人尽其才,物尽其用,揭开“人效”对业绩增长的秘密

时间:2019/3/19 18:01:53 点击:19089

人效是什么?

狭义的人效是衡量一个企业发挥人力资源作用状况的计量指标,从计量数值上看可以简单理解为人均产出,即组织的营业总收入与总人数之比。

广义的人效有代表性定义,是中国人效提升研究中心提出的“人效是管理人的有效能力,人效能力是能够被发挥出来的价值”,由经济性、管理性及人效心理性三大维度构成管理人效的指标体系......

 

一、明确一个定义:什么叫人效?

人效,人效,人效……

1、从字面上理解:就是每个人的工作效率!

2、从公式上来说:人效 = 总工作量/(工作人数*工作时间)

二、从三个角度来提升人效(每个人的工作效率)

第一角度:从工作量的角度

1、增加对游乐场有意义的本岗工作量

例如:原来的淘气堡员工,只做刷卡接待、卫生清洁、处理工作紧急需求;管理者可以将顾客调查、技能学习与教学(如折气球或教孩子跳舞,讲故事,扮演卡通角色等)工作交与该员工,形成以点带面的工作体系。

2、创造一专多职的工作氛围

例如:A员工原来是乐园的专职亲子活动老师,C是原来的淘气堡员工,可以根据实际情况,安排A、C两位员工做好本职工作的前提下,去兼做市场拓展工作。做好全员市场拓展,有好的市场机制就可以实现。

第二角度:从工作人数、工作时间的角度

1、岗位合并

如场地有淘气堡、沙池、转马等设施,在设计的时候,应该考虑将门尽量合理靠近,一个员工或者一组员工可以照顾更多的出入口。

2、全职兼职,合理利用

游乐场都是周末和节假日经济,周一到周五的客流一定是下降的,因此在高峰期培养兼职人员,补充全职员工的不足,这样在客流少的时候,全职员工的工作量也会更加饱和,效率自然增加。

3、上班时间错位

如北京小屁孩游乐场,原来的上班时间如下

周一到周五:周休一天,每天上班7小时

周六、周日:上班7小时

早班:9:00 – 17:00   晚上13:00-21:00 (中间休息一小时)

经过管理层讨论,上班时间可改为周一到周五:周休一天,每天上班6小时

早班:9:00 – 16:00   晚上14:00-21:00 (中间休息一小时)

还可以出现早晚班:9:00 – 12:00   +  17:00 – 20:00

(来应对幼儿园孩子放学后的短暂高层客流)

4、利用电子设备、智能设备减少人员

中国人口红利时代正在消失,用工荒特别是劳动密集型行业会更快体会到,因此利用自动门闸系统、自动售票、自动售卡系统,是一个不错的选择,用机器代替人工。

第三角度:从效率本身的角度

一谈到效率,就会想到一个人的工作习惯、工作方式、性格等,造成一个人工作效率不高,有可能是做事拖拉,干工作不注重结果等。

如分别吩咐A、C两名员工,分别整理乐园的库房,A员工可能需要1天,C员工可能半天就干完了,领导找A员工谈话,A员工总是一堆理由等着,总找借口,不反思自己。

作为管理者,我们经常发现身边这样的员工:

1、派他去干一项工作,总是在找借口;

2、派他去添加娃娃机礼品,有时候需要别人再去帮他返工,帮他“擦屁股”;

3、完成一项工作,几乎都是延迟完成;

......

这些现象是没有一个执行力的工作氛围造成的,人是环境的产物,什么样的环境造就什么样的工作氛围,因此所有管理者需要努力打造一个高执行力的工作环境,让大家对结果负责,按时按质完成,否则就会被追责、被处罚,做得好的,效率高的,有奖励。从制度管人、流程管事,来提高人效。

孩子王商学院3月26日-3月28日【广州站】

帅老师将花一天时间和大家分享《如何打造执行力文化》《执行力公式》从大局上解决人效的问题,欢迎您的参加。

编辑整理 | 游艺风

图文来源 | 北京孩子王企业管理公司。

扫一扫手机上查看[点击关闭]