发展历程来看,中国的旅游市场、游客构成都发生了巨大的变化,我们的市场营销手段也必须随机应变:渠道要变,推广方式要变……以互联网推广为例,最早是新闻推广,接着通过关键词搜索,后来借助视频传播,现在直播平台风头正盛……这些变化要是赶不上的话,不可能获得成功。 

管理

管理的创新同样是主题乐园创新的重要方面。管理创新做得好,不仅可以为企业减本增效、强化服务,还能激发员工的积极性、为公园打造出良好的公众口碑,为品牌的建设奠定坚实的基础。深圳欢乐谷的管理战略经历了三个阶段,从ISO9000到战略性企业文化再到卓越绩效管理,不同阶段针对不同的管理问题。ISO9000的实质是把事情做对,以标准化的要求规范公司管理;战略性企业文化要求把事情做好,调动员工的积极性和创造力,面向游客解决好各种问题;到卓越绩效管理阶段,主要要求负起社会责任。 

创新的方法 

精准的市场研究

除了大数据,应该动用多种手段研究目标市场。目标市场定位不准,产品就失败。比如说器械娱乐公园,它的目标市场是居民市场而不是游客市场,如果建在以游客市场为主的地方,则必然面临失败。

精准研究要求了解产品对应的细分市场需求。将不同的需求研究精细,才能有相应的思路去策划对应的产品。精细研究既有助于了解产品本身,同时对管理优化及成本控制都能起到良好的促进作用。大数据和传统手段相结合可以形成对未来的预测,是管理者、新进入市场者最好的决策依据。

详细的资源分析

任何创新必须建立在可行、可操作的基础上。对自身所拥有的资源、优势进行一个通盘、透彻的分析,是创新必不可少的前提。资源既包括资金、人力资源、现有产品、公司核心竞争力,也包括资源禀赋以及市场资源。唯有对这些资源进行详尽考量,了如指掌,创新才不会沦为纸上谈兵,海市蜃楼。 

多元要素的积累

多个娱乐元素都可以成为主题乐园的创新要素。音乐、动画、漫画、网络文学、体育、电影等等都是主题乐园创新的重要元素。主题乐园从业者必须对这些要素进行深入的学习和研究。

开放的团队合作

创新不是一个人的事,一定要集思广益。开放团队合作是主题乐园创新的重要方法。欢乐谷品牌建立过程中使用的三五小团队就是团队合作的重要范例。

广泛的创意学习

广泛的学习是创新发展的重要方法。有时候一些创意碎片加一起就是一个大的创意,前提是必须进行广泛的学习,不论直接或间接的方式。

编辑整理 | 游艺风

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